Martucci Pizzeria — Restaurant in Naples

So, where to begin? I don't know whether this has been done as a tourist trap or to reel in positive reviews but this place ISN'T Pizzeria da Michele. You see reviews of people writing "Eat, Pray ♥️..." "Amazing experience..." "Pizza 4-5 euro..." which would be fine reviews if they were talking about the real place but this pizzeria is called Martucci Pizzeria. Don't get me wrong, the pizza was good and the pizza was big. Would we go back? Probably not as hey, it's not like you're strapped for choice in Napoli. Our waiter who took our order and brought the pizza was friendly, the waiter who brought our coffee not so much, especially to our coffees as he let them drop on to the table and immediately walked away. Though, the big kicker of the night and something we found amusing was the fact that the pizzaiolo and his helper took their cigarette break sitting outside the OPENED window we were seated by so we got a lovely view of buttcrack while enjoying our 'smoked' Diavola. Overall, unfortunately, the negatives outweighed the positives and tarnished what was an alright pizza. Wouldn't go back but would probably order delivery through them if I lived close by and felt lazy or just wanted to binge some netflicks...

Ho 35 anni, sono di Napoli e questa è la prima volta che scrivo una recensione negativa di un ristorante. Prenotato un tavolo per quattro alle 21:00, arriviamo e ci viene detto che in realtà il tavolo non è prenotato e dobbiamo aspettare 20 minuti per sederci. Ordiniamo cibo (due fritture e quattro pizze) e bevande. Dopo circa 30 minuti arrivano le due fritture... dopo un altra ora (quindi 1 ora e 30 da quando abbiamo ordinato) le pizze non erano ancora arrivate... nel mentre parte una musica assordante dal locale affianco da cui si accede dalla pizzeria (senza una porta per avere un minimo isolamento acustico). Quando finalmente arrivano le pizze (dopo circa 1 ora e 45 minuti dall'ordine), una era sbagliata...ci viene detto che si sarebbe subito provveduto a fare e portare la pizza richiesta... ovviamente noi altri tre iniziamo a mangiare la nostra pizza prima che si raffreddasse... dopo 20 (si VENTI) minuti arriva finalmente la pizza richiesta che il nostro amico ha mangiato da solo avendo noi altri tre già finito la nostra. Quando sono andato ad esporre tutti i suddetti disguidi al proprietario, questo individuo, con fare altezzoso, menefreghista e arrogante mi dice che normalmente queste cose non capitano ma che essendo un locale da 250 coperti è normale aspettare 2 ore per mangiare una pizza... ovviamente si è guardato bene dal farci la benché minima cortesia (offrirci un caffè che al ristorante probabilmente costa 0.10€ oppure offrirci un amaro che non credo al ristorante costi più di 0.30€ o stornarci il costo del coperto)... volendo chiaramente esprimere il concetto: "a me non importa niente che hai avuto tutto questi problemi e non me ne frega niente se quà non ci ritorni!". Ora, non è la prima volta che ho avuto un'esperienza negativa... ma tutte le volte che l'ho fatto presente alla proprietà o al gestore del ristorante mi si è poi sempre mostrato un gesto di buona volontà per scusarsi del/dei disguido/i... l'indifferenza di questo ristorante mi ha fatto davvero rabbia e spero che trattare clienti paganti in questo modo li conduca a chiudere il loro business (perché è quello che si meritano)... Napoli è piena di pizzerie (ce ne saranno almeno altre cinque entro 10 minuti a piedi dalla pizzeria Martucci)... consiglio caldamente di andare in una delle tante altre dove i clienti non vengono trattati...

Une pizzeria à éviter pour les touristes qui ne veulent pas se faire arnaquer. Nous avions choisi cette pizzeria parce qu’elle était située à 300 mètres de l’endroit où nous logions. Et c’était bien pratique d’aller manger dans un endroit près de la maison après avoir crapahuté 7 ou 8 heures pour visiter les sites touristiques. 1er jour : Nous avons mangé 2 bonnes pizzas bien garnies accompagnées d’un bon vin (que, d’ailleurs, vous ne choisissez pas). Pas de problèmes. Et on nous propose, pour le lendemain, des pates italiennes avec du poisson et des fruits de mer. 2ème jour : Pas de pates italiennes avec poisson et fruits de mer. On nous propose, alors, des pates italiennes avec du saumon à la plancha. Après avoir attendu une heure, et après avoir réclamé 2 fois notre plat on nous a servi du saumon à la plancha sur un lit de salade. Et, pour une note de 51 euros, ils nous ont prélevé 60 euros sur la carte bleue. Après maintes discussions (en français, en espagnol et en anglais) pour avoir l’explication de cette anomalie, on nous a dit que la différence de 9 euros c’était le pourboire que nous avions demandé d’inclure dans la carte bleue. Bien sûr, c’était un mensonge. Mais ils ont fini par nous rembourser les 9 euros. 3ème jour : Ils ont voulu récupérer les 9 euros qu’ils nous avaient remboursés la veille. Nous avons commandé (comme le 1er jour) 2 pizzas Michele, les plus chères mais bien garnies et une bouteille de vin. Nous avons eu 2 pizzas très simples avec tomate et salade, et une bouteille de vin des plus basiques. Et lorsque nous avons manifesté notre mécontentement, au moment de payer, les serveurs nous ont ri au nez. Il faut éviter cette pizzeria qui n’a aucun respect envers les...