Taverna Fontana — Restaurant in Venice

We visited this restaurant yesterday — and unfortunately, our experience fully matched what other guests had already written in their reviews. We ordered pasta, lasagna, orange juice, and a Coke.

The lasagna was honestly terrible — it felt like just a lump of dough with barely any meat. The orange juice was replaced with multivitamin juice without any notice. And they didn’t even bring a glass for the Coke — we had to take one from a neighboring table.

The service was also disappointing. The waitresses were unfriendly, and we got the uncomfortable feeling that tourists are treated differently — and not in a good way. Sadly, this lines up with what others have reported before.

I also saw the owner’s response to another comment, saying something like “we’re all just human.” That’s not an excuse. If you run a restaurant and charge people for their meals, then you should take responsibility, ensure good service, and hire staff who treat every guest with basic respect — regardless of where they’re from.

I do not...

Llegamos a comer a las 13:30, justo cuando comenzaba la hora del menú. El camarero nos trae una pizarra con una lista de platos, sin precio, y no nos explica nada más. Cuando le pregunto que si esto es un menú del día, me dice que si, pero que me de prisa, que tiene prisa y que elija rápido... esto me lo dijo más de tres veces en los aproximadamente 15 segundos que conversé con él para preguntar por alguna de las recetas del menú. El problema sería menor si con el resto de comensales, italianos, hubiera tenido la misma actitud, pero no. Al resto les explicaba los platos, tenía algunas palabras con ellos, lo que es un servicio normal. Es decir, su forma de tratarnos fue totalmente distinta a la del resto, no sé si por ser turistas, no sé si por ser españoles, pero su trato fue tal que, teniendo el restaurante al lado del hotel y habiendo sido muy rica la comida, el resto de días ni nos planteamos comer o cenar allí. Sin duda, una experiencia negativa debido a un camarero cuya actitud no sabría exactamente como definir sin caer en el descalificativo.

Edito para responder al dueño: no me he quejado de que no hablase mi idioma en ningún momento, me he quejado de que unicamente con nosotros, y no con ninguna otra mesa, nos dijo interrumpiéndonos cada vez que "tenía mucha prisa". En ningún momento nos dijo que era mejor que pidiésemos rápido para que no se adelantasen otros pedidos, la única explicación que nos dio fue "que estaba solo y que nos diéramos prisa" una y otra y otra vez, interrumpiéndome incluso cuando quería preguntar algo. ¿Es ese el trato convencional a sus comensales?. Como digo, tardé 15 segundos en hacer el pedido, pero en 15 segundos tuvo tiempo de decirme hasta 3 veces que me diera prisa. Y vuelvo a explicar: mesas que ordenaron sus almuerzos ligeramente después que nosotros, italianos, no tuvo problema en explicarles los platos y atenderles como es debido, o sea que no me venga con sarcasmos de gerente de multinacional. La actitud del camarero fue incorrecta y desagradable, y su respuesta solo hace justificar un mal servicio que dejó una experiencia tal como para no volver en ninguna de las 3 siguientes oportunidades que tuve de comer o cenar en Mestre. Sinceramente, la peor experiencia que he tenido en un restaurante en Italia en los cuatro años que he ido...

Can I just st say on a week day this place could be great. In my experience travelling around the world on several occasions I found they were not interested in serving us as we got in at 9pm. We asked for spicy clams, they did not have any flavour! It was a Sunday granted but not reason to almost ignore us. All tables around had excellent service but as Spanish people, it was not the same. Food was ok, I would not rave about it. There are many places nearby that have more tasty food with better prices. Staff were ok but never actually seemed to give their full attention as they wanted to finish...