Excalibur — Restaurant in Spotorno

We didn't have the highest expectations - I mean we expected it to be good since its Italy, but from appearances... we weren't expecting much and were very pleasantly surprised! We decided to try since the menu had all the dishes we were craving and ordered take out! The squid ink pasta is something we regularly think about as it was one of the best I'd ever had! I'm also a self proclaimed spaghetti alle vongole connoisseur, I order it everywhere and I must say it was one of the best I've had in my whole life (I've had many!), finally the lobster spaghetti was really good too. We had such an amazing meal we really wanted to eat there again but sadly didn't manage to go back :( We will definitely be back next time we are...

Cibo discreto, prezzi nella media considerando la zona. Peccato per il servizio.. Ieri sera siamo andati a cena lì, avevamo ordinato un piatto di cozze (oltre al resto), dopo 20 minuti d’attesa il cameriere ci informa che le cozze erano finite. E fino a qui nessun problema, succede.. Peccato che dopo mezz’ora, vediamo uscire un piatto di cozze, allora fermiamo il cameriere per chiedergli perché a noi non le avesse portate. Il cameriere si giustifica perché era per “la figlia del capo”, lascio a voi i commenti. Dopo altri 20 minuti esce un altro piatto di cozze per un altro tavolo, chi era questa “la moglie del capo”? Non si sa. Una volta riferito il problema alla cameriera che sembrava una responsabile, ci viene detto che probabilmente erano arrivati in quel momento solo 2kg di cozze e li avevano serviti ai tavoli che erano appena arrivati, perché il cameriere essendo nuovo non aveva considerato di darle alle persone che avevano già ordinato. Tolto che è stato davvero irrispettoso il modo in cui la presunta responsabile desse la colpa al cameriere (davanti a noi), che tra l’altro è stato gentilissimo e cortese, perché chiaramente la colpa non era sua. In secondo luogo era chiaro che ci stesse prendendo in giro perché gli altri camerieri ce l’hanno detto che il piatto era per “tavoli più importanti” di noi. Peccato, non ci torneremo più e sicuramente non consiglieremo un ristorante che non tratta tutti i clienti allo stesso modo, ma infondo vedendo come rispondono alle recensioni dei clienti precedenti potevamo intuirlo.

Risposta alla recensione : I tavoli sicuramente non avevano ordinato le cozze precedentemente a noi siccome si sono seduti dopo ma comunque.. Forse dovreste rivedere meglio su come rispondere ai clienti, e sviluppare la sua intelligenza emotiva per distinguere un “va bene” per evitare discussioni inutili piuttosto che un “va bene è tutto a posto”. In secondo luogo dovreste mettervi d’accordo tra camerieri per le giustificazioni che...

SERVIZIO DELUDENTE, ESPERIENZA AL LIMITE DELL’ASSURDO Questa sera mi reco a cena a seguito di una prenotazione (che specifico aver preso alle 20:45 nel dehor). Arrivato in loco io e miei amici veniamo accolti da un signore che ( la cortesia non sa dove sia di casa), avvisandolo con estrema gentilezza del nostro arrivo, lui totalmente sprovveduto e disorganizzato, fa sedere me e i miei due amici in un tavolo con due ventilatori puntati al massimo della potenza sulle spalle. Non potendo mangiare per ovvietà di cose in quelle condizioni in quel tavolo, chiedo di essere spostato in un altro tavolo, ma al posto di capire la situazione, lo stesso signore dell’accoglienza si arroga il diritto di dissentire sulla mia richiesta dicendo che nel weekend o ti va bene sta minestra o ti butti giù dalla finestra. MA NON FINISCE QUI!! Dopo averci fatto spostare con molta scocciatura, ordiniamo 3 pizze. Dopo una 30ina di minuti le pizze arrivano al tavolo ma una di queste non era la pizza ordinata. La cameriera, anch’essa molto scocciata risponde che i piatti bruciavano e che avrebbe mandato qualcun altro per verificare l’ordine, da qui… un attesa di speranza infinita che è durata più di 50 minuti. Vi evito le varie scuse banali che mi sono state propinate per tenermi al corrente del difficile processo di cottura di una pizza. Siccome sono un cliente abituale, confidavo di poter esporre liberamente il mio dissenso in merito al servizio, invece no, mi sono anche dovuto mettere a discutere con la proprietaria che al posto di scusarsi dell’accaduto, sosteneva di essere in piena ragione e offesa per i consigli ricevuti. Se dovete scegliere una pizzeria qui a Spotorno, vi sconsiglio...