Starbucks Coffee - Kawasaki La Cittadella — Restaurant in Kawasaki

スタッフへの評価です。

商業施設の2店舗目での駐車サービス（1店舗目￥3,000以上、2店舗目で￥2,000以上ご利用のお客様に、お会計の際、1台につき最大3時間の無料サービスしております。）を受けようとしたところ、その際にレジで対応したスタッフ（女性）に「ウチは￥3,000以上でしか対応していない。」と言われ、奥にいる別のスタッフにも確認して頂いた結果も同様でしたので、商業施設内の店の独自のサービスがあり適用外の可能性もあり一旦は引き、商業施設のインフォメンションカウンターに確認したところ、やはりスタッフの認識に誤りがあることがわかりました。

再訪し、レジに並び直したところ、当初対応したスタッフのレジが先に空いたにも関わらず、そのスタッフが何故かレジを離れました。そのレジが無人となり、仕方ないので隣のレジがあくまで待つことになりました。思い込みかもしれませんが、わざとレジを離れたような気がします。（少なくとも私の時以外はレジのスタッフがレジを離れることはなかったです。）

隣のレジのスタッフ（男性）に事情を説明すると難なくサービスを受けられました。しかし当初のスタッフ（女性）がまだレジ付近でレジを離れたまま目線が合っている、私共の話の内容が聞こえているであろうにも関わらず、謝罪もなく逃げるような立ち振る舞いでしたので、思わず「そこにいるスタッフ（女性）に違う説明を受けたのですけど」と声をあげました。その際に付近にいた別のスタッフ（女性）に説明を受け、「あー、すみませんでした。」と作業をしながら言われて腹が立ちました。せめて作業を一旦止めて、正面に立ち反省の意を示してほしかったので、「ちゃんと謝ったらどうですか」と声を荒げたところ、相変わらず「すみませんでした」と改善もなく、ながらで言われました。このような対応は初めてで、教育云々ではなく、人...

Really great shop & great staff, the problem is Starbucks itself ... why don't they take my Starbucks rewards internationally? Seems like it's beyond the control of these wonderful peoples ability. And no charging points! I hope...

これはスタッフの方の評価です。 川崎近隣の5店舗のなかでは、店内は広く流れている音楽も大人っぽく落ち着いた雰囲気がありました。 注文する時にしか対応しないお店のスタッフの方はもう少し、、上手く言えませんが残念です！ スタバに行くことに今は特別感はないですが、 自分の時間を過ごすために選んだお店の最初の対応が笑顔もなければ声も小さくてテンション下がりました。 スタバカードを購入しましたが、 その時も傷の確認を他店では毎回していましたが 何にも言わずにご自分でも確認せずに渡されました。 いろいろグッズを購入しましたが、ここで買わなければよかったと後悔します。 ブラックエプロンの女性の方です。 初めて飲むスプリングシーズンブレンドについてお聞きしましたが、あんまり答えてはくれませんでした。 以前実家の近くのスタバに行った時は（地方ですが）帰るときにもニコニコ見送ってくれ、良い時間を過ごした気持ちになれました。 美味しいコーヒー以外にこういうことを求める方がバカなのかもしれませんが 人によって空気が変わるのだなと、勉強になりました。 あと、コーヒ...