Gallone Real Pub - Tricase — Restaurant in Tricase

Assolutamente da cancellare! Prenotiamo un tavolo per sei persone più passeggino ( con noi avevamo una neonata di 9 mesi e una bambina di 10 anni)e veniamo relegati in fondo alla sala, vicino ai bagni. Abbiamo passato la serata a spostare il passeggino e stringerci per far passare le persone, munite a loro volta di passeggino perché era impossibile passare. Arriviamo alle 21.15, riusciamo ad ordinare dopo un’ora esatta. Dopo un’ ulteriore ora ci rivolgiamo ad un cameriere per chiedere a che punto fosse la nostra comanda. Con fare sprezzante ci viene risposto che avrebbe controllato ma che non potevamo lamentarci: il nostro ordine era in coda SOLO da un’ora ( evidentemente l’ora di attesa trascorsa ad aspettare per ordinare era ininfluente). Arriva il primo wrapper, dopo un quarto d’ora 4 pizze. Ci rendiamo conto che avevano completamente dimenticato una porzione di patatine con cheddar e bacon, unico e solo ordine di un’altra bambina di 10 anni. Chiediamo informazioni ad un ulteriore cameriere che chiede quale tavolo fosse il nostro e che avrebbe chiesto in cucina. Dopo 10/15 ulteriori minuti si presenta al tavolo con un articolo sbagliato. Ovviamente mandiamo indietro e cominciamo a far presente le nostre rimostranze. Arriva una signora, ci chiede quale fosse stato il problema: ripetiamo che era inammissibile aspettare due ore e mezza, soprattutto in presenza di una neonata, e che, dopo tutto, mancava ancora questa benedetta porzione di patatine. Si allontana… aspettiamo ancora e ormai esasperati chiediamo che fine avessero fatto queste patatine. La signora ci risponde: le avete mandare indietro! È certo- rispondiamo noi- non erano quelle che avevamo chiesto! Lei incalza: avete detto di non volerle piu. Frase mia uscita dalla nostra bocca… perché sì, cara signora, fosse dipeso da noi adulti, pur di andarcene, non le avremmo chieste più di una volta ma le patatine erano per la bambina che ha aspettato tre ore per poterle mangiare, non avremmo mai potuto dire “non “le vogliamo più!” Chiediamo il conto il piu veloce possibile: 110 euro e…30 centesimi Cari signori siete stati maleducati e scorretti: sapevate della presenza di una neonata e non avete detto: guardate che c’è da attendere parecchio. abbiamo cercato più volte informazioni e spiegazioni e abbiamo ricevuto risposte approssimative, saccenti e da maleducati. -il primo a ricevere il suo ordine ha mangiato da solo, altri 4 dopo e la bambina di 10 anni dopo quasi 3 ore! Alla ormai fantomatica signora che, una volta avvicinati alla cassa per saldare il conto, ha esordito, scansando il collega con la frase “ faccio io, faccio io” … vorremmo chiedere: fa lei cosa?! Pagarsi il conto fino all’ultimo centesimo?!senza nemmeno fare finta di chiedere scusa per il disagio arrecato soprattutto alla piccolina?! Davvero sconcertati ci siamo ripromessi: mai più! E così...

Veramente un peccato sprecare così un'attività dove posso dire che si mangia bene, la pizza veramente buona come anche il resto, ma la gestione del cliente è veramente pessima, tempi di attesa estenuanti. Ieri 22/10/2022 abbiamo aspettato circa 20 minuti per sederci ad un tavolo libero solo perché uno dei vari camerieri doveva semplicemente pulirlo, attesa di 10 minuti per ordinare, attesa di altri 10 minuti per vederci spuntare un altro cameriere per prendere nuovamente l'ordinazione, attesa di 20 minuti per avere le bevande, attesa di altri 20 minuti per avere i frittini, e rullo di tamburi dopo essere invecchiato al tavolo per circa 80 minuti totali dal nostro arrivo, chiedo cortesemente alla cameriera che ad inizio serata ha avuto la sfacciataggine di dire "non preoccupatevi l'attesa è minima per il servizio circa 15/20 minuti", quanto realmente avremmo dovuto aspettare per le pizze, la sua risposta è stata chiedo immediatamente in cucina, la realtà dei fatti? Sparita senza nemmeno degnarsi di ritornare al tavolo per dare una risposta. Conclusione ci siamo alzati ed avvicinati alla cassa per pagare chiedendo di eliminare dal conto le pizze in quanto non pervenute, e magicamente pur di non perdere i soldi è corsa in cucina per farci uscire le due pizze, che naturalmente non abbiamo consumato in loco. Sconsiglio vivamente questo locale per la gestione ed il personale. Se volete invece perdere tempo, spazientirvi, e farvi venire un'ulcera questo è il locale...

Se potessi darei NESSUNA STELLA. È stata la serata peggiore che abbiamo passato in questa meravigliosa terra: il Salento. Purtroppo la gestione del locale non è adeguata all'ottimo cibo e alla stupenda location. Tempi di attesa eterni: per accedere al tavolo (avevamo prenotato), per avere i listini, per ordinare, per l'arrivo del cibo. Assenza di ingredienti fondamentali tipo la mozzarella di bufala e presa in giro nella presentazione del conto. Ci avevano assicurato che le mozzarelle di bufala sarebbero state scalate dal conto invece la prima volta se ne erano dimenticati, la seconda hanno scalato SOLO 1.50 euro su una pizza che alla fine è risultata una semplice Margherita col crudo pagata la modica cifra di 11.50 euro, ma non avevano tolto la stracciatella di bufala da un'altra pizza da noi ordinata. Dulcis in fundo dato l'atrocita' della serata e del conto abbiamo chiesto almeno degli amari offerti.... Ce li hanno offerti ma allungati con l'acqua. Dispiace perché il cibo era veramente ottimo li... Mi hanno detto che la recensione è falsa ma non è vero perché questa esperienza risale al AGOSTO 2018 durante le vacanze estive. Mi scuso per non averlo...