DolceNero Urban Cafè — Restaurant in Syracuse

Cibo sempre molto buono ma al servizio c'era una cameriera molto scortese che era meglio chiamare il titolare del bar e chiedere spiegazioni del perchè di questo comportamento così scortese nei riguardi di un cliente.

Ci siamo accomodati e abbiamo chiesto una granita. Una alla mandorla e una alla ricotta con sopra con un pò di granita al cioccolato.

La signora che ci ha serviti non ha capito questa ultima richiesta e gliela abbiamo rispiegata senza problemi.

Non ci sembrava una richiesta difficile da comprendere anche perchè le granite così miste sono molto richieste a Siracusa.

La cameriera quindi chiede ad una signora accanto a noi in un altro tavolo "ma lei ha capito cosa vogliono? e la signora risponde granita al cioccolato.

Noi restiamo increduli e straniti. Chiedere ad una persona che non riguardava nulla di intervenire non è professionale e ha creato disagio molto evidente e la signora seduta al suo tavolo non era tenuta a rispondere perché la cameriera stava servendo noi. Questo è stato molto ineducato nei confronti di noi clienti perchè se non si comprende la richiesta non si chiamano clienti esterni ma il titolare.

Su questo però abbiamo lasciato perdere, abbiamo pensato può succedere magari era solo confusa. Poi arriva l'ordinazione, ci chiede se è la granita giusta e rispondiamo che è tutto corretto.

Dopo però è accaduto questo. Alla richiesta gentile ed educata di ricevere una cannuccia, la sua risposta è stata "ora stai chiedendo troppo!" in maniera molto scocciata rivolgendo il tu con confidenza che non era stato richiesto e come fosse una richiesta assurda, era meglio alzarsi e lasciare tutto sul tavolo, di fronte a questo comportamento così irrispettoso. Mai era successo in tanti locali e bar frequentati.

La cameriera non ha nemmeno chiesto scusa e siamo rimasti senza parole e molto dispiaciuti.

Se non poteva o non voleva farlo, bastava dirlo e avremmo capito. Nessuno ha preteso nulla.

Potevamo capire se le avevamo mancato di rispetto.

Noi non abbiamo chiesto spiegazioni e abbiamo preferito andarcene il prima possibile, ma alla cassa avremmo dovuto e forse potuto fare qualcosa. Non lo sappiamo se qualcuno ci avrebbe ascoltato, ma soprattutto non volevamo creare ulteriori fastidi visto come siamo stati trattati.

Ci può stare avere avuto una brutta giornata o magari era nervosa ma non si trattano i clienti così che sono stati gentili e disponibili con lei.

L'educazione è la prima cosa in ogni lavoro.

Diversi mesi fa c'era del personale davvero...

Riferito alla signora che ci ha servito oggi in maniera brusca e scortese. Ho cercato di ordinare 1 ginseng , 2 macchiati in plastica e uno normale ( in tazzina), nonostante la confusione le ho spiegato precisamente cosa volevamo, ma lei presa talmente dal nervoso ci ha servito in maniera non professionale. Posso capire della confusione che c’è stata, ma nonostante uno ricapitola per evitare di farla confondere non mi posso aspettare uno sguardo furioso nei nostri confronti e non solo in maniera superficiale poggia i caffè ai rispettivi clienti. Detto sinceramente era meglio il personale...

Vado spesso a fare colazione in questo bar dove si può scegliere tra l'angolo tranquillo, il piacevole chiacchierio e la terrazza (ovviamente estiva). C'è una notevole scelta di dolce e salato (di loro produzione) ottimo anche l'aperitivo. Il personale è codiale e gentile e non meno imortante (per me)...