Sapporokaisenmaru Kaguraten — Restaurant in Asahikawa

父親が事前に、12月31日の大晦日に寿司3人前を17時から18時の間に配達してくれるよう依頼。当日は18時を回っても音沙汰なし。さすがに遅いということで18時30分に店へ電話するも混雑アナウンスでつながらず。19時頃に再度電話を入れると、店舗スタッフが悪びれる様子もなく19時30分頃に配達されるだろうと他人事のような案内。大晦日で家族が揃って食事をする時に、以前から注文しておいたメインディッシュが届かないことについて、どれだけ客を落胆させるか思いが及ばないのだろうか。結局、当日の20時近くになって、恐らく配達の委託を受けているお兄ちゃんが届けてくれたが、特にお詫びの言葉がない。おせち料理が指定時間に届かないというニュースはよく耳にするが、同じ目に遭った。要は捌き切れない注文を大量に受け付けてしまい、キャパがオーバーして寿司づくりが間に合わなくなったのだろう。決して安い商品ではないのに、2時間も配達が遅延し、お詫びの言葉もなく、正規の料金だけはしっかり徴収される。JRですら予定時刻より2時間以上遅れた場合は、特急料金を全額払い戻す。配達が遅れたなら、店側が割引するなりの誠意を見せなくてはならない。さもないと更に信用を失墜させるだけだ。繰り返すが、大晦日というイベント日に、食事が届かないというのは痛恨の極み。客に対して約束が守れない店舗に、存在意義はない。もう二度と当店の出前サービスを利用することはないだろう。但し、いずれもスタッフの問題というよりは...

以前からよくランチなど利用しており今まで美味しくいただいておりましたが、先日「すし天そば」を頼んだ際の天ぷらが前のものと変わっており正直食べれたものではありませんでした。家族全員同じ意見です。 あの天ぷらであればもう頼む事はないです。以前のものに戻って欲しいと切に願います。 天ぷらほどではありませんがお蕎麦も変わった気がします。以前の海鮮丸さんのお蕎麦はとてもコシがあり美味しかったです。変わったのであればお蕎麦も以前の...

お盆のあつまりに、事前に打ち合わせて早めに予約したのに、電話の対応から不愉快、嫌な予感が的中。

当日お持たせには袋はついてないし、時間も守らない...