Pasticceria Veturia — Restaurant in Rome

Ho ordinato una torta, chiamando entro i tempi necessari a qualsiasi variazione da loro comunicati, per chiedere venisse effettuata copertura in pasta di zucchero perché avrei dovuto tenere la torta fuori dal frigo. Mi e' stato detto che andava bene e mi avrebbero fatto trovare la torta con copertura in pasta di zucchero, anziche burro. Vado a ritirare e... La torta e' in copertura con crema di burro, hanno dimenticato di mettere la pasta di zucchero (come ammesso dal cameriere). Il cameriere mi ha detto "va bene lo stesso, ti garantisco che regge fuori dal frigo altrimenti sarei il primo a non consegnartela", cercando di dirmi che la torta andava bene e avrei dovuto tenerla così. Non e' l'errore il problema (tutti possiamo sbagliare), e' averlo fatto passare per normale. Bastava ammetterlo, scusarsi e fare uno sconto. Avrei apprezzato l'onestà. Invece ho pagato la torta (errata) a prezzo intero. Potevano gestirla diversamente ... E a me spiace scrivere sta recensione perché la torta e' pure carina, però l'atteggiamento non e' stato...

Scortesi ero al banco mi hanno ignorato e hanno servito due persone davanti a me. aggiornamento del 17/03/25 ore 20.04 La risposta del proprietario impone una controreplica: già dalle accuse personali sul tenore della mia risposta e sulla vostra presunta assenza di responsabilità è dimostrato che siete scortesi e maleducati. Io ho solo riportato i fatti: sono stato due minuti fermo vicino alla cassa per pagare il caffè, ma mi avete ignorato e avete fatto passare davanti (forse ora si capisce meglio) due persone che erano dietro e che non si sono nemmeno curate di chiedere a me se ero in fila - o a voi è venuto in mente di farlo. Non vedo come non avreste potuto non vedermi, visto che ero davanti a voi! In particolare, alla cassa c'era una ragazza bionda. E' proprio vero che al giorno d'oggi le persone non accettano più le critiche, in ogni caso siete pieni di clienti quindi non avete certo bisogno di...

Sono arrivata in questa pasticceria per chiedere e ordinare una torta con un disegno ben preciso, mostrando la foto di come doveva venire e chiedendo se era possibile realizzarla uguale o simile. Premetto che doveva essere una torta con particolari ben precisi e soprattutto con una parte della stessa (separata) senza glutine. Mi é stato detto che non ci sarebbero stati problemi. Al ritiro mi é stata presentata una torta del tutto diversa e soprattutto senza la seconda parte senza glutine. Mi sono rifiutata di ritirare la stessa, sia perché non rispettava le mie richieste sia perché non era completa della seconda parte. Successivamente sono stata contatta dalla proprietaria per essere insultata. Complimenti. Bastava dire che non si avevano le capacità per realizzarla ed evitando cosi disagi...