Izakaya Yakitori Sumire Kawasaki branch — Restaurant in Kawasaki

1週間ぐらい前に初めて利用しました

入店して入り口で待つこと数分、ベルを鳴らし声掛けしたにもかかわらず店員は出て来ない。 更に数分待ち、やっと出て来たかと思うと面倒くさい感が感じられる態度と声のトーンで対応されました

2階に案内され席に着き、注文しようとメニューを見ていたら、店員から、「QRコードで注文する方式なので携帯で読み込んで注文してください」とだけ言われ定員は何処かへ行ってしまいました。 他店でも、QRコードを読み込んで注文する方式はありますが、その際には店員さんが「当店の注文システムはご存知でしょうか？」と尋ねてくれます。この店の店員はその言葉もありませんでした。

言われた通りQRコードを読み込んで注文してもなかなか料理が出て来ず、カウンターで男性店員2人と女性店員1人がぺちゃくちゃ談笑してる間に注文して20分ぐらい過ぎました。 さらに時間が過ぎ後から入店した後方の家族連れの席に料理が運ばれて行きました。 そこで店員を呼んで、注文は通ってますか？と聞いたところ、 「飲み物は注文されましたか？お冷、飲み物を頼んで頂かないと料理の提供はされないシステムです」 と言われました。初めて利用する店で何の説明もされず、ただ、QRコードで注文してくださいとだけ言われるだけでそんなシステムとは知るよしもありません。 その事を定員に伝えると「混んでたんでぇ、すいませんでしたぁ」とアルバイトなんでしょうか？少し不貞腐れた態度で言われ非常に不快感を覚えました。 この時点でこんな店で食事する気になれないし、お金を使いたくないと思いました。

飲み物を頼み、やっと料理が来たと思ったら全て冷めきっていました。串焼きでここまで冷めきった料理は初めてです。あまりにも酷いです

お会計は席でするとのことで、テーブルで待っていたところ、渡された明細書には、運ばれてない料理まで書かれていた為、これ出されてないんですけど？と伝えると、慌てた様子で明細書に書かれてた料理を運んで来たので、帰るのに今更食べませんよキャンセルしてくださいと伝え、書き直された新たな伝票を渡されて、会計して店を出ました。

最初から最後まで最悪で不愉快

接客態度を改めた方が良いのでは無いでしょうか？ 別の集まりで利用する話が出てましたがこの話をさせてもらい候補から外させて貰いました。...

2回目の利用でしたが、「最悪」の言葉しか出てきません。 星をつけるのも悔しいですが、投稿するためにつけました。気持ちとしては星なしです。

最初に飲み物と焼き鳥4種類、ポテトを注文。飲み物とポテト、焼き鳥2種類はスムーズにでてきました。残りの2本を待っている間に、焼き鳥を焼き上げるのに時間がかかりと思い、追加で2本注文。ですが、1時間経っても出てきません。 女性のスタッフさんに確認したところ、「今焼いています。」との返答。「1時間経ってるのにまだ焼いてるの？」と思いつつ、数分後に2本の内の1本がきました。所々焦げており、いかにも急いで焼き上げたかの様な出来栄え。その後、更に30分待ちましたが出てくる気配なし。 2階の厨房奥では焼き鳥を焼いている男性のスタッフさんがいたので、私たちも自分の番を待ち続けましたが、最初の注文から(途中声掛けしたにも関わらず)1時間半経っても出てきませんでした。もちろん、追加で注文した2本も1時間強待ちましたが出てきませんでした。

再度、スタッフさんに問い合わせましたが、「分かりません。順番に焼いています。」との返答で、焼き鳥1本焼くのに1時間半強待たないと出て来ないぐらいの順番待ちってどういうこと？ってなりました。全く出てこない焼き鳥3本をキャンセルしてお会計しましたが、対応した女性のスタッフさん以外のスタッフから(店舗の責任者など)は、最後の最後まで謝罪はなし。お見送りもなし。むしろ、気にかけもしない。

1回目の来店で料理が美味しく、久しぶりの来店を楽しみにして行ったのに、こんな対応をされて残念しかないです。 むしろ、お客様のことをバカにしてるとしか思えない対応。残念を通り越して、悔しいです。お金と時間を返して欲しいです。 これから来店されるお客様に気持ちよく過ごしてもらうためにも、即刻オペレーションを見直してく...

川崎.焼鳥.美味しい.で検索するとヒット！ 平日の夕方でしたが予約なしでスムーズに案内して頂きました。

QRコードを読込んでケータイからのオーダー式。 初めてでおつまみのボリュームなどがわからなかったのでファーストドリンクを持ってきて頂いた際に店員さんに聞くと新人さんだったのかちょっと困ったご様子で… わからないままとりあえずいろいろオーダー。

けっきょく雰囲気で頼んだおつまみは人数に合わなくてもう1度注文することに！

焼鳥はとりあえず3種類【王様レバー】【ひなトロ塩】【ふんわりつくね...