Rustico Steakhouse e Pizzeria — Restaurant in Terrasini

Siamo stati in questa trattoria io e il mio ragazzo circa un anno fa, in cui ci siamo beccati una bella intossicazione alimentare e la pizza non ci ha soddisfatto per niente! Dopo un anno sentiamo che l’impasto della pizza è diverso allora decidiamo di ritornare per provare! Quindi ieri giorno 10-02-19 chiamo e prendo la prendo la prenotazione,( prenoto per le 21.00) arrivo in questo posto e alla cameriera dico il nome con cui avevo riservato il tavolo, la sua risposta è dovete aspettare perché è occupato il tavolo, al che mi infastidisco e le rispondo che io avevo riservato il tavolo per le 21.00 e mi devo sentire dire pure questo, allora l’altra cameriera mi dice mentre mi da le spalle che ci faceva i cavoli suoi: “SIGNORINA I SIGNORI HANNO CHIESTO IL CONTO DEVE AVERE LA BONTÀ DI ASPETTARE UN PO IL TEMPO CHE VANNO VIA” ma scusate sono in una trattoria o in una stalla? Sapete la parola galateo cosa significhi? Dopo due minuti l’altra cameriera viene e ci dice di accomodarci in un altro tavolo! (casualmente era libero,e non potevano farci accomodare direttamente in quel tavolo anzicchè risponderci in quella maniera?) Comunque ci accomodiamo e ci portano la lista delle vivande,ordiniamo dopo 5 minuti, e la cameriera sembrava come tornata da un funerale, nemmeno un sorriso, cosa che io definisco alla base del servizio, ordiniamo le stigghiola come antipasto e poi a seguire 2 pizze, le stigghiola ci arrivano dopo 30-35 minuti,e subito dopo ci portano il pane (almeno di due giorni) duro come una pietra, al che replichiamo di farcelo cambiare, allora ne portano un altra paniera, uscendoscene con la scusa: questo sarà più morbido (niente di vero) perché quello era pane di monreale! (È quindi? Che vuoi dire?) Finiamo di mangiarci l’antipasto e senza ancora sbarazzarci i piatti dell’antipasto arriva la cameriera con le pizze in mano: ( E noi tipo ah wow, ci siamo sentiti a disagio, tipo mi devo spicciare quindi smuovetevi e ve ne andate) e devo aggiungere anche quando ci portavano (ménage,paniera,menu e conto) ci li posavano sul tavolo tipo “a che sono di passaggio ce li lascio” senza nemmeno un “ prego signori” tanto meno mezzo sorriso! In tutta questa storia c’erano le “cameriere” che schiggnazzavano tra sala e office, premettendo che ognuno era vestito come gli pareva, la proprietaria con un vestitino e il perizoma che per poco non le si vedeva il sedere ( già questo è un danno pesantissimo per la figura di un ristorante) e le altre cameriere chi con la giacca della tuta chi con il maglione blu, con la maglia a mezze maniche! Finiamo di mangiare, cosa che mai non prendiamo il caffè, talmente eravamo schifati e se ne escono con un conto di ben 40€ (1 acqua, 1 lattina di coca, 2 birre da 0.20, 2 pizze (sfincionello e mortadellina) e 3 stigghiola)! Non mi vedranno mai più e vi farò una brutta pubblicità, affinché non riuscite a sapersi comportare con la clientela! E ricordatevi se vi può aiutare, che i clienti non sono vostri familiari e che quindi non potrete sapere mai chi ci sta dall’altra parte! Buona continuazione e spero che un giorno la ristorazione sia di cultura per tutti, cosicché possano accorgersene le persone di quello...

Unacceptable wait time. First to start that it took them 20 minutes to take our order. After taking our order we waited 1,5 hour for food that we didn't received. Waitresses didn't care when we asked them when we will get our food. After a long wait time the waitress said the food is ready. We waited and waited, nothing came. The time just increased. We decided to leave the restaurant and stayed with empty stomachs. They forced us to pay for a drink we didn't drink. I highly don't recommend anyone to visit this place. Rude waitresses who ignore us when talking to...

Esperienza deludente, purtroppo non ci tornerò.

Siamo arrivati con fame e qualche aspettativa, ma purtroppo siamo usciti solo molto delusi. L’attesa è stata estenuante: oltre un’ora prima di vedere il primo piatto, un hamburger servito ben mezz’ora prima delle pizze. Una gestione del servizio inaccettabile: i piatti devono uscire insieme, non a distanza di decine di minuti. Non avrei voluto darvi consigli su come si lavora ma purtroppo ho ritenuto fosse d’aiuto, per voi, farlo.

L’hamburger, dichiarato di angus, era secco e insapore, paragonabile a quelli del fast food Mc Donald’s (quindi terrificante) , decisamente non all’altezza né del prezzo né delle aspettative. Le pizze, seppur condite decentemente, erano solo sufficienti. Una delle due era completamente bruciata.

Nota positiva: acqua e Coca-Cola erano buone, ma solo perché non dovevano essere cucinate.

Un pensiero particolare ai camerieri, visibilmente sopraffatti. Una ragazza in particolare sembrava stanca e stremata già alle 21:00, segno evidente di un carico di lavoro eccessivo e probabilmente di una gravissima mancanza di organizzazione da parte dei gestori. È chiaro che lo stress e la confusione in sala non sono colpa dello staff, ma delle persone che dovrebbero garantire un ambiente di lavoro sostenibile e un servizio adeguato.

Mi auguro che questi ragazzi trovino presto un posto dove lavorare con dignità, serenità e una giusta retribuzione.

Conclusione: non consiglio assolutamente questo locale. Con la stessa cifra (49,50€ per 3 persone), potete mangiare meglio: un hamburger da Zangaloro e una pizza all'Albertini Beach Club, con vista mare e zero stress. (Costano meno ed hanno un rapporto qualità prezzo accettabile)

Arrivederci e, ovviamente,...