Caffetteria Della Torre — Restaurant in Stresa

Vorrei fare una recensione giusta. Se potessi mettere 0 stelle lo farei. Cibo non posso commentarlo perché non siamo arrivati a provarlo. Dopo la visita al parco, ore 17, eravamo stanchi, un po' con l'occhio sull'orario per il ritorno delle imbarcazioni e avevamo bisogno di un posto in cui dare da mangiare a nostra figlia di un anno e mezzo. Non ho nemmeno iniziato a chiedere un seggiolone perché ho visto tutto lo staff stressato dietro al bancone. Uno entrando nella caffetteria non sa come si ordina perciò intuitivamente va alla cassa. Ci hanno subito detto che gli ordini si prendono al tavolo pagando il coperto. Nel frattempo una cameriera risponde con un Eh?! A un signore che non parla italiano e lo sgrida per una semplice domanda. Andiamo a sederci al tavolo, arriva il cameriere dicendo cose che io pur parlando italiano, non capisco. Parla di corsie... corsia 1, corsia 2. Gli dico con capisco cosa intende e si mette a spiegare la disposizione dei tavoli, che eravamo nella "corsia sbagliata" ma che comunque avrebbe fatto un eccezione servendoci. Mah ok, gli diamo l'ordine. Lui sembra tenga tutto a mente, non ha un tablet o taccuino su cui appuntare. Va via e in quel momento una signora si alza e se ne va con tutta la famiglia dicendo "Loro sì e noi no? Eravamo qui ad aspettare da molto prima." E il cameriere non ha detto una parola... situazione già in partenza spiacevole e poco confortevole. Infine torna al tavolo senza le ordinazioni ma già con la macchinetta del bancomat dicendo tutto l'ordine sbagliato e calcolando a mente: un pezzo di pizza, due coppette di gelato, una macedonia di frutta 45 euro. Mia madre ha pure dato la carta... che per fortuna ha dato errore. Due volte. Secondo noi il cameriere non era più in grado di lavorare. Strano, stanco, maldestro. Un disastro veramente. Ci siamo allontanati anche noi annullando l'ordine. Mi dispiace tanto. Spero il vostro capo vi faccia un training idoneo e assuma più personale, fate un lavoro da...

Basically, the food was just premade out of frozen stuff from the kitchen. I saw someone ordered a fruit cup which was accidentally knocked down by a waiter. And instead of making a new one he simply picked the fruit up into the cup again. Besides, the lady on the desk kept neglecting me for about 5 minutes while still serving the Russian family in front of me and she refused to speak English while still asking me to pay the service fee with simply sitting on the chair. Please, spare your 2 euro to the polite and friendly grandma who helps to manage and clean the toilet on the island instead of paying to this pathetic, filthy, superficial and...

Impossible attitude from the manager. I don’t like to swear, but this person was incredible rude and arrogant. Im sorry I didn’t know I had to wait at the table!!! It’s not like it’s written or communicated anywhere!!! And to have the audacity to make customers wait for half an hour at a CAFÈ, and then refuse to serve them because of a technicality!!! Im genuinely shocked. I’ve never had this terrible service in Italy. It’s like the customers aren’t people but means to an end. Do not dine here if you believe in human ethics. Be warned!

PS: The waitresses were very dedicated and busy, so this post does not include them. They were...