McDonald's — Restaurant in Peschiera del Garda

I ordered via screen and waited 20 mins. They forgot my order. I went to counter to ask what happened and when can I expect my order. One employee with tattoo and curly hair was screaming at me "it was not 20 mins, it was only 19, speak Italian I dont understand you!". Manager was there - she told me to wait. I waited 15 mins more. Eventually, some third employee heard what is happening and she came to help - when she saw my receipt she instanly realised they actually forgot my order and apologised. Manager just rolled her eyes, no apology. 30 mins more waiting. Unprofessional, rude, changing...

Frustration at Pickup: My Order Was Ready, But Ignored I had an incredibly frustrating experience waiting for my food. My order status indicated it was ready for pickup, but when I approached the counter, I was met with an exceptionally rude and snappish "No!!" by staff. After waiting at least ten more minutes, I finally asked about my order again. It turns out my food had been ready all along but was simply overlooked on the counter. Consequently, some items had already gone cold. To add to the disappointment, there was only one toy option available for me to...

Una situazione direi inaccettabile siamo a 27' di attesa Drive di sabato u.s.. Uno sportello che funziona. La giustificazione è stata che sono in pochi e non riescono a fare i miracoli...! Dopo l'astenuante attesa anche la beffa: gelati fatti in qualche maniera, Milkshake acquosi, toast tiepidi che con il formaggio ormai solidificato..! La routine in questo McDonald's è esattamente questa in orario serale / notturno. La seconda volta ho reclamato e mi hanno detto che mi avrebbero cambiato i prodotti ( sarebbe bastato farlo presente la prossima occasione). Insomma evidentemente i Clienti devono essere grati di farsi mezz'ora di coda, di pagare prodotti che dovrebbero essere cestinati e perché il Mc Donalds è disponibile a venire incontro al problema, invece che risolverlo a monte. Dunque solidarietà per i dipendenti ma per quanto mi riguarda non ci metterò più piede..! Credo infatti non sia neppure giusto consolidare questo sistema poco serio sia nei confronti del consumatore che nei confronti dei dipendenti stessi evidentemente alle prese con problemi gestionali...! Ciò peraltro contrasta enormemente con la police dei McDonald's di qualche anno fa tempi di attesa al drive ed in particolare ".... Se vieni servito in un lasso di tempo superiore a 3 minuti, ti viene regalato un buono omaggio per 4 Chicken McNuggets! Sarai tu stesso a prendere il tempo grazie al cronometro che ti verrà consegnato appena effettui l'ordine..." . La qual cosa alla luce di quanto precede non necessita di ulteriori...