Ristorante Hotel del Lago — Restaurant in Scanno

This place has wonderful food, very friendly staff, and a view you just can't beat. I deducted one star because the both of the dishes I received were not the right ones - it seemed as though they were training new staff that day, and they did not accurately record what I had ordered (I have a severe allergy so this could have been an extremely dire situation). In the case of dessert, they forgot about me, and when we reminded them, they came back again, but with the wrong dish. We had given up at this point and just ate what they brought us. They also did not time the delivery of dishes very well, so some members of our party didn't get their food until others had finished, which is always uncomfortable for everyone. I think with these minor issues sorted, this would be an excellent place to spend the afternoon (and I will say that even though I was brought the wrong dish twice, both of those dishes were incredibly tasty!). I really do hate to deduct one star because everything else was wonderful, and the staff were doing their best to be helpful. Hopefully they can iron out these issues with a bit...

Non sono solita sparare a zero sui ristoranti, perché so per esperienza personale quanto il lavoro sia difficile, ma in questo ristorante è stata veramente da incubo, non posso trattenermi. La location è molto carina e il fatto che abbia una vista pazzesca sul lago, invoglia molto, poi essendo praticamente l'unico ristorante sul lago, la scelta sembra obbligata. Ma già dalla prenotazione e dalla faccia scontrosa e scocciata di risposta della cameriera, avrei dovuto capire. Il menù (stampato su foglio bianco A4) non prevede bibite, alla richiesta della carta dei vini mi hanno risposto che avevano coca cola, Fanta, ecc... Ancora prima dell'acqua ci hanno portato 2 primi (di 4 uguali che ne avevamo ordinati), dopo 10 minuti l'acqua e il tagliere di antipasti, senza piatti. Dopodiché la cameriera è sparita, abbiamo saputo essere andata via in tronco, senza passare le comande ad alcuno.... Vi lascio immaginare il caos nel ristorante, dopo due ore di attesa in cui nessuno ci faceva sapere nulla.... Gente che urlava, gente che è andata via senza pagare quel poco che era riuscito ad avere..... Alla fine dopo ore di attesa, minacce varie, abbiamo avuto tutti i piatti insieme, primi e secondi nel giro di 4 minuti.... Cacio e pepe inesistente, era praticamente pasta in bianco impiattata, pollo crudo, arrosticini freddi, patate al forno una di numero!!!! Però a portare il conto sono stati velocissimi e neanche uno sconto per l'incubo che ci hanno fatto vivere!!! Fra l'altro prezzi esagerati, non giustificabili neanche dall' inflazione galoppante di questi tempi!!!! Li ringrazio per avermi rovinato il compleanno, di sicuro non mi...

Purtroppo non posso mettere zero stelle. Avevamo un celiaco in gruppo e abbiamo chiesto della pasta senza glutine (da menu). Il cameriere arriva 5 minuti dopo (strano) con della pasta, per la quale abbiamo chiesto conferma due volte fosse quella senza glutine. Lui ha risposto senza interesse di si. Arrivano dopo 5 minuti a chiederci cosa mancava, mentre il tavolo era praticamente vuoto ancora. Por arriva il cameriere di corsa a informare che la pasta era sbagliata e aveva gluten. La ragazza è stata male per giorni.

Abbiamo chiesto 3 menù fissi per agevolare, però con questi è stato comunque un casino. Solo mia moglie ha ricevuto quanto ordinato. Io addirittura non ho mai ricevuto il secondo e il primo è arrivato solo dopo 1 ora che ho chiesto se era pronto e altrimenti non volevo niente perché tutti stavano per finire i loro piatti, mi hanno portato dopo 10 secondi un piatto chiaramente non per me e hanno cercato di dire che erano i piatti corretti però era cambiata soltanto la presentazione, mentre vedevamo altre persone ricevere il piatto che avevamo chiesto noi.

Alla fine sono spariti senza più tornare nemmeno a portare via i piatti del primo, il tavolo un disastro. Parlo con la incaricata e nemmeno un “ci dispiace”, va via e torna solo per sistemare altri tavoli. Alla fine andiamo alla cassa, spieghiamo quanto accaduto e invece di una scusa sentita ci dicono “tutto qui?” (Gli errori), “allora il conto sono 160€, lasciatelo a 100, va bene no? Penso che vada bene”. Tutto qui, nessuno ci ha preso sul serio e ancora meno la persona celiaca alla quale hanno fatto mangiare mezzo piatto di pasta con brutte...