Boutique Nespresso Orio — Restaurant in Orio al Serio

Ieri sera mi sono recata nello store Nespresso di Oriocenter e devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa. Sono stata seguita e consigliata da Mariella, una commessa molto professionale, solare, gentilissima ed estremamente preparata , estremamente capace nel fare il suo lavoro che svolge con impareggiabile ed evidente passione. Ci ha accolto con naturalezza e con il sorriso sulle labbra. Ci ha quindi mostrato con semplicità e chiarezza nei dettagli il suo mondo, la realtà Nespresso. Dopo l’acquisto della nostra prima Vertuo eravamo un po’ spaesati di fronte alle molteplici possibilità di scelta riguardo ai prodotti esposti, ma lei con pazienza, premura e profonda attenzione ai bisogni del cliente é diventata per noi guida sicura e preziosissima. Ci ha persino servito alcuni tipi differenti di bevande e caffè, illustrandoci volta per volta le ricette ed i piccoli grandi segreti da seguire per ottenere un’ottima preparazione e degustazione. Ci ha letteralmente fatto sentire a casa, come quando un amico viene a farti visita e ci si scambia due chiacchiere di fronte ad una buonissima e fumante tazza di caffè. Che dire se non complimenti ed aggiungo un grazie sincero alla bravissima Mariella! Una commessa così vale davvero oro e… soprattutto oggigiorno si parla di merce rara… per non dire rarissima! Parola di commessa ( quindi conosco parecchio bene il genere di ambiente lavorativo ,le varie dinamiche e le possibili problematiche…), ma anche e soprattutto di cliente super soddisfatta! Torneremo sicuramente in negozio. Alla prossima Mariella. Ancora...

Mi sono recato questo pomeriggio presso il punto vendita di Oriocenter e sono stato servito da una commessa cordiale ma inesperta. Ho chiesto due tazzine per caffè e non sapeva dirmi il prezzo di quanto costassero perché il prezzo non era esposto. Ho chiesto poi sei blister di caffè e al momento del pagamento per un totale di €64 ho chiesto di poter pagare con una gift card di €50 del centro commerciale di Oriocenter una parte della spesa e il restante, come avrebbero preferito (o contante o con carta di credito). A questa richiesta mi è stata negata la possibilità di pagamento, perché la Gift card avrebbe dovuto coprire l’importo totale. Decido all’ora di pagare tutto in contanti e al momento della consegna della merce mi ritrovo un’altra sorpresa, mi sono stati fatti pagare otto blister invece che i sei da me ordinati perché la commessa sbadatamente aveva digitato male sul tablet. Faccio allora notare che se mi avesse inserito la quantità corretta avrei potuto usufruire del pagamento con la gift card. Evitando di questionare in negozio dove oltretutto c’era parecchia gente, ho deciso di ritirare i miei acquisti comprensivi dei due blister in più senza fare storie. La mia considerazione finale è che una commessa impreparata debba prima essere affiancata da qualcuno per offrire un servizio migliora al cliente. Grazie per l’attenzione e...

It was my first time visiting Bergamo and, since I had some time before heading to the airport, I stopped by the shopping center. That’s where I came across Nespresso — simply fantastic! I wasn’t planning to buy anything as I was traveling, but I have to say, the staff were so friendly and welcoming that they convinced me to get two packs of coffee 🙈 Truly outstanding...