Kagura Sushi Sant'Agata Li Battiati — Restaurant in Sant'Agata li Battiati

Location e Ambienti nella norma, cibo di qualità medio bassa ma accettabile considerata la tipologia di locale (all you can eat), lavorazione roll approssimativa e dozzinale, e soprattutto SERVIZIO PESSIMO: per l'intera serata abbiamo avuto i vassoi delle portate (ordinate e consumate) abbandonati vuoti sul tavolo, tanto da averli dovuti accatastare noi stessi per fare spazio agli altri che man mano arrivavano. Personale distratto e disorganizzato, a tratti scortese ed arrogante. Mio figlio( bambino di 9 anni) non mangia sushi e mia figlia ( bambina 6 anni) mangia max 8 roll alla philadelphia, abbiamo quindi segnalato al capo sala, e sin dalla prenotazione, che i 2 bambini avrebbero ordinato alla carta ( NO all you can eat).Ordinate x loro le 2 porzioni di patatine fritte, 1 fetta di spada alla griglia ( x lui) e 1 porzione di uramaki philadelphia ( x lei) ci viene servito...arriva poi il nostro ordine ( all y.c.e.) e mio figlio - che ripeto non mangia sushi - avendo finito la sua consumazione, incuriosito dall'aspetto colorato di un vassoio di roll all'avocado ( che mangia), chiede di assaggiare 1 roll all'avocado (dico 1 roll non una porzione di roll) che gli viene poggiato sul suo piatto ( ripeto 1 roll) ...appena il bambino mette in bocca il roll il cameriere si fionda al tavolo e ci contesta che il bambino ha mangiato fuori ordinazione ( 1 roll), afferma lapidario che il bambino deve pagare €27.90 per la quota all you can eat e modifica subito la ordinazione del tavolo...nel frattempo mio figlio assaggia davanti al cameriere il roll e come sempre lo sputa disgustato... Il cameriere fa finta di nulla... I 2 bambini Non mangiano niente altro di quanto sul tavolo (ne lui ne lei) ed Ordinano il gelato!!! La cena iniziata alle 21,00, verso le 22,30 volge sl termine... Nella confusione delle ordinazioni arrivano alle 22,15 n. 3 vassoi uguali di roll fritti da noi ordinati ad inizio cena e asseritamente "dimenticati" sul bancone ( loro dicono)...oramai pieni, a fatica ne consumiamo 1 e mezzo...chiediamo il conto ( 4 adulti e 2 bambini) arriva €199,40...€134,50 x 5 quote adulto all you can eat (noi eravamo 4 adulti ed i miei 2 bambini) con addebito dell'all you can eat del bambino...oltre l'addebito della ordinazione alla carta del bambino e della bambina (non hanno stornato da carta a all y.c.e. x il bambino!!!) e l'addebito di € 10,00 per gli 11 roll ( su circa 25 portate quindi 160 roll oltre i nigiri ed i gunkam) rimasti non consumati...vado alla cassa e con educaziine svolgo le mie rimostranze spiegando l'errore ( soprattutto sul bambino che pago 2 volte una all you can eat e la 2a alla carta!!!)... con sorriso sornione, facendo il furbetto (finto tonto che non capiva cosa dicevo) , il capo sala insiste per il pagamento dell'intero addebito per €199,40...frustrato dalls pessima serata trascorsa con la costante presenza del capo sala sul tavolo per verificare cosa mangiassrro i bambini (atmosfera tipo carcere), pago e preannuncio la odierna recensione!!!

Non ci andremo mai piu! ...arroganti, faziosi e scortesi...

....da manuale su come NON si gestisce...

Note positive: Era sabato, eravamo in 9, abbiamo prenotato per le 21:00 e ci siamo seduti non appena siamo arrivati. Personale disponibile

Note negative: Ordinazione con tablet: la trovo poco igienica perché non vengono puliti ogni volta che cambiano i clienti (soprattutto quando c'è confusione). Se mi siedo ad un tavolo in cui clienti precedenti hanno riordinato toccando il tablet con le mani unte/sporche, per ordinare toccherò l'unto che hanno lasciato loro. Ordinazione con menù: non ho mai visto dei menù cartacei in così scarse condizioni igieniche. Sfogliandone le pagine, due erano addirittura attaccate, ricoperte da una sostanza appiccicosa. QR Code del menù: viste le carenti condizioni igieniche dei tablet e dei menù cartacei, ho sfogliato il menù dallo smartphone. Sono presenti numeri, nomi dei piatti (anche se alcuni piatti, per errore, hanno lo stesso nome) e descrizioni degli ingredienti...ma l'ordinazione si deve effettuare dal tablet, nel quale NON sono presenti i numeri dei piatti. Non solo, alcune portate che avevo scelto dal menù ottenuto tramite QR Code, NON ERANO PRESENTI. Qualità del cibo: pesce tristemente insapore. Nigiri insignificanti; takoyaki col polpo insipido; involtini primavera con troppo olio e di dimensioni estremamente contenute; tempura con frittura pesantissima (ragazzi, la tempura è una frittura estremamente leggera); gli uramaki mi sono sembrati tutti uguali, tranne quelli con le mandorle e la cremina sopra (forse agrodolce, non ricordo) che ho riordinato; il tortino al pistacchio aveva un sapore molto "industriale", con retrogusto di vecchio, e un sentore di qualche liquore che...

Sistema di prenotazione tavoli alquanto discutibile: abbiamo chiamato per tutto il pomeriggio al numero riportato sui siti e nessuno ha mai risposto, sentendoci dire, al nostro arrivo, che era necessario prenotare e che fosse tutto pieno. Dopo aver mostrato alla ragazza all'ingresso le numerose chiamate senza risposta, effettuate nel pomeriggio, improvvisamente (come per magia) si è liberato un tavolo.

Poco male, prendiamo posto (il tavolo era decisamente piccolo per 6 persone), la stessa ragazza di cui sopra ci chiede di misurare l'altezza dei nostri figli (eravamo 4 adulti e 2 bambini), per verificare che fosse sotto 1.20 metri. Entrambi lo erano (immaginiamo sia per calcolare una tariffa ridotta per i piccoli).

Il cibo arriva molto velocemente e si rivela essere discretamente gustoso e fresco (al livello di altri all you can eat in città). Bene.

Arrivati al conto (totale)... per 4 adulti e 2 bambini (sotto 1 metro e 20 centimetri), inclusi coperto, bibite e dolci: poco meno di 170€... prezzo decisamente eccessivo, a nostro parere.

Se posso permettermi di dare un consiglio: siate chiari quando rilasciate le ricevute (sullo scontrino non era riportato alcun dettaglio). Inoltre fate gestire le prenotazioni da gente competente.

Piccola nota a margine: attenzione al pavimento scivoloso! Una di noi è caduta rovinosamente, facendosi decisamente male ad un polso ed al fianco, scivolando sul pavimento lavato poco prima (cosa che dovreste fare se si sporca, ovvio, ma quanto meno mettere un cartello "pavimento bagnato"). In ogni caso le ragazze in sala ci hanno fornito una busta di ghiaccio (e...