McDonald's — Restaurant in Ginan

近くなのでよく利用はします…が結構対応が酷くて。 前日から夕食にマックとれば決めていました…夕方ちょうど混み始めた感じでドライブスルーの列へ。5台くらい並んでいたので、そこそこの待ち時間でした。オーダーでセット2個、ナゲットを単品2個注文して帰宅…袋から紙袋を出し家族が揃うまで待つことにしました。レジ袋にはナゲットソースは2つあるのは確認しました。帰宅した家族にマックをだそうとしたらポテトが揚げ足りない感が強く家族に相談したら店舗に電話して同じ苦情がないか聴いたら？と言われて電話しました。店員さんからは油が新しいと色は付きにくい。同じ苦情はないです！ときっぱり言われてポテトをトースターで温めて、紙袋を覗くとナゲットは1つしかありません…仕方なく再度電話しましたが全く電話が繋がらず固定電話から電話しましたが繋がりません。家族も電話しましたが繋がらず。やむおえず店舗に出向くよう着替えをして出かけようとしたら家族のかけた電話が繋がりました。要件を伝えると「今店が混み合っているし少ない店員で店をやっているから自宅にはいけないので後日、返金か遅い時間でいいなら配達します」と。どれくらい遅い時間かを聴いてもらうとと店員は誰かに相談しているのが分かりました。その後「今忙しいので今日は届けられません。後日返金か現物渡しになりますが、すぐ対応できるようにしときます…せっかくの夕食をすみません」と言ってはくれたもののマニュアルを読み上げるかのような塩対応の電話を切りました。何だかムカムカが増長されました。 前にもハッピーセットのおもちゃがない ジュースもないなど良くありましたが今回ほど憤りを感じたのは初めてでした。 家族は岐南店は信用してないから買ったらすぐ確認するといいましたが…買ってきた私自身は直ぐ確認せずに家族の食事が遅れ冷めたマックを提供したことに落ち込みました。 岐阜県で1番売り上げがいい店舗なんだそうですが近くだから利用するだけです。 ミスも多く人手が足りないのは私たち...

マックカフェを利用しました。 19:15頃に入店し注文。多くのオーダーが入っていたようで商品を間違えて提供していました。 間違える事はよくある事ですから何も思いませんが、間違えて他のお客さんに提供したものを当たり前のように私達に横流し。作り直して欲しいと伝えると大学生のバイトさんが「間違えて提供しましたが、すぐ持って帰ってきました。作り直しますか？」と。 当たり前に作り直して欲しいと伝えると「ですよねっ。作り直しますっ。」最初からお伝えしているし理解しているのであれば早く作っていただきたかったです。 もう1人のバイトさんは怒っているのか会社の機械を乱暴に扱い気持ちを物にぶつけていました。 商品を作ってあげていると言う気持ちが出ていて大変見苦しかったです。 すぐ怒るような方なので書く事でまた恨みをかってしまうと考えましたが、そちらに関しては社員の方が正し...

リニューアルする前はみんなニコニコしてて対応もすごく良かったのに、今は全然ダメ。オープンしたてで忙しいのもわかるし、OPスタッフが多く戸惑うのも分かる。でもそれは客側には関係の無いことなので今まで通りきちんと対応して頂きたい。

今回ハッピーセット4つ頼み、プラストローはゼロでした。紙ストロー1本のみ。これでどうやって飲めと(笑) そもそもハッピーセットはいつから紙ストローになったんですか？ 前日に他店行きましたがプラでしたよ。 おもちゃ4つ全ておさるのジョージでと言って、ジョージですねと返答があったにもかかわらずおしりたんていとジョージが2個ずつ来た。渡し口で2個ずつでいいですか？と言われて違いますと言うと...