Pizzeria Helena di Manca Luca — Restaurant in Sassari

Indecenti. 2 ore di ritardo per 2 pizze è inaccettabile ed il modo ancora di più. Mi spiego: pizze ordinate, mi dicono che arriveranno per le 21 e 15. Ho pazienza e aspetto 50 minuti oltre l'orario concordato, chiamo per info e mi dicono che hanno avuto dei problemi. Aspetto altri 45 minuti e niente. Chiamo e mi dicono che sono in forno e arriveranno in 10 minuti. Aspetto altri 30 minuti e niente. Chiamo per disdire l'ordine, logicamente si scusano ma le motivazioni del ritardo spaziano dal "stanno uscendo proprio ora" al "si sono bruciate e le abbiamo dovute rifare", faccio notare che non ci vuole tutto questo tempo per rifare 2 pizze. Risposta loro è che ci vogliono 10 minuti per una pizza (non è vero tra l'altro e sel il pizzaiolo di fianco alla signora ha sentito questa castroneria starà ancora ridendo). Insomma una serie di scuse. Il problema maggiore è che si devono render conto che esiste un momento in cui ci si deve fermare, fermare perché tutte le scuse non reggono più e soprattutto non si deve avere la pretesa di prendere in giro il cliente. Ci sono tanti modi per gestire un cliente arrabbiato che ha ragione e autogiustificarsi con mille scuse non è il modo migliore, servono i fatti non le parole....

Ordinato con Deliveroo. Abbiamo preso la pizza maxi, era buona, davvero. Abbiamo però scelto anche l’opzione “aggiunta patatine” 1€ Non c’erano altre modalità. Volevamo anche le patatine. Ma ci sono arrivate forse una ventina di patatine contate. Che sulla pizza maxi son molto poche, se con 1€ si hanno 20 patatine, allora forse dovrebbero rivedere la scrittura del loro menu Deliveroo, così una persona volendo può scegliere di pagare di più ed averne di più. Anche se non credo che 20 patatine valgano 1€. Ad ogni modo l’errore non è stato di chi sbarra la scelta, bensì di chi scrive le varie opzioni. Sono dunque rimasta delusa. Molto. Mi è sembrato quasi un inganno. Se non volete dare la giusta quantità di patatine su pizza per 1€ allora cambiatelo. Ma non lasciate le persone con l’acquolina in...

Chiamato alle 19.15 per due pizze, con indirizzo del ristorante,alle 22.10 chiamo per sapere cosa è successo e visto che le pizze dovevano arrivare dopo mezz'ora, mi passano il porta pizze e mi dice che è passato 2 volte bussando e non c'era nessuno.......🤣🤣🤣🤣🤣 Ristorante pieno e solo una porta dove entrare, e il porta pizze mi dice ha bussato e nessuno gli ha aperto 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ ma possibile che sia così tardo da non vedere che il ristorante ha due sale con due porte accanto, e quella dove ha bussato e chiusa e l'altra è aperta e piena di gente?!?!?ma nemmeno il porta pizze sai fare?!? Mi dispiace per il locale perché merita....il problema è avere gente incapace a lavorare.....che rovina tutto......e ha avuto anche il coraggio di...