Ristorante Maremma Maiala — Restaurant in San Vincenzo

Terrible, worst experience in Italy. After clearly communicating my boyfriend’s extreme dairy allergy, this restaurant managed to poison him.

We will never be back. Do not recommend for anyone, especially if you have allergies or intolerances. Completely careless and irresponsible staff. Do not visit if you want a pleasant vacation.

Additionally, service is rather awkward, waiters hovering over table and rushing our order. My food didn’t poison me but it was also not great.

Edit: The owner has responded below. Instead of taking responsibility, they blame the customer. So, you can see exactly how accountable this restaurant is. Lactose-free is not same...

Consigliato solo per gli hamburger gourmet, con la postilla di dover specificare di farsi portare le patatine appena fatte (calde) e non gelide. Per il resto il menù è molto caro e di qualità scadente. L'attesa è molto lunga e il personale non in grado di spiegare bene in cosa consistono effettivamente le portate. Inoltre, olio e aceto sono in bustine monodose di plastica: uno spreco incredibile di plastica, ma soprattutto adatto alle mense o ai take away e non ad un ristorante che si fa pagare 13 euro per 3 pezzi di pollo fritto. Ci sono stata 3 volte in totale, provando cose diverse. Alla prima è andata bene perché ho scelto un hamburger gourmet (le patatine ahimé erano però fredde). Le altre 2 volte, scegliendo altri piatti dal menù (ad esempio il pollo fritto), la delusione e l'insoddisfazione sono state altissime. Aggiungo dopo la risposta del ristoratore: la ringrazio per le sue valutazioni sulla mia persona, e le sue speranze future riposte per il mio, a suo parere tardivo, tempo nel capire le cose. Credo che avere un'attività ( nella quale ho speso il mio tempo e i miei soldi per ben 3 volte e dovrebbe ringraziarmi che ho atteso a fare la recensione dandole 3 possibilità, e non scrivere di getto, senza ragionare troppo - come forse ha fatto lei, con toni quantomeno a mio modestissimo parere arroganti... ma tant'è, non tutti siamo uguali) la debba mettere anche in una posizione più leggera e accogliente nei confronti delle critiche, piuttosto che degli elogi. Le auguro successo, come del resto ha avuto e sta avendo, di certo non l'insuccesso. Mi auguro che un giorno, in cui diventerà meno permaloso, rilegga con la giusta lucidità e cerchi di trovare degli spunti per migliorarsi, anziché arroccarsi sulla difensiva e rispondere acidamente a una sua cliente. Mi dispiace che non sia pronto a ricevere critiche costruttive, e mi dispiace che abbia preferito essere così scortese: conferma le sensazioni che ho avvertito mangiando nel suo ristorante. Saluti e auguri per un...

Tante aspettative ma poi non siamo riusciti nemmeno a mangiare . Prenotiamo sabato pomeriggio avvisando anche che abbiamo un bimbo celiaco e chiedendo se ci fossero piatti per lui. Ci rispondono assolutamente sì senza problemi c’è praticamente tutto. Arriviamo all’orario stabilito e si erano persi la prenotazione. Riescono a trovarci un tavolo . Apro il menu e non trovo alcun accenno agli eventuali allergeni o presenza di menu senza glutine, chiedo gentilmente alla cameriera cosa può ordinare mio figlio e mi risponde che ci sono dei panini senza glutine ma che sicuramente sono contaminati perché cotti assieme agli altri. Le chiedo se possono almeno fare un minimo di attenzione e mi risponde di no. Non lasciandoci molte speranze decidiamo di abbandonare il locale con grande delusione nostra e soprattutto del nostro bimbo. Venti minuti di auto per andare da mc donald in quando tutti i ristoranti di San Vincenzo erano pieni essendo sabato sera. Veramente pessimi e poco seri . Capisco non sia facile fare bene il senza glutine e apprezzo chi lo fa ( anche se ormai sempre più locali lo fanno e bene con ottimi riscontri ) ma se lo proponi e poi dici che sicuramente lo contamini allora meglio evitare del tutto perché la celiachia è una malattia e la contaminazione rende nullo ogni sforzo . Siamo molto dispiaciuti ci hanno rovinato...