夢庵 海老名店 — Restaurant in Ebina

Our friends brought us here for dinner. The menu is extensive, my wife and I ordered a Tempura Soba with a Takikomi add-on. The soba can be upsized for free. The takikomi is topped with asari clams. Business is brisk and the taste is good. Seems like a popular local spot. Highly...

仕事終わりに二人でお邪魔しました。女性の方が出迎えて下さるまでは普通に良かったのですが、その後が酷過ぎで、２度と行きたくないと感じる点がいくつもありました。天下のすかいらーくグループの正社員・アルバイトに対する接客・教育を疑わざるを得ません。是非とも各店において再教育の徹底をお願いしたいです。注文を聞きに来た女性は愛想は良いのですが、ただただ愛想が良いだけで、注文を繰り返し読み返さない、注文の途中なのに勝手なご判断で切り上げようとしたりと有り得ない態度です。注文後もバックヤードから一番近い席でしたので、とにかく店員同士の無駄口、雑談が聞こえてきて、いつまで話してるんだと言いたくなるくらい男性スタッフと女性のアルバイトがべちゃくちゃ話していて大変不快に感じました。料理を持ってきてテーブルに置く際にも、全ての商品を何の悪びれることもなく、ガシャン、ガシャンと粗雑に置いていく始末....。この時点で私達は時給を貰って働いているんだという意識が欠如しています。お客様は神様なんていう時代はもう終焉してしまったんでしょうか、今は平成生まれの店員がろくな接客もしない、上司が注意すればパワハラだのセクハラだの訴え出る、店も人員の確保だけに囚われ過ぎで、本来見つめ直さねばならないお客様へのおもてなし精神を忘れてはいませんか？すかいらーくグループの上層部の方々、現場はこんな感じで散々たる内容が毎日繰り広げられていますよ。Googleの口コミなんてお読みになられないかもしれませんが、たかが口コミ、されど口コミですよ！全国各店舗にもっとプロ意識を植え付けさせてコロナ禍だからこそ再教育の徹底指導を強く求めます。まあ、私は二度と行...

夢庵はご飯が美味しく、雰囲気も良いためよく利用させていただいています。

しかし今回とても不快な体験をしたので投稿させていただきます。

雨の日に 1030ごろ店舗を利用させていただきました。

トイレを使ったところ 床が水で、びしょ濡れになっていました。 また個室は鍵が閉まらず ウォシュレットも故障しており、停止ボタンを押した数秒後、勝手に再起動されウォシュレットが起動しました。 その結果背中がびしょ濡れになりました。

この件を会計時女性スタッフに伝えたところ目も合わせずてきとうな謝罪をされました。 とても不快です。

店長に確認したところ 床の濡れは朝から認知していたとのことでした。

認知していたのであればできることはあったはずです。 ◯濡れていることを紙で伝えること ◯故障していることを伝えること

夢庵は利用年齢も高いイメージです。 濡れている床が高齢者の怪我につながる可能性もあると思います。

今後は注意喚起の紙を扉に貼るなど対応いただきたいです。

また店員の教育にも力を入れて欲しいです

料理は美味しかったで...