Relax Ristorante Pizzeria — Restaurant in Rome

Ristorante pizzeria con sala interna e corte esterna enorme, comprensiva di area giochi per bambini. L'ampio parcheggio non è poi così ampio perché si riempie anche il mercoledì sera e questo si nota anche all'interno dato che è sempre pieno. Tutto ciò sembrerebbe sinonimo di qualità, è così in parte come spesso accade a Roma dove si dice spesso che dove è pieno di gente si mangia bene. Il cibo è nella media, discreto, eccetto le pizze che sono impresentabili anche come piadine: immangiabili. Il resto buono, antipasti, fritti e i secondi, hamburger compresi. Servizio INESISTENTE ma non per colpa dei ragazzi: 7 persone per 350 coperti sono decisamente insufficienti e si attende per ore, nonostante avessi dettato letteralmente l'ordine per 15 persone al cameriere, molto gentile nonostante il nostro disappunto. Per 35 euro a testa, vado in qualsiasi ristorante di Frascati a mangiare prelibatezze e al fresco. Non ci torneremo.

AGGIORNAMENTO per il proprietario. Mi spiace che la prenda sul personale ma il mio non è un tentativo di screditare, tantomeno i numeri sono detti a caso. Prima di parlare, io, mi informo (come avrebbe dovuto fare lei prima di rispondere, le sono arrivate le mie lamentele dai ragazzi? In caso contrario, o lei non li ascolta oppure qualcuno non fa bene il suo lavoro) e i numeri sui coperti e i camerieri mi sono stati detti da chi ci serviva in seguito alla mia lamentela. Eravamo nella zona vicina ai giochi e per ordinare abbiamo chiamato 4 volte. Arrivati alle 20, abbiamo iniziato a mangiare alle 22. Per lei è normale? Le bastano come riscontro reale o pensa ancora che siano inventati? Un cliente che fatica a ordinare e che non riesce nemmeno a fermare un cameriere si sente abbandonato, lei come si sentirebbe? Per me, un servizio così non rispetta il cliente, è un dato di fatto. Detto ciò, a disposizione per ogni...

Frequento spesso questo locale e mi sono sempre trovata molto bene, sia per la qualità del cibo che per i prezzi. Anche il servizio è sempre stato soddisfacente a eccezione di ieri sera che è accaduto un fatto molto sgradevole. Eravamo a cena lì, nella saletta a sinistra, con un gruppo di amici e siamo stati serviti da un ragazzo che non sa nemmeno cosa sia la gestione del cliente. Al momento di ordinare ci ha proposto di portare un po' di fritti. Premetto che eravamo 10 persone tra cui 4 bambini e lui si è presentato con 70€ di fritti che nessuno gli aveva ordinato. Ha ammesso di aver fatto di testa sua e che ci avrebbe tolto qualcosa dal conto e che il cibo non mangiato lo avrebbe buttato. Ma sì, buttatiamo il cibo, evviva lo spreco! Successivamente ha portato una birra in più, che nessuno gli aveva chiesto. A fine pasto ho chiesto un sorbetto, lui serve tutti tranne me. Dopo un po' gli ho chiesto dove fosse il mio sorbetto e lui mi dice che era finito. Ok, ho pensato che poteva dirmelo. Arriva il conto e troviamo segnato il sorbetto che non mi è mai arrivato. Lo facciamo presente e ci viene tolto. Il ragazzo, però, non contento di averci storto la serata, ci fa anche la battuta: "Volete che vi do una mano?" Alludendo al fatto che fossimo dei tirchi. A differenza delle altre volte abbiamo pagato troppo e, fatto ancora più sgradevole, abbiamo fatto una brutta figura con i nostri amici a cui avevamo parlato del Relax di un locale dove si mangia bene, si spende il giusto e il servizio è ottimo. Ieri sera abbiamo pagato troppo e il servizio è stato pessimo. Volevo festeggiare lì il mio compleanno, ma visto quello che è accaduto non rischio di farmi rovinare la serata da elementi del personale così maleducati e...

Lascia un po’ a desiderare ultimamente, sia nel distanziamento sociale che nei prezzi e nei modi. Forse non c’è più il signore cordiale e professionale che poco prima lo gestiva, ora sostituito da un ragazzo (probabilmente un parente), tutt’altro che affabile quanto improvvisato anche per telefono. Tanto che il locale è sempre più inzeppato, con tavoli posizionati in ogni angolo a discapito del distanziamento sociale, della discrezione e del buon gusto; per non parlare della lentezza delle portate. Premetto che frequento da anni il locale. Un posto discreto, ospitale e con buona qualità/prezzo, almeno fino a qualche tempo fa. Per il delicato momento della pandemia da Covid- 19 ancora in atto, ho prenotato alcune settimane fa per cinque persone e ho fatto fatica ad ottenere un tavolo più distanziato. Mi viene risposto con sufficienza dal giovane gestore che hanno tavoli dove si radunano anche trenta persone. Rispondo che ognuno è responsabile delle proprie azioni e che desideravo solo rispettare le norme sanitarie e dunque nel rispetto della salute di tutti. In ogni caso ci è stato dato, come a farci un favore, un tavolo idoneo, anche se intorno eravamo via via assediati da un affollamento di persone, con scarse regole di distanziamento a rischio della salute di tutti i presenti e dello stesso personale. Il che è preoccupante in una fase sanitaria purtroppo ancora...