itAPAn — Restaurant in Funabashi

先日、ディナーで伺いました。 まずはドリンクを注文しまして、その後すぐに(注文してから30秒くらい、注文したドリンクはまだ来ていない段階)割引クーポンを提示したら、オーダー時に言ってもらわなければ受け付けられないとのこと、その際に言わなかった私も落ち度はありますが、この程度での断りは今まであらゆる飲食店でも初めてでした。 その後、基本的に店員さんの態度はあまり良い物とは言えませんでした。何回か間違えて食器類を落としてしまい大きな音がでた際にも、失礼しましたとの声掛けは一度もありませんでした。 店員さんの対応に関して一番驚いたのは、閉店時間も近づきもう少ししたら退店しようと思った時、お店全体の停電が起きてしまいました。(停電の原因はわかりません。)しかし、店員の方々は誰も「確認致します」「失礼しました」「只今対応しております」との声掛けも一切なく復旧しないままでした。その後、5分程でしょうか電気が復旧した後も、「ご迷惑おかけしました。」等の声掛けはなく、説明も一切ない状態が続いたことで私自身も停電時間が長く感じ、復旧しない間は少し怖く感じました。電気復旧後に退店しましたが、その際にも停電に関するお声掛けは一切貰えませんでした。 食事に関しては個人的には、美味しく頂けました。それだけにお店が上記の様な対応でしたのが、大変残念でとてももったいないと思いました。 私自身お店のサービスを求めることはしないのですが、最低限の応対をしてもらいたいと考えます。 逆に申し上げますと、そこの部分を改善すればほんとに非の打ち所がないお店になれるかと思います。 出過ぎたまねとは存じますが意見させて頂きます。 美味しい料理ありがとうございました...

初めての来店で良いお店と出会えるか楽しみにしていましたが…もう2度と行こうとは思いません。

◾️経由 私が注文した料理を後から来たお客さんに男性店員が注文内容を確認せず提供。 →そのお客さんが料理を持って厨房側に確認しに行き、その後また席に戻して店員さんを待つ。ミスの確認が出来たらしく一旦引き取られていくのをすぐ側で見ていて『アレ、私のだよね。まさかそのまま私の方に持って来ないよね？』と不安がっていたが、案の定、別の女性店員が他のお客さんの所に渡った料理を私の所に運んでくる。 →私が『向こうのお客さんに提供したのをそのまま持ってきたのですか？』と指摘し作り直しを要求(提供してから確認などの間にかなり時間を要している＆他のお客さんはやんちゃ盛りな元気な子供連れ＆誰一人としてマスクしてない) →数分後、熱々の状態で再提供。だが料理の状態からレンチンしたのではと思わずにいられない味になっていた(部分的に味の変化が激しい＆トッピングがやたら硬くなっていた、等)

…お金が勿体無いので完食はしましたが、流石に苛立ち、ナプキンに酷い対応だとメッセージを書いて『クレームを入れたい』と言う意図のフォークなどの置き方をしました。謝罪の言葉・お詫びのスイーツを提供してくださいましたが、あんな残念なパスタはもう二度と食べたくありません。 何処に問題があったのかはお店側が判断し改善してくださればと思います。なお、連れと行ってたのでピザも食べましたが、そちらは普通に美味しかったです。故に、本当に残...

2度目は無し。 特に、利用した人はちゃんと正しく会計されているか、レシートを確認した方が良いです…

①ホットペッパーに掲載されているメニューが実際は食事・ドリンク共になく、目当てのものが飲食できなかった。

それはこのコロナ禍の営業縮小で仕方ないとして…

②味が美味しくない… 特に肉料理はかたくて注文したことを後悔した。ただ、どの料理もボリュームはある。

③会計がずさん ホットペッパーのポイント利用を伝えたところ、合計金額からポイント分を引いていなかったらしく、伝票を訂正された。

それはいいのだが、帰宅してレシートとクレジットカード明細を確認したところ、ポイント利用前の金額で会計されていた。

ポイントだけマイナスになってしまって問い合わせの手間が増えた。 →ホットペッパーに問い合わせたところ、店側はミスに気づいていながら客に5日も連絡してこなかったらしい…

なぜ伝票の修正で、修正前の金額に線を引き、赤字で新しく金額を書いておいて、あえて修正前の金額で精算できるのだろう？

意図的でないとそんなことにならないと思うのだが。

もはや身バレするレベルなので、この際不満な点を全部書くが、

・取り皿がなかった ・料理提供スペースまで客がいかないと、ファーストドリンクのオーダーすら取りに来なかった ・「ミルク」と「豆乳」のドリンクを逆で客に提供する （アレルギーだったらどうしたのか）

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