Bocciò (Osteria Romana) — Restaurant in Unione dei comuni della Versilia

What a shame…..

We booked a table the day before and when we arrived, there appeared to be a problem when the male waiter learnt of our arrival. We then we’re greeted once sat down, by a waitress that was tending to our table but had no initiative on delivering a service at all. We were then met with another lady who offered us assurance, but once food was delivered, she disappeared.

The food was excellent, but compared to ALL of the other restaurants that we have been to in the last week, this is an outstandingly bad experience, where the service has ruined the great food.

I feel it’s a massive shame that it takes such a bad service for me to leave a google review , but I can’t even describe how unwelcome by all of the staff (but one) we were made to feel. It’s a shame, because the food was great! Judging this comparing to our other experiences, rates this as a zero in my book. I paid the service charge to minimise the drama, but resented it...

Es scheint mir so, dass hier 2 Tage vor der Winterpause das Essen und der Service schon im Urlaub ist. Hier passt m.E. Alles nicht. Die Bruschetta war mit TK Spinat gemacht, der Kabeljau war durch frittiert, die Dorade war nicht frisch und nicht nur das Essen war bersalzen sondern auch die Preise. 3€ Coperto si d in keiner Weise berechtigt. Die Pappunterlagen stanken schlimm, der Hauswein war nicht gut. Wenn man irgendwo nicht Essen gehen sollte, dann hier. Das Zertifikat für gute Cuisine kann ich nicht nachvollziehen.... Sorry, aber ich habe das Gefühl, dass hier der Gast eher störend ist. Sie sprechen aber gutes englisch.

Aufgrund der Antwort des Inhabers möchte ich das damalige emotionale einmal beiseite lassen und den Bericht wie folgt korrigieren. Der Service war "nett" bis wir uns über den säuerlichen Geruch der Gedeckunterlage aus Recyclingpapier bemängelten und dann andere bekamen. Das Gedeck, Service und Brot wie hier üblich betrug 3€ pro Person. Aber Brot haben wir keines bekommen. Die Antipasti (Kabeljau und Bruschetta) waren meines Erachtens nicht gut wie oben beschrieben. Wenn auf der Bruschetta Chicorée und Mozzarella war, dann war ich hier kulinarisch definitiv im falschen Restaurant (siehe Foto). Es gab nicht mehr alle Gerichte, sodass wir uns für den 2. Teller für Fleisch und Dorade entschieden. Das Doradenfilet war durchgegart aber okay. Auch hier bin ich wohl von anderen Restaurants dann zu stark verwöhnt worden und sollte meinen Anspruch herunter nehmen. Der unterschiedliche "freundliche" Service (der immerhin von 3 unterschiedlichen Personen bei uns bedient hat) hatte zwar bei der Rechnung das Coperto aus der Rechnung genommen, da wir kein Brot erhielten, aber es gab keinerlei professionelle Entschuldigung und eine Verabschiedung nach Zahlung der Rechnung sowie die entsprechende Würdigung eines zahlenden Gastes. Wie professionell man hier arbeitet, kann man an der Antwort des Inhabers sehen. Da es in dem Ort mehrere Restaurants gibt, bin ich froh, hier nicht noch einmal Essen zu müssen. Bitte denken Sie daran, dass der Gast Ihr Unternehmen zahlt und das 30-40€ pro Person für viele Gäste...

The good: The food was extremely delicious. The staff is nice and eager to make you feel comfortable.

The bad: I ordered a glass of wine but the glass itself wasn't clean, because there was still some red lipstick on it. Upon telling the waitress the glass isn't clean she took it immediately and went away. I actually expected a new clean glass. But she returned with the same glass. A bit of the red lipstick was still visible. If you return with the same glass at least fully clean it. I cleaned it myself afterwards but this is actually not acceptable.

Nevertheless the experience was pleasant and I recommend this place because the food is...