Luce Experience — Restaurant in Rome

Horror Luce Experience

Pessimo è dire poco...Purtroppo non si possono dare 0 stelle...Vi racconto la mia esperienza da incubo!Siamo stati ieri sera per festeggiare i miei 30 anni. Nel momento in cui ho prenotato ho esplicitamente richiesto la seduta a terra con 2 tavolini alti accanto, precisando di non voler la lunga tavolata classica. Al telefono mi è stato detto che era possibile e che ci avrebbero riservato il tavolo sotto la sfera. Arrivo con i miei 15 ospiti a seguito e mi fanno accomodare ai classici tavoli. Notando la sfera occupata e la tavolata lunga che ci era stata preparata, faccio presente alla cameriera che avevo richiesto la seduta a terra e mi ha risposto “eh vabbè ma adesso ci sono loro”...la serata è partita molto male! Per non fare scenate mi sono seduta contrariata manifestando il mio disappunto. Decisa a non rovinarmi la serata per via di un tavolo iniziamo ad ordinare e ad andare avanti con la festa. Ordiniamo il primo giro prendendo cocktail e una bottiglia vino. La bottiglia di vino NON viene stappata al tavolo! È inconcepibile che in una location del genere che arrivino prima i cocktail del vino, che per una bottiglia di vino si aspettino 15/20 min e che non venga stappato al tavolo!!!!! Purtroppo è stato così per tutte le bottiglie di vino che ci siamo fatti arrivare eccetto una, di cui vi parlerò a breve. IL SERVIZIO È STATO PESSIMO PERCHÉ LENTO E POCO ACCURATO. Il nostro tavolo non è stato mai sparecchiato, come non sono stato sparecchiati i tavoli intorno a noi anche quando gli altri clienti hanno lasciato il locale, non ci è stato mai chiesto se volessimo bere altro, come stesse procedendo la serata o se volessi accompagnare la torta con un prosecco( tutto questo anche a discapito loro perché avrebbero potuto guadagnarci di più) e la cameriera ha voltato le spalle andandotene mentre un mio ospite le stava chiedendo se era possibile avere un cocktail fuori menù, ma voglio pensare bene e credere che non si fosse accorta che le stesse ancora parlando. Chiamare la cameriera è un’impresa epica, la sala è sempre scoperta!!! Prima della torta un mio ospite è sceso verso il parcheggio per recuperare un nostro amico e ha visto il cameriere sdraiato sui cuscini...Dopo la torta volevo ordinare un’altra bottiglia per fare un ulteriore brindisi e cerco con lo sguardo la cameriera per la sala e dove stava? Sotto la sfera impegnata in effusioni amorose con un ragazzo!!!! Scherziamo????????? Mi sono alzata e sono andata diretta dal barman e gli ho detto “scusa se vengo direttamente io a chiederti un’altra bottiglia di vino ma la cameriera è impegnata in scambi amorosi”. IL BARMAN È L’UNICA PERSONA PROFESSIONALE LÌ DENTRO! È venuto personalmente al tavolo e ci ha servito il vino APRENDOLO DAVANTI A NOI! Davvero è stata l’unica bottiglia servita in maniera decente e infatti abbiamo scherzato con lui dicendogli che è stato più cameriere lui delle persone incaricate a quel ruolo. A fine serata vado per pagare il conto e ho ribadito che il servizio non è stato di mio gradimento, per tutte le cose elencate sopra, e non mi è stato risposto nulla. Non dico molto ma almeno vuoi dire un “mi dispiace posso offrirvi uno shot” ( visto che eravamo rimasti in pochi) o un “mi dispiace allora ti tolgo qualcosa dal conto” o un “ mi dispiace vedremo di migliorare torna a trovarci e ti ricrederai”. BAH! Inutile dire che il conto è stato alto di ben oltre 200euro (e nonostante tutto l’ho pagato per intero) ma in una location del genere ci sta è normalissimo. È STATO IL COMPLEANNO PIÙ BRUTTO DELLA MIA VITA! Mi dispiace molto ma LO SCONSIGLIO VIVAMENTE PERCHÉ SONO POCO PROFESSIONALI E IL PREZZO NON VALE IL...

Conosco questo locale dall’anno in cui aprì praticamente. Ogni anno ho organizzato lì eventi, serate e aperitivi. E ieri l’ho guardato bene e gli ho detto ciao ciao e a mai più. Chiamo 10 minuti prima della prenotazione e chiedo (mea culpa eh), visto che di solito c’è questo problema del volume della musica, di metterci quanto più lontani dalla cassa e loro mi dicono di SI. Arriviamo alle 19 (siamo i primi in ad entrare) e il tavolo è sotto la cassa. Chiedo di spostarci visto che il locale è vuoto e ci sono tantissimi tavoli da 10 dietro e dopo 15 minuti mi arriva una ragazza che ridendo sotto i baffi mi dice una super cazzola tipo ‘non possiamo spostarla, ci sono motivi organizzativi, di servizio etc…’ Vabbè, noi ce ne siamo andati alle 23 e quei tavoli più lontani dalla cassa erano ancora vuoti. Nel 2021 (lontano ma manco troppo) un apericena con cocktail si pagava 15 euro. Ora con 15 euro ti portano patatine e i taralli preconfezionati + cocktail annacquato (se pensate di ingannare i ragazzini di 20 anni ok, ma a 30 anni non lo accetto). Servizio scadente, ci hanno portato tutto a intervalli irregolari nonostante al momento dell’ordine il locale fosse vuoto. Abbiamo pagato circa 23 euro a testa per un cocktail, patatine e taralli e metà pizza (una in due) da 220 grammi. Capisco la location, ma lavoro nel marketing da una vita, il locale nel 2021 era sempre pieno, ieri, venerdì sera ore 22.30 era mezzo vuoto. E peggiorerà, fidatevi. Perché ok proporre una location bellissima, ma NON basta per giustificare il prezzo. Volete alzare il target a livello di spending? Vi assicuro che con il servizio che avete, i ricchi li non ci vengono. Ci ha accolto una ragazza di manco 18 anni con la IQUOS in bocca che sghignazzava imbarazzata. Eddai. Ma andrebbe benissimo eh, se solo non ci fosse la presunzione di essere una location IN. Vi aspetto al confine, un altro esempio di imprenditorialità dove si ha per le mani una fortuna (quella location è una fortuna) e si manda tutto all’aria per 3 euro in più o per 4 taralli in meno. Fidelizzazione del cliente ciao ciao. E me lo avevano anche detto che non era più come prima, ma sciocca io a non aver ascoltato. Spero la recensione possa aiutare tutti a decidere con più consapevolezza. La location vi farà innamorare, ma se state cercando quel qualcosa in più, considerando il prezzo, vi sconsiglio fortemente questo locale. E lo dico io, dopo aver passato 3 anni a decantarne le lodi e aver suggerito a tutte le mie amiche di festeggiare ogni evento della loro...

FURTO AL SAPORE DI PLASTICA Ho prenotato da luce per festeggiare la mia laurea. Mi ero informata per un dopocena per 14 persone: mi hanno detto che il tris di stuzzichini veniva 5€ (olive, taralli e noccioline). All'arrivo ci accoglie una ragazza che ci porta a due tavolini con 10 sedie, le faccio notare che saremmo stati 14 e che già con 2 tavolini e 10 sedie saremmo stati stretti. La ragazza mi risponde scocciata che lei non ci può fare nulla perchè i tavoli sono contati. Le affido la torta e prendo insieme ai miei invitati le sedie mancanti. Al momento dell'ordinazione chiedo anche due tris di stuzzichini e mi arrivano 6 bicchieri da shot in plastica con dentro: una manciata di noccioline, 8 taralli (perchè di più nello shot non entrano) e delle olive nere Saclà denocciolate ancora con l'acqua del barattolo. Il tutto ricordo per la modica cifra di 10€. Due miei amici arrivano in ritardo e non riconoscendo i camerieri dell'ordine precedente non trovo a chi chiedere ma vedo passare la ragazza che prima ci aveva accompagnato al tavolo e a cui avevo affidato la torta e perciò le chiedo se possono chiedere a lei per ordinare. La ragazza offesissima mi risponde come se l'avessi insultata: "Guarda che io qua mica faccio la cameriera!! Se vuoi ti mando qualcuno però eh!!?". Tanto è stata violenta che il mio tavolo si è gelato e ovviamente non ha neanche mandato nessuno. Arrivato il momento della torta inizio a fare le foto con i miei amici ma dopo pochi scatti, senza che mi venisse chiesto e mentre stavano scattandomi la foto con la torta, questa mi viene portata via. Sempre più incredula aspetta il taglio della torta a 3€ a persona per lo sporzionamento...la torta viene portata tutta rotta nei piattini di plastica con le forchettine di plastica, 42€ BUTTATI. Avevo preso anche una bottiglia di spumante che mi è stata portata senza bicchieri, allora chiedo dei calici per brindare ma ricevo dei bicchieri da birra in plastica. A parte l'uso smodato della plastica ma è stata la grande scortesia e poca attenzione verso il cliente che sicuramente non CI farà tornare per...