ジェラート工房 ポーラーベア｜ゆめタウン廿日市店 — Restaurant in Hatsukaichi

ジェラートを買って直後に連れがアイス部分だけ床に落としてしまいました。まだ一口も手をつけていなかったのでアイス部分だけが落ちたコーンを見せ、すぐに新しいのを取り替えてもらおうとしたところ「え？？」とほかの店員と嫌な顔して見合わせる様子。アイスを盛ってくれたのは、金髪の女。 その後「交換はできないので、。責任者に聞かないとわからないので。」と対応にめんどくさそうな表情。結局責任者に連絡せずに、新しい物を渡されました。責任者に確認とは？意味がわかりません。 とゆうかこういうトラブルが起きた際はまずお客様の立場に立ち、声掛けが必要でしょう？もう最悪です。2度と行きません。臨機応変...

オープン2日目に行きました。 オープンから間もないから仕方ないのかもしれませんが、立町のポーラーベアと比較して 🙅冷凍庫の温度が低くて盛るのが難しそう 🙅人によって盛る量の差が大きい 🙅フレーバーの種類がやや少ない という課題がありました。 もちろん良い点もあって、 🙆味はいつものポーラーベア 🙆コーンも湿気てなくて美味しくい です。

盛り付けに関しては立町もやや言えたことですが、早く盛ってくれるスタッフの分量は多い方の7割〜8割ぐらいです。急いでないのでぜひ今後は多い方に合わせていただけると嬉しいです！ 写真のキャラメル＆ショコラはポーラーベアらしい、たくさん盛...

接客態度が最低、二度と行かない。 8月7日の20時頃に来店させて頂きました。 その日レジで対応をされていた少し明るめの髪色の若い女性の接客態度が信じられないくらい悪かったです。 客は1人もおらず、忙しい訳でもないのに目も合わせないしボソボソと何を言っているのか分からず本当にガッカリしました。 20時後半に来店して、片付けがめんどくさくなるから態度が悪くなるならまだ理解できますが、私が来店させて頂いたのはまだそのような時刻ではなかったため、あの方は接客業向いてないと思います…… 肝心のアイスは美味しく、値段の割に量も多かったた...