海と大地の旨いもん 旬鮮かぐら — Restaurant in Asahikawa

記念のお祝いに予約させて貰いましたが、混んでいたそうで、コースが途中で止まり45分待ち状態。 子供たちのご飯はいまだ届かず、来店から1時間15分経過しました。店員さんに尋ねても「今作っています」との事。。。 記念日に選んだのに後悔の思い出になりました。人手不足なのでしょうが経営状況が心配なぐらいです。

追記 再度、店員さんに子供たちのオーダーが届いていない旨を確認した所、「こちらのミスでした。今から作ります。」との事。 さっきの「今作っています」は何だったのだろうか。。。 さらに「何が届いてないですか？」とオーダーを確認されました。オーダー自体が通ってない事を露見する言い方をされて、今まで待った時間は何だったんだろう。と気持ちを逆撫でされました。 その後、注文した海鮮丼を届けに来たアルバイトであろう店員さんに、1時間半以上待たされた旨と子供達のぐったりした様子を見て貰い、責任者に伝えて貰うようお願いするも、誰も出て来ず。 アルバイトさんは「上の者にはしっかり伝えました。」との事。 そのやり取りしている所を通りかかった別の女性の方が、対応を変わってくれて事情を説明した後に、「私の責任です。本当に申し訳ありませんでした。」と謝罪されました。 その女性の方が責任者なら、アルバイトさんが伝えた「上の者」は誰だったんだろう。女性の方が責任者なら、起こった事故は結局伝達されてなかった事になる。 腑に落ちないまま、「その他の注文の品をお持ちしていいですか？」と催促されました。

その後、女性の責任者が食事を運んで来た際に、「店長に確認した所、お料理のサービスは出来ないですが、ドリンクのサービスをさせていただきますがいかがでしょうか。」との申し出がありました。 正直、受け手の解釈としては、「ドリンクサービスしとくから大人しくしといて」と言われている気分でした。 サラッと店長がいる事も言っていて、「ちなみに店長がいるんですか？」と尋ねると、何かを察したように、「おりますが呼びましょうか？」との返答。 私とその女性の方の相性の問題ですが、その女性の方の一言一言が私にとっては逆撫でされた気分でした。

その後、店長も謝罪に来てくれましたが、どれだけ待たされていたか、どういう状況や経緯があったのか把握はされてないので、再度説明しました。結果的には何も変わらず、納得出来る対応は貰えなかったので、店長に2度とお世話にならない旨と、この事実を発信しても良い旨の許可を貰いましたのでクチコミの追記をさせて貰いました。（それを認める事自体、1客を大事にしていない現れではないでしょうか）

トラブルの初動で誠意を感じられる対応を貰えていれば不満の根源は解消されずとも、不満の増大は防げたのだと反面教師とし...

何度かお世話になっております❗️

久しぶりのお友達とのランチ、コロナで引きこもりを続けていましたが個室のあるこちらへ、やはり空いていました、、

前は1日限定の御膳を狙って開店の11：30前に目掛けて行ったりしていましたが、今回は生寿司御膳を頂きました✨

とても美味しく、席の予約をしてもらってお伺いしたからか温かいお茶がテーブルに置かれておりました❗️

少し温まってからモニターで注文、ピッピッと店員さんを呼ばなくても注文出来るのが嬉しいですね😃

ついてくるドリンクの種類と食後か食前かまで選べ、お友達は食前にジュース、私は食後にアイスコーヒーと簡単に操作出来ました❤️

少し寒かったのですが、案内をしてくださった店員さんが細やかに寒くないですか❓ 暖房つけますねと付けていってくれました❗️

久しぶりにお話に花を咲かせていたため暖房で後半お寿司が乾いてきてしまいましたがとても美味しく頂きました😆 天ぷらはピーマン、お魚、なす、しいたけ、舞茸、エビが二本と豪華で🍤

お寿司もマグロ、エビ、ホタテ、白身（ヒラメ？）赤貝？ぶり？イクラと贅沢なネタでした❤️

茶碗蒸しと土瓶蒸し、豚の角煮にたけのこ？の煮物←記憶が曖昧ですみません、、

食後のデザートもゼリーとパウンドケーキが付いてきて満たされました✨

またコロナが落ち着いたらお伺いしたいです❗️

追記

コロナ落ち着く前に、、再訪です😇

今回は子を連れてのため、個室がいいなぁ、、あ‼️

と言うことで、贅沢ですが🤣

お子様ランチ、2種ありますが、まだ2歳には早いかな⁉️←気にし過ぎ？

で、大好き、ちゅるちゅる（うどん）を頂きました🎵

私はヒレカツとお寿司の贅沢セット🍣

期待を裏切らない美味しさ🥺 そして、スタッフさんがとても気遣ってくださり、子供用の椅子の場所やら、お水飲めますかやらと細かく気配りを有難いです🤲

2歳児（ヤンチャ）連れでも個室で落ち着いて食べられま...

メニューはタブレットで注文なんですが、選んでる途中で電源が切れました。店員さんを呼んで電源切れた事を伝えたのですが、注文は決まりましたか？と、聞かれたので目の前に有ったメニューで取り敢えず選びました。私はイカ、タコ、ホタテのアレルギーが有るので写真で見えたホタテをどけてもらえるように伝えましたが、イカ丼だったのは確認出来ておらず…〘烏賊丼と掲載〙もう作ってるからと、違う物は頼めずアレルギーの物は別盛りで頼みました。刺し身のホタテの代わりに何か付けてくれた訳でもなく、ホタテは別盛りでも付いてきてません。アイスコーヒーもホットで入れたのをアイスコーヒーにした様で味もせず…全然美味しくないし楽しくない食事でした。 １人一品必ず食事を注文しないといけないシステムの様なので、デザートだけ…とか飲み物だけ…とかは、食事を注文して下さいと言われます。ご注...