Reiki — Restaurant in Sassari

Food was good and overall we enjoyed our lunch here for a good price of 17€ per person for all you can eat sushi menu. BUT! When you order “all you can eat”, there is a hidden fee. If you don’t finish what you have ordered, you need to pay a kind of a waste fee. It is not written anywhere and stuff doesn’t tell it. Only at check out they add it to your bill. BE CAREFUL!

The stuff was really impolite explaining us why they want to charge us some extra fee and that we are stupid that we didn’t know it because “it is normal in all you can eat restaurants” as they say. Even for the stuff it took about 5 minutes to find where there is something written about this waste fee!

All this really destroyed our first positive impression and we will not...

Ieri ad una cena in casa con amici ho deciso di ordinare del sushi dal ristorante Reiki a Sassari. Alla consegna dell’ordine notiamo che un piatto era completamente sbagliato, uno incompleto ed infine il terzo manco l’abbiamo visto perché se lo sono scordati. Decido di chiamare subito per rendere presente il problema e inizialmente un dipendente mi assicura che avrebbero risolto preparando nuovamente l’ordine e inserendolo subito nella prima consegna disponibile. Dopo mezz’ora decido di richiamare e mi viene assicurato dallo stesso dipendente che il sushi era in consegna e che il ritardo era dovuto da un errore del fattorino. Successivamente passano altri 30 minuti (erano le 23:00) e stufo della presa per in giro, richiamo: inizialmente la titolare di nazionalità cinese difficilmente riusciva ad intraprendere una conversazione poiché mostrava difficoltà nel parlare italiano e decise di farmi parlare con un’altra dipendente che, dopo essersi scusata, mi richiede cosa mancasse all’ordine e che avrebbero subito provveduto! Fiero di aver risolto (così pensavo) 5 minuti dopo ricevo una chiamata dalla titolare che ha affermato di aver parlato con lo “chef” il quale confermava di aver completato tutto l’ordine e che io ero un bugiardo! Senza parole cerco di far capire alla titolare che non poteva permettersi di darmi del bugiardo e che ero stato preso in giro per due ore, dopo aver pagato più di 60€ per un ordine incompleto. Lei cosa mi risponde? Tu sei un bugiardo e mi chiude il telefono in faccia. Penso di non aver mai visto una cosa del genere. Non penso proprio di rimettere piede in un posto del genere o comunque di usufruire dei loro servizi perché, oltre il danno di aver sbagliato completamente l’ordinazione, si son comportati da maleducati dandomi del bugiardo e chiudendomi il telefono in faccia senza dare ulteriori spiegazioni. Un comportamento inaccettabile per...

Mi ritrovo a dare una stella per il trattamento a noi riservato la notte di Capodanno. Siamo andati a mangiare sushi per provare qualcosa di diverso, e nella locandina pubblicata da loro c'era scritto che il menù TUTTO COMPRESO (cibo, bevande, spumante, caffè e dolce) aveva un determinato prezzo. Arriviamo lì e ci inventano mille scuse: avete solo UN bicchiere di vino, UNO di spumante ecc. Ok per noi, anche se non specificato in locandina. Quando arriviamo al dolce, provano a fare i furbi dicendo che non fosse compreso, a quel punto con la locandina davanti gli facciamo presente che non possono scrivere una cosa e proporne un'altra: si chiama PUBBLICITÀ INGANNEVOLE e in Italia è un REATO. Si salvano in calcio d'angolo proponendo un unico dolce non a pagamento che è la cheesecake, caso vuole che volessimo prendere proprio quello. Per le ordinazioni normali, hanno provato comunque a fare i furbi non portandoci i piatti per più volte, nonostante richiesti, per voi venirci a dire che non avevano tale ingrediente. Servizio quasi pessimo se non fosse che i camerieri sono comunque molto gentili e disponibili, si vede che il problema non viene da loro ma dall'alto. Morale della favola, al conto abbiamo dovuto aggiungere anche l'acqua. Non è un problema in sé, ma se scrivi una cosa in una locandina che pubblichi online e poi mi imponi qualcos altro, sei passabile di denuncia. A coronare il tutto due o tre gruppi di clienti che hanno pensato che Capodanno li autorizzasse a comportarsi da ANIMALI e il personale non ha detto niente, rovinando l'atmosfera al resto dei clienti. Unica nota positiva: si mangia...