Sushi Miyako — Restaurant in Unione dei comuni del Distretto Ceramico

Premetto che sono un cliente regolare del locale e che mi sono sempre trovato bene lì a causa del cibo eccezionale e il prezzo molto giusto, ma ragazzi vi do 2 stelle perché l'ultima volta ci avete deluso, e non poco! Sono rimasto sballordito da quello che ci è sucesso nel vostro locale e che racconto in seguito: Domenica 21/08, invito a cena i miei cari 4 amici promettendoli un posto veramente fantastico, con cibo di qualità, prezzo onesto e personale gentile. Ma quello che vi devo raccontare è stato tutt'altro che una piacevole cena. Vi spiego il perché:

.Se alzate il prezzo (perché lo avete fatto, e molto ultimamente), dovete alzare anche la qualità, la cortesia e la velocità del servizio. Per quanto riguarda alla qualità del cibo non mi lamento, anzi, questa rimane impeccabile!

. Abbiamo iniziato la cena alle 20 puntuale e siamo andati via verso le 23!!! Il perché? Attese infinite di persino 30 minuti per un solo piatto!!! Ma ci si può aspettare tanto per mangiare? Onestamente ad un certo momento ci ha fatto passare pure la voglia di ordinare pur avendo fame, tanto i piatti non arrivavano lo stesso! Ma il dettaglio ancora più imbarazzante è che danno la preferenza al servizio Take Away. Ma è possibile allora che gli "sfigati" che prenotano con giorni di anticipo e si sedono alle 20 di sera per godersi una cena debbano aspettare una vita perché qualcuno ha ordinato all'ultimo dal comodo di casa, tra l'altro?

. I miei amici sono rimasti stupiti, e io ad ogni momento mi sentivo in colpa della mia scelta, perché alla fine quando non mi scusavo con loro, ero lì a ogni minuto con lo scomodo compito di rompere le balle alla cameriera affinché avessimo il minimo indispensabile da mangiare. E come potete immaginare lei non sapeva dirci nulla riguardo all'attesa.

. Ma sta per venire il peggio ancora: gli ordini fatti alle 20 arrivavano ancora che erano già le 21 passate, e spesso ci dicevano che dovevamo cambiare qualcosa, perche ad esempio, "l'avvocado era già finito". A maggior ragione era finito, abbiamo ordinato alle 20, ma nel frattempo il proprietario faceva avanti indietro portando almeno 8, 9 sacchetti con il take away, ribadisco, ordinati dopo che siamo arrivati ( e sì, ho avuto tempo eccome di contarli, tanto non facevo nulla mentre aspettavo lunghi minuti per un misero piatto).

. E il peggio ancora: mai una richiesta di scusa per la pessima gestione, per l'attesa infinita o per gli ingredienti mancanti. Mai un gesto di cortesia, un semplice gesto che avrebbe potuto cambiare molte cose, come una informazione sul accaduto, oppure il gesto di offrire qualcosa già pronta mentre aspettavamo, dato che alla fine ho notato che gli ordini dei piatti caldi arrivavano anche in un tempo accettabile rispetto ai freddi.

. Dopo tutto questo disservizio inaccettabile, e mi spiace se vado giù pesante, ma sarebbe la parola più adatta per descrivere ciò che è successo quella sera, ho pensato, dicendo ai miei amici e sbagliandomi per l'ennesima volta: "tranquilli, almeno avrano la decenza di scusarsi e farci uno sconto quando andremo a pagare il conto". Povero me, ingenuo, pensai...né scusa né nulla, pagamento integrale e tra l'altro costoso. Ma loro dietro al bancone sì che sembravano felici, anche perché non c'è stato neanche un minuto di ritardo nel momento di pagare. In più hanno incassato la tariffa piena per un servizio, che al nostro parere, non ne valeva la metà.

Spero non consideriate questo resoconto come un insulto (come purtroppo fanno molti proprietari a giorno d'd'oggi, non accetando le critiche costruttive), bensì l'intenzione è farsi che ci riflettiate su afinché per le prossime volte possiate offrire un servizio migliore e più degno ai clienti che come me, hanno sempre usufruito, frequentato il locale, pagato onestamente e che sperano altrettanto da parte vostra.

*consiglio/suggerimento finale: se avete più ordini che personali, e non riuscite a starci dietro, un penserino per le nuove assunzioni lo farei. Tenete in considerazione questo: un cliente non può aspettare 30 minuti per un...

Abbiamo ordinato diverse volte da quando i ristoranti sono chiusi la sera. Servizio lento e spesso in ritardo dai 15 ai 45 minuti oltre l ultimo orario indicato. L'ultima volta non hanno portato un piatto dell'ordine, che hanno regolarmente fatto pagare a scontrino. Non hanno effettuato la consegna del piatto mancante dopo che lo avevamo richiesto. In una parola: PESSIMI

Aggiungo dopo la vostra risposta: non vi siete mai scusati una sola volta per i ritardi, così come vedo che non vi scusate con i clienti per aver causato disagi nemmeno nelle risposte alle recensioni..... Non è vero che è così dappertutto... Basta organizzare un servizio più efficiente o con più persone se si fanno più consegne. Per quanto riguarda il piatto non arrivato avevamo detto che volevamo che ci fosse consegnato e non uno sconto la prossima volta. Sicuramente non ci sarà una...

Ho già usufruito un paio di volte dei servizi di asporto di questo ristorante. Fermo restando che la prima volta mia figlia è stata male con il salmone, ma ho pensato si trattasse di un malessere della stessa; oggi prendendo da asporto insieme a colleghi, abbiamo trovato un "ANIMALETTO" nel riso, cosa che può succedere a casa di chiunque, ma sinceramente quando pago vorrei maggiore attenzione, A questo si è aggiunta un' ulteriore testimonianza su ritrovamento di un capello da parte di un cliente al tavolo nei giorni scorsi. Ringraziamo per la disponibilità del personale che ci ha parzialmente rimborsato il cibo portato indietro integro, ma penso che personalmente non usufruirò più dei servizi ristorativi di...