Pizzeria Restaurant Mausefalle — Restaurant in Pustertal - Val Pusteria

We had always been satisfied with the service at the "Mausefalle" in previous years, but this year the service was terrible. We received the menu relatively quickly, but then we were ignored for 15 minutes. After asking twice if we could order, we were always referred to the "colleague." After another 15 minutes, we decided to leave the restaurant, but we were wished a pleasant evening without having...

Esperienza da dimenticare

Purtroppo la mia esperienza in questo ristorante è stata deludente sotto tutti gli aspetti. Avevamo prenotato un tavolo alle 19, ma nonostante fossimo arrivati puntuali, l’ordine è stato preso solo alle 19:25. Alle 20:30, ancora senza aver ricevuto i piatti, abbiamo notato che ai tavoli vicini stavano già mangiando, anche coloro arrivati dopo di noi. Alla nostra richiesta di chiarimenti, la cameriera ha ammesso di essersi dimenticata di inviare l’ordine in cucina. Nessuno si è scusato.

Ci è stato detto che il cibo sarebbe arrivato in 5 minuti, ma dopo un’altra mezz’ora di attesa, ancora nulla. Abbiamo chiesto di parlare con un responsabile, ma ci è stato risposto che non era disponibile e ci hanno fornito una scusa poco credibile sul fatto che uno dei piatti fosse senza glutine, quando era evidente che l’errore fosse stato loro.

L’atteggiamento del personale è stato scortese e assolutamente non orientato al cliente. Nessun tentativo di scusarsi o di offrire un piccolo sconto per l’inconveniente. Un’esperienza davvero pessima, non lo consiglio...

Dopo essere tornato dopo 2 anni Ho visto dei cambiamenti positivi ma anche negativi. I prodotti messi sulla pizza sono migliorati e sono molto più saporiti. C'è una grande varietà di pizze con pizze speciali come la pinsa romana, che consiglio moltissimo. Il locale è molto spazioso luminoso ed accogliente. L'ambiente è adatto a tutti i tipi di famiglie sia con neonati sia con bambini. I fattori negativi sono i prezzi che sono aumentati molto nella pizza e nei dolci, mentre la parte del ristorante è rimasta con prezzi buoni. Ad esempio una pizza margherita classica costa 8.10€ e i dolci costano fra i 6/7€. Un altro fattore negativo molto importante per me è la varietà di pizze con l'ananas sopra, che io consiglierei di toglierlo perché potrebbe fare diventare la parte delle pizze molto commerciale è non più artigianale. In fine la pizzeria/ristorante Mausefalle la consiglio molto alle persone che piace un posto accogliente e abbastanza originale. Ringrazio anche lo staff per avermi offerto alla fine uno...