Il Portolotto — Restaurant in Rimini

Con grande dispiacere lascio una recensione negativa a quello che era una dei miei ristoranti preferiti a Rimini dove, in realtà, si mangia molto bene. Questa recensione è frutto di un servizio incredibilmente maleducato da parte dei due gestori che ha spinto me e i miei ospiti ad alzarci da tavola e ad andarcene prima ancora di ordinare. Dopo aver riservato un tavolo per la domenica a pranzo, siamo arrivati con un leggero ritardo (per il quale avevamo chiaramente avvisato il ristorante). Il locale era pieno e il nostro tavolo non c'era. Siamo stati accolti sbrigativamente e abbiamo aspettato fuori in fila come se non avessimo avuto alcuna prenotazione. Dopo 20 minuti di attesa, uno dei gestori ha finalmente capito che avessimo la prenotazione e ci ha liberato un tavolo. Ci hanno fatti accomodare senza scusarsi dell'attesa, senza finire di apparecchiare il tavolo, senza portarci un menù né chiederci se volessimo un po' d'acqua. Abbiamo quindi aspettato seduti altri 15 minuti, abbiamo chiamato a quel punto il secondo gestore (il più sgarbato di tutti) che, a fronte della nostra educata richiesta di un menù e dell'acqua, senza rispondere ci ha guardati e si è rivolto al tavolo accanto. A quel punto ci siamo alzati. Eravamo arrivati alle 13.30, ci hanno fatto accomodare alle 13.50 senza scusarsi, né finire di apparecchiare, né offrirci un menù, ci siamo alzati e ce ne siamo andati alle 14.10. Prima di uscire, sono andata dai due gestori a parlare e, con dispiacere, non solo non ho ricevuto da parte loro delle scuse ma delle risposte decisamente sgarbate e irrispettose: "Non vede che il locale è pieno? Deve mettersi in fila come gli altri! Qui stiamo lavorando!". Vorrei quindi ricordare a questi gestori che se non si è in grado di offrire un servizio decente per i coperti che loro stessi hanno deciso di inserire nel loro locale, se non si è in grado di gestire le prenotazioni, se non si è in grado di trattare un cliente che era affezionato (e che, come loro e come tutti, lavora tutta la settimana) in maniera dignitosa, forse è il caso si chiedano se hanno scelto la professione giusta. Ieri avete perso tre clienti, ma di questo passo ne perderete presto...

We had a few great times in this restaurant. The food itself is really something amazing, especially we enjoyed homemade pasta and tiramisu. The service is specific, it’s fast, but I actually expected smiling and hospitable Italian faces, but this is not the case. However, I guess we need to accept it as a part of culture specific. Overall I do recommend this place and would visit it in a...

Ristorante locanda Il Portolotto, situato nella splendida Rimini, è un vero gioiello per gli amanti della cucina di pesce. Una delle particolarità di questo ristorante è che rimane chiuso durante il fermo pesca di agosto e dicembre, una scelta lodevole che garantisce sempre ingredienti freschi e di alta qualità. Tra le delizie da non perdere, i fantastici passatelli alle vongole emergono come un piatto di punta: un perfetto equilibrio di sapori, con la freschezza delle vongole che si sposa magnificamente con la delicatezza dei passatelli. Anche le triglie con la frittura di paranza meritano una menzione speciale: la freschezza del pesce, insieme alla croccantezza della frittura, creano un'esperienza culinaria indimenticabile. Ma non è solo il cibo a rendere il Portolotto un luogo speciale. La cortesia e la simpatia del servizio aggiungono un tocco personale che fa sentire ogni ospite come a casa. Inoltre, il locale stesso ha un'atmosfera unica e particolare, che rende ogni visita ancora più piacevole. In sintesi, Il Portolotto è una scelta eccellente per chi desidera gustare piatti di pesce freschi e preparati con amore, in un ambiente accogliente e conviviale. Non vediamo...