WABI Sushi Shop Treviglio — Restaurant in Treviglio

Sushi buono, preparazione abbastanza rapida ma il fatto che non esista un menu cartaceo non è il massimo della comodità se si ha la sfortuna di avere un cellulare che prende poco all’interno del locale, a mio avviso un tablet a disposizione dei consumatori potrebbe essere d’aiuto. Abbiamo chiesto una variazione per un’allergia sulla preparazione di un uramaki con riso venere, al posto del gambero avremmo preferito il salmone, se fattibile. La risposta scocciata della ragazza in cassa? “Eh ma c’è anche altro col salmone!” beh dai, cortesia prima di tutto! Do 3 stelle solo per questo, dato che purtroppo non si tratta nemmeno della prima volta, sempre con la stessa cassiera poi. Se solo ci fosse stata una proposta con lo stesso riso venere e un tipo di pesce che potessimo mangiare senza problemi è ovvio che ci saremmo indirizzati su quello, senza nemmeno dover chiedere. Con l’asporto a Romano non abbiamo MAI avuto problemi, e il personale è davvero cortese e preparato, facendo presente l’allergia per esempio, ci è subito stato chiesto se la cottura nello stesso olio o eventuale contatto potesse essere un problema, domanda non scontata e sintomo di sensibilità e attenzione che abbiamo davvero apprezzato. Non posso dire lo stesso dello store di Treviglio, ma sorvoleremo e...

Delusione totale: mancanza di serietà e attenzione al cliente

Sono estremamente delusa dall'esperienza che ho avuto con il vostro servizio di delivery irei. Avevo ordinato un pasto con grande entusiasmo, ma purtroppo è stata un'esperienza molto negativa. Il problema principale è stato il vostro totale disinteresse nei confronti del cliente. Il mio ordine, purtroppo, è arrivato senza la salsa di soia, un componente fondamentale per un pasto giapponese autentico. Dopo aver chiamato per segnalare il problema, invece di risolvere la situazione in modo professionale, mi è stato detto che "saremo più attenti la prossima volta". Ma cosa succede a questa volta? La mia cena è stata rovinata e nessuna azione è stata intrapresa per risolvere il problema immediato. La mancanza di rispetto per il cliente e l'assenza di responsabilità da parte vostra sono inaccettabili. Non posso raccomandare il vostro servizio a nessuno e sicuramente non farò mai più affari con voi. Spero che prendiate seriamente in considerazione il vostro approccio al servizio clienti e che miglioriate drasticamente la vostra attenzione ai dettagli, altrimenti continuerete a perdere clienti...

Ordino da tempo in questo locale. Ultimamente però sto notando come il sapore del pesce sia divenuto spento, è cambiato il fornitore/qualità ? A volte non si capisce cosa si sta mangiando, se non fosse per le consistenze diverse il tonno potrebbe essere il salmone e viceversa. Il riso come nella quasi totalità dei sushi restaurants in zona è a palletta appiccicosa e incollata ( caratteristica che non deve essere presente nel riso per sushi fatto a regola d’arte ).

Non so se riordinerò, i prezzo sono decisamente alti per quel che...