Chalet dello Sport — Restaurant in Unione della Romagna Faentina

Una sola parola: MAI PIU'!!! Ieri sera eravamo qui per il compleanno di un amico. Eravamo in 4. Arriviamo puntuali e veniamo accolti in modo freddo e distaccato. E vabbè, l'accoglienza non e' il loro punto forte. Passa la ragazza dopo una decina di minuti per l'ordinazione. Ordiniamo 4 pizze. Ci informa che c'è un po' di attesa. Passano ben 45 minuti e finalmente arrivano. Piccola precisazione: altrove, non ho mai aspettato 45 minuti una pizza, neanche in locali più affollati e di sabato sera. E vabbè non importa. Mangiamo le nostre pizze senza fare storie. Passano altri 30 minuti prima che un cameriere venisse a chiederci se volevamo altro. Il festeggiato lo informa della torta che ha portato personalmente e che attendiamo quella. Passano circa 20 minuti e della torta neanche l'ombra. Allora il mio amico ferma un altro cameriere chiedendo se possono servirla. Arriva la torta. La tagliano "davanti" a noi. Ora fate attenzione: la torta viene divisa a metà: una metà la portano via e l'altra metà viene divisa in 6 pezzi che vengono serviti al tavolo. Ne mangiamo 5. Passa un cameriere a chiederci se desideriamo un caffè e dopo averli ordinati, gli chiediamo gentilmente se il pezzo restante puo' metterlo insieme al resto della torta. Ora arriva il bello: andiamo a pagare il conto. Il mio amico chiede della torta. La signora alla cassa, una dei titolari, si gira verso i frigo dietro di lei e ci indica un piattino chiedendoci se era quella la nostra torta. Effettivamente era l'unica fetta di torta rimasta al tavolo. La informiamo che oltre a quella nel piattino c'era l'altra mezza torta avanzata. La signora afferma che la torta rimasta era solo quella fetta. Allora io e il mio amico affermiamo, per più volte, che non e' vero. Oltre alla fetta nel piattino c'era un'altra mezza torta. Lei insiste nel dire che la torta e' tutta lì. Mi avvicino al frigo e della torta neanche l'ombra, ma noto un altro piattino con dei piccoli pezzi della nostra torta (quando sono stati tagliati??? Di sicuro non davanti a noi!!!!). Lei continua, in modo arrogante, ad affermare, che la torta e' tutta lì. Preciso che non sono una di quelle persone che crede che il cliente abbia sempre ragione, per carità.... Però dal momento che due clienti, insistentemente, affermano una cosa, prima di farli passare per bugiardi davanti ad altri clienti, al posto della titolare, per professionalità, io sarei andata prima a controllare..... Lei imperterrita, continua a negare e alla mia affermazione che non saremmo andati via senza la torta, finalmente manda la ragazza a controllare in cucina. E indovinate: TA-DAAA!!!! Salta fuori l'altra mezza torta!!!!! Andare a controllare prima no eh??? Ora mi chiedo: ma e' modo di lavorare questo? Ora non mi stupisco delle altre recensioni negative, oltre a questa, se lavorate così.... Unica nota positiva: la ragazza dell'ordinazione che, in modo gentile, e' venuta a scusarsi fuori dicendo che sono cose che posso capitare. Ora noi accettiamo le tue scuse, ma sinceramente episodi di questo tipo, non mi sono mai capitati da...

Si può aspettare un'ora e mezza per avere due pizze biscottate ? Facile! Nessuno ti serve all'arrivo, ti guardano e passano oltre saltando l'ordine di arrivo. Se richiami la loro attenzione chiedendo almeno l'acqua, ogni cameriere ti rimanda 'alla collega'. Per ovviare, dopo trentacinque minuti, finalmente si avvicina il titolare blocchetto e penna in mano .. sembrava volesse scusarsi e prendere finalmente l'ordine ... peccato che si distrae per sistemare il maxischermo per la partita e ...ci ha lasciati lì senza ordinare. Spazientiti, bambino stanco di aspettare ma paziente, dopo numerosi altri solleciti, mentre stiamo per andare via, finalmente arriva qualcuno che ci spiega che essendo il locale pieno, non ce la fanno. Faccio notare che hanno confermato la mia prenotazione dopo avermi fatto attendere a telefono per avere certezza della disponibilità ... (sistemando cioè, come abbiamo scoperto al nostro arrivo, il tavolo in mezzo al passaggio tra due file di tavoli, giusto a 'riempire' il locale per essere coerenti) ... eh, ma c'è 'troppa gente' e, ci viene detto, qualcuno si è permesso persino di fare il giro pizza impegnando i tre pizzaioli ... Insomma la colpa è del cliente! Comunque, prende l'ordine (tre semplici pizze), promette di 'fare il possibile' per far avere la pizza almeno al bambino ... per le nostre però, ci avvisa che non possiamo "pretendere miracoli" ! Ci guardiamo allibiti, stiamo calmi, consideriamo lo stress del personale in un sabato sera con finale di calcio e locale strapieno ... La pizza del bambino arriva dopo 50 minuti dall'ordine... le nostre solo dopo vari solleciti pacati ma fermi e numerose risposte del tipo 'sono in forno, arrivano' ... Nel frattempo, tutti i tavoli sono stati serviti da abbondanti piatti di pesce e grigliate varie ... molte pizze transitano ai tavoli interni ... alcuni sono andati via ... noi siamo rimasti con il tavolo in mezzo a tutto ormai furibondi ... e finalmente arrivano due pizze. Peccato siano biscottate! Erano in forno e forse le hanno lasciate dentro... chissà! Le lasciamo lì a metà e andiamo via...

Pizza buona se siete disposti ad aspettarla ma servizio e trattamento pessimo. Ieri sera siamo venuti a mangiare in comitiva: avevamo prenotato con diverso anticipo, e verso nostra richiesta sembravano non esserci problematiche. Ci siamo seduti poco prima delle 20, abbiamo ordinato dopo circa 20 minuti, ma prima delle 20.50 nessuno ha ricevuto nulla. A quell'ora hanno iniziato ad arrivare le prime pizze, 3-4 per volta, perchè invece di fare il nostro tavolo tutto insieme, abbiamo chiaramente visto che mentre venivano serviti i primi di noi, nel frattempo venivano portate avanti le pizze anche di altri tavoli più piccoli. Questo ha fatto si che nella comitiva quando gli ultimi, dopo più di un'ora, hanno ricevuto la pizza, i primi avevano già finito di mangiare da tempo. In più una delle pizze è stata sbagliata due volte, e alla ragazza in questione è stato richiesto più volte cosa avesse ordinato, sintomo di scarsa comunicazione anche fra camerieri. Al momento del conto, quando abbiamo fatto presente come era andata la serata, i camerieri e la titolare hanno dichiarato che quanto sostenevamo non era possibile e che il forno, potendo fare 12 pizze per volte, avrebbe consentito di farci mangiare in appena due trance: in poche parole davanti a noi, quello che era successo è stato completamente negato. Insomma, non ci sono venuti incontro ne dal punto di vista morale ne economico, e alla ragazza con la pizza sbagliata e che ha mangiato da sola è stato fatto uno sconto di ben 50 centesimi. Per concludere, alla fine il personale sembrava quasi arrabbiato con noi per non aver scelto la modalità giro pizza che, per altro, come abbiamo fatto notare, non ci è nemmeno stata proposta. Un consiglio? Venite qui per una buona pizza solo se avete tutta la serata da passare e non avete problemi a mangiare a turni o dopo lunghe attese, il cibo vale ma il servizio no in quanto il motto "il cliente ha sempre ragione" forse anche perchè noi ci siamo mostrati disponibili e pazienti, non è assolutamente da...