Madeleine — Restaurant in Rome

Review:

We ended up here by accident since our first choice was full. The place looked nice and inviting, so we decided to give it a try.

At the entrance, the waitress asked, “Lunch or coffee?” – as if we couldn’t just sit, check the menu, and decide. We said “lunch,” and she only gave us the lunch menu (at least in English). Why not offer all menus right away?

When we changed our minds and asked for coffee and a dessert menu, she seemed annoyed: “But you said lunch!” Yes, and now we want something else – what’s the issue? Then she handed us the menu… in Italian, even though we had been speaking English the whole time. This is the center of Rome. Not the service you’d expect.

The food? Overpriced and nothing special. €6 for a tasteless hot chocolate? Basic crepes with Nutella and ice cream. Coffee? Just regular coffee.

The place is pretty, very French-style. But the service? Terrible. The first waitress ignored us after that, and the second one, while not rude, wasn’t exactly welcoming either.

Overall, overrated....

🍝 - Food: 4/5 🛎️ - Service 2/5 📍 - Location 3/5

Madeleine has quickly become a special destination for my family. The restaurant's proximity to the playground where my child enjoys playing, combined with its elegant ambience and superb cuisine, make it an easy choice for us. Like most places in Rome, the service does not always meet the quality of the experience and the bill. During our most recent visit, I found myself waiting over 30 minutes for my lunch of a hamburger with french fries and Tataki tuna. Despite my request for a well-done burger, it arrived slightly burnt, requiring me to remove some of it. Furthermore, my tuna dish came with a bit of water, which I think may have been due to the use of frozen ingredients. Nevertheless, the delightful cheesecake and macarons more than made up for any...

La nostra permanenza è durata poco più di 5 minuti, esperienza a metà strada fra il tragicomico e il grottesco. Ci sediamo al tavolo, ordiniamo dei dolci e degli infusi. Il cameriere, senza appuntare la nostra ordinazione, la ripete a voce alta per 3 volte in modo sbagliato. Quando finalmente riusciamo a fargli ricordare cosa abbiamo chiesto si presenta un altro cameriere che, nel tentativo di apparecchiare il tavolo, porta un numero di piatti diverso rispetto a quelli necessari. Passano altri due minuti e il terzo cameriere torna dicendoci che a quest'ora o nel weekend non possono servire gli infusi (non sapevo che la Raggi avesse vietato la vendita di tazze d'acqua calda dopo una certa ora!!!), ovviamente nel maldestro tentativo di costringerci ad ordinare uno shottino di amaro alla modica cifra di 12€. Per guadagnare due euro in più a testa ne hanno persi almeno 50, perché a quel punto ovviamente ci siamo alzati lasciando i dolci intatti sul tavolo e, con educazione, abbiamo fatto presente che avrebbero dovuto dircelo dall'inizio, e la tizia, non so se l'ennesima cameriera o una dei proprietari, ha avuto anche la faccia tosta di risponderci che di solito la gente ordina degli alcolici con il dolce, come se questo giustificasse la figura pietosa che avevano appena fatto, o come se dall'alto di Prati si sentisse in diritto di poterci dire cosa dovevamo fare. Se volete andare si è appena liberato un tavolo, noi non ci torneremo di sicuro....