Roadhouse Restaurant Bologna San Lazzaro — Restaurant in San Lazzaro di Savena

Se dovessi valutare come si mangia e la disponibilità dei responsabili probabilmente avrei dato almeno 4 stelle ma per quanto riguarda il personale di sala dandone 1 sono stata generosa. Questa sera siamo andate a mangiare , tutto perfetto fino al momento della richiesta dei dolci, la cameriera si avvicina e ci dice che purtroppo per un errore il nostro ordine e stato erroneamente inviato ad un altro tavolo e quindi fino a che non lo sistemano non poteva aggiungere nulla all ordine, assicurandoci che i responsabili ci stavano gia lavorando. Dopo circa 20 minuti visto che non ci veniva detto nulla ho chiesto nuovamente e la risposta e stata che ancora non era risolto. Allora ho detto di informarsi nuovamente x come fare xke noi volevamo un sorbetto e poi andare a casa che era assurdo che non volessero portare altro al tavolo per un loro errore. La cameriera e sparita nuovamente per arrivare dopo altri 10 minuti a dirci che potevamo andare a casa xke il sorbetto non sarebbe arrivato in quanto non potendolo abbinare in nessun tavolo la cucina non ce lo avrebbe dato. Devo essere sincera quel sorrisino stampato sulla faccia delle cameriera che ci invitava ad andarcene mi ha fatto spazientire non poco e andando a pagare ho chiesto di parlare con il responsabile che non sapendo nulla ci ha ordinato lui il sorbetto e fatto pagare il conto facendoci risederee al nostro tavolo. Una volta al tavolo abbiamo visto che il conto che avevamo pagato non era nostro segnalato nuovamente al responsabile abbiamo scoperto che un altro tavolo aveva pagato il nostro conto e noi il loro. La responsabile ha rifatto i conti e per fortuna il totale era simile. Pero mi domando come sia possibile che la cucina così buona e i Responsabili così bravi abbiamo in sale persone che dopo un errore col sorriso sulla faccia di divano di andartene perché non sanno come risolvere i loro errori. E davvero un peccato anche perché noi abitiamo molto distanti e andavamo lì lo stesso x...

We have eaten in several roadhuse (an italian chain specialized in steaks) with very very good experiece , meat was very well cooked and tasty. In this one we had a a number of unlucky events. The digital menu was not working. Luckily the personnel brought us a paper one. We ordered a poke of beaf meat and we got a tuna one ( no problem, the personnel readly re did it), we asked for tagliata with spinach unlukily our spinach was lost. No problem the personnel quickly re did it. End of the story: 5 stars to the personnel, 2 stars to the digital...

Premetto di dare 1 stella solo perché è il minimo per poter lasciare una recensione, perché dopo l’esperienza di stasera il RoadHouse di San Lazzaro non mi vedrà più come cliente, né lo consiglierò.

All’arrivo la cameriera che ci ha portato i nachos, dopo aver sbadatamente versato la salsa sulla tavola, si è congedata con uno ‘scusate’ senza neanche preoccuparsi di pulire il tavolo (che è rimasto sporco fino a quando non siamo andati via). Successivamente ci sono state portate delle alette di pollo, senza neanche un piatto nel quale metter via le ossa. Abbiamo dovuto chiederlo noi. La carne che abbiamo ordinato non era di qualità né cotta come abbiamo chiesto. Da una SteakHouse, anche se così ‘commerciale’, ci si aspetta comunque della buona carne sennò non avrebbe senso andarci. Dulcis in fundo, mentre la stessa cameriera portava via i piatti per liberare il tavolo per poter procedere con il dolce, ha versato i nachos sulla tavola, ed anche lì - nuovamente - si è congedata con uno ‘scusate’ senza preoccuparsi di ripulire e lasciando il tavolo uno schifo!

Le cameriere sono state frettolose nel portarci da mangiare, come se volessero liberare il tavolo (in 30 min eravamo gia fuori); e poco attente alla pulizia ed al cliente.

Il prezzo, come si vede dalla foto, è stato davvero eccessivo per la qualità dei cibi e...