Da Matti Street Food — Restaurant in San Vito Chietino

Cibo buono(x alcuni piatti), giardino incantevole, servizio pessimo...per avere il conto a fine cena ci hanno chiesto di rifare la fila intera con i clienti nuovi( fila che usciva fuori la porta)...una volta arrivati finalmente alla cassa il bancomat non funzionava e, costretti ad andare a fare bancomat nella banca più vicina, ci accorgiamo al nostro ritorno che la ragazza che era alla cassa( la stessa che si lamentava di non avere 4 mani e nn poter fare tutto da sola) aveva lasciato la sua postazione x seguirci e assicurarsi che tornassimo( questo nonostante la nostra intera famiglia fosse rimasta ad aspettare!😨)lasciando al contempo i nuovi clienti ad aspettare ancora di più!!!...dell'incredibile... ci è dispiaciuto molto perché questo evento ha rovinato l'intera serata che fino a quel momento era stata molto piacevole! Saremmo stati contenti di tornarci un'altra volta, ma dopo l'accaduto di sicuro non ci torneremo più e tanto meno lo raccomanderemo!!!👎👎👎

Gentile signora, scrivo qui di seguito come risposta alle sue spiegazioni, volevo lasciar scorrere, ma la serie di imprecisioni da lei spiegate non me lo permettono. In primis, nessuno le ha mai chiesto di fare un conto separato al momento dell'ordinazione,semmai stavamo procedendo nel fare ordinazioni separate(cosa ben distinta)con l'intenzione di pagare nell'immediato quanto ordinato, ma e' stata lei che ci ha detto che avrebbe fatto invece un'ordinazione unica, dicendoci che in alternativa ci avrebbe spedito una sorta di preconto insieme al cibo e che potevamo usare quello per poi procedere nella suddivisione del conto...purtroppo pero' questo preconto non e' mai arrivato! Il signore maleducato, come lo descrive lei,era sceso per richiedere questo famoso preconto (che in teoria poteva essere fatto con un click -richiamo del numero dell'ordine -totale conto) e sicuramente ha sbagliato nel surriscaldarsi nel momento in cui gli e' stato chiesto di rifare l'intera fila delle ordinazioni (che in quel momento usciva fuori la porta), ma capira' che e' stata una richiesta a dir poco assurda...lui non ha mai preteso di avere il conto li' nell'immediato, ma di sicuro non voleva rifare tutta la fila x avere un conto!!! E da specificare che non gli e' stato detto che gli avrebbero fatto pervenire il conto al tavolo, ma di fare fisicamente la fila...a lei sembra normale cio? Ma quel che suona piu che assurdo e'che anziche' affrettarsi a fare il conto appena possibile,ha lasciato la sua postazione(con la fila di persone che aspettavano) per venire a discutere su al giardino del comportamento del signore! In ogni caso,quando l'intero gruppo e' sceso giu' per pagare,ci ha chiesto di nuovo di rifare l'intera fila delle ordinazione, e dopo quasi mezz'ora di attesa, nel vedere che continuava a prendere ordinazioni, servire le bevande, pulire i cestini vuoti e riempire quelli nuovi, tutto mentre continuavamo ad aspettare un semplice conto, viene spontaneo chiedersi se realmente vuole essere pagata o meno! Riguardo al pedinamento verso il bancomat, eravamo in 2 ad andare a prelevare, mentre tutti gli altri erano rimasti ad aspettare davanti al locale, quindi mi spiega come giustifica questa sua deduzione che stavamo scappando via anziche pensare semplicemente che avevam capito male le indicazioni? Se realmente lo volevamo fare lo avremmo fatto molto tempo prima e sicuramente senza annunciarlo!!! Dichiara di aver cercato di risolvere il problema con la massima cortesia e calma, ma io contraddirei anche questo...in diverse occasioni ha detto cose non veritiere (anche durante il pagamento del conto) e decisamente non con la massima cortesia!!! Se realmente vuole proteggere la sua attivita' allora segua la normale procedura di qualsiasi streetfood al mondo, prenda l'ordine-riscuota il conto- serva il cibo...e se cio' non e' possibile per qualsiasi ragione, non chieda al cliente di rifare l'intera fila per pagare, noi l'abbiam fatto, dubito lo avrebbero fatto in molti...e ricordi, chi vuole andarsene senza pagare di sicuro non glielo viene a riferire, lo...

Sicuramente non ci tornerò mai più! Partiamo dalla base, prenoto per 13 persone e mi fanno preordinare i panini prima di arrivare, ciò vuol dire mettere insieme gli ordini di 3/4 famiglie diverse ognuna con i propri gusti e le proprie esigenze, e quindi mi sono già stressata prima di arrivare. Arriviamo ci rechiamo nel terrazzo, molto carino e curato, incantevole, ci accomodiamo su scomodissime panche in legno, e va bene ci può stare, scopro che dobbiamo ordinare da parte le bevande e pagarle a parte, ciò significa che per telefono abbiamo dovuto preordinare i panini, al tavolo viene fatto l’ ordine delle bevande e vengono emessi e pagati due scontrini distinti e separati. In 3/4 famiglie siamo impazzite per dividerci la spesa e fare doppia colletta per pagare conto cibo e conto bibite. Finalmente sono pronti i panini, scomodissimo, bisogna scendere giù a prendersi i sacchetti da asporto con dentro questo oro che cola, dal prezzo mi sarei aspettata un panino servito quanto meno in un piatto di ceramica con posate in acciaio annesse e infine una cascata di pesce all’interno. Invece tutto incartato stile MC DONALDS, nessun piatto, nessuna tovaglietta, posate e bicchieri in plastica, panino buono ma non tutta questa specialità ostentata sui social ecc, insomma nulla da dire ci tornerei subito o lo consiglieri ad amici e colleghi. Pesce all’interno per la Modica cifra di 15/16€ a panino, praticamente scarseggiante, e infatti a malincuore dopo aver speso 200€ di panini e 33€ di bevande siamo andati tutti via con la fame. Ma non è finita qui, sul conto ci troviamo 20€ di coperto! COPERTO? E dove stava il coperto? Abbiamo mangiato su panche di legno, senza tovaglia, senza tovagliette, il panino self service nelle confezioni di carta…. Di coperto neanche l’ombra! Insomma super delusi da questa esperienza. Non torneremo di certo e a questi prezzi vi consiglio vivamente di recarvi altrove, mangerete meglio e soprattutto di più! Infine voglio precisare la scortesia nel fatto che pronti i panini scendo giù a ritirarli convinta che potessimo pagare il conto comodamente alla fine della cena, in modo che ogni famiglia poteva saldare ciò che aveva consumato, e invece, dovevo pagare subito! Chiedo gentilmente se intanto che andavo su a pendere soldi e portafoglio potevo iniziare a portare le buste di panini a tavola con lei, come se non si fidasse, mi fa risalire su con le buste di panini pronti poggiate sul bancone, a prendere i soldi e solo dopo aver saldato tutto! Ho dovuto fare altri due viaggi per portare i panini a tavola. Insomma ho trovato il tutto scomodo, disorganizzato, mediocre e scortese. Mi dispiace difficilmente metto recensioni negative ma stavolta non...

INCOMMENTABILE. La ragazza alla cassa molto maleducata. Premessa: Sono due anni che andiamo a mangiare in questo posto. Posso dire che con la cena che ci ha rovinato questa sera ha perso sicuramente dei clienti validi. In questa settimana siamo stati martedì sera e abbiamo preso 4 panini, e 3 porzioni di fritti tra cui le patate dolci per la modica cifra di 98,00 euro. Stasera in 4 abbiamo preso di nuovo 4 panini e bibite spendendo 75,50 euro. Uno di noi voleva le patatine fritte, ma non quelle dolci servire da loro, quindi abbiamo ordinato nel locale accanto una porzione di patatine semplici al costo di 3,00 euro. Alla richiesta di togliere la cipolla ad un panino la risposta poco gentile è stata “non possiamo togliere ingredienti dai 3 panini speciali perché cambierebbe totalmente il sapore del panino”, anche se le abbiamo detto che il ragazzo che lo aveva ordinato e’ intollerante alla cipolla. La sua seconda risposta è stata: “può ordinare un altro panino se vuole, ma la cipolla marinata nel lime non si può togliere”. Ma il top è stato quando è uscita per dire che NON potevamo consumare le patatine comprate nel locale accanto nel suo giardino. Detto questo abbiamo preso i nostri panini pagati profumatamente e siamo andati a consumarli altrove. Lasciando come mancia il costo del coperto che non abbiamo utilizzato. Ci ha persino detto: mangiate le patatine prima e poi salite in giardino a consumare i panini. Non posso accettare questo atteggiamento per una porzione di patatine volute da una ragazzina che stava con noi e che non amava quelle dolci mangiate tre giorni prima. E potrei capire questo atteggiamento qualora avessi comprato semplicemente le patatine nel locale accanto, ma io nell’arco di una settimana ho lasciato 173,50 euro Questo è un chiaro esempio di come un buon locale che propone dei pasti alternativi e ben curati possa essere distrutto da un personale maleducato e poco gradevole. Ci sono modi e modi di dire le cose e trattare le persone. NON sono in grado di mantenere una clientela...