Zushi Verona — Restaurant in Verona

Ordino molto spesso da questo ristorante in quanto il cibo è molto buono, questa volta sono stato sfortunato e mi sono arrivati i piatti caldi un po' poco cotti, soprattutto un piatto di Udon in cui la pasta era praticamente cruda, ma vabbè può succedere , l'esperienza negativa inizia quando lo fai notare al locale; richiedono una mail dove spieghi il problema , acconsento ed invio email con foto del piatto e la disponibilità a renderlo al locale se lo ritenessero opportuno, mi ricontatta suppongo la manger dicendo che il piatto è completo ma che si vede che la pasta è cruda e quindi ci accordiamo per una consegna al termine del turno del pranzo in quanto il rider del locale era molto impegnato. Passato l'orario di chiusura del locale non ricevo nulla, devo attendere fino alla riapertura serale per ricontattarli per capire l'accaduto e mi viene detto che mi portano il piatto. Arriva il rider quando ormai abbiamo concluso la cena con l'ordine di ritirare il piatto non cotto e di riscuotere 3€ per la consegna. Rimango allibito in quanto li attendevo a pranzo e non si sono presentati, non mi è stato detto in alcun modo di preservare il piatto in quanto era già sufficiente la email e poi mi si viene a chiedere in cambio della consegna un piatto di pasta scotta di 6 ore prima che ahimè , era già finito nella spazzatura in quanto non avevamo capacità di salvarlo , e il pagamento della consegna? Mi aspettavo qualcosa in più dal vostro servizio, ho già subito alcuni disservizi, come un rider esterno che sbagliando ha messo i piatti caldi sul sushi cuocendolo, ricordo ancora che il manager al quale sottoposi il problema credo un anno e mezzo fa sulla parola mi mandò un corriere del locale con un ordine di scuse per l'accaduto, forse mi aspettavo più un trattamento del genere , anche perche quella volta si trattava di un ordine da 90€ di cui 40 rovinati e mi è stato credo rifatto almeno 60/70€ di quell'ordine e donato quello che era rovinato, qua su 90€ si era rovinato un piatto da 9€ e questa è la reazione del manager del locale, rimango allibito da quella che a parer mio è incompetenza nelle relazioni con il cliente a domicilio. Capisco che ci può essere un problema o un incomprensione telefonica , ma quantomeno quando ho chiamato questa sera per comprendere come mai non fosse arrivato l'ordine come concordato a pranzo mi sarei aspettato di dialogare con un dipendente, non sentire il dipendente che mi ha risposto chiamare il manager che ha gestito il problema, che non ha risposto ed è rimasto a dialogare a distanza per farmi riferire solo l'orario di arrivo, niente di più. Che pessima esperienza davvero, peccato perché lo stimavo...

We ordered sushi here and only realized at home that they had mixed up part of our order. When we called them, they told us they knew (!), but since the one we got cost just as much, it should be fine, and we should just eat it, they were too busy to make us our right order, and they had put in some free soy sauce into our bag to make up for it after all...

It was a busy night. Had they told us right when we picked up our food, that they made a mistake, I would have accepted the alternative order, because, well, sh... happens. But to intentionally not tell us and then flat-out refuse to get us what we actually ordered is...

Ordino sempre il sushi da asporto ed è l’unico posto in cui il sushi a mio parere è eccezionale, ma la consegna dell’altro ieri mi ha delusa molto, i miei roll preferiti (sumo maki) contenevano il tonno ed erano privi di salsa al tartufo, anche i roppongi senza salsa al tartufo e i California contenevano il tonno (intendo x tonno quello in scatola, non fresco)..poi ho notato poca cura nel taglio e anche la frittatina che avvolgeva i roppongi era fatta veramente male. inoltre ho chiamato per avere qualche bustina di salsa di soia in più e mi sono arrivate solo 5 bustine per sei piatti di sushi e tre persone a cena. Mah! Non so veramente cosa sia successo. Mi è dispiaciuto molto.

14/02 purtroppo devo dare un ulteriore recensione negativa. Stasera ero in attesa di un ordine fascia oraria dalle 21:00- 21:30, alle 21:50 chiamo IO il locale che mi dice che non riescono a recapitarmi il sushi per vari motivi, prima il pesce non buono, poi perché hanno tanto da fare, non si è capito! Senza nessun avviso!!!!! Risultato alle 22:00 siamo rimasti senza cena. SERIETÀ ZERO! PROFESSIONALITÀ ZERO! Per la seconda volta estrema delusione. Ma è stata l’ultima , perché non ordineremo mai...