McDonald's — Restaurant in Kawasaki

店舗に入ろうとする車が並んで、前の一般道が渋滞し、道路が通行止め状態になっています。 今日も、そうでした。 この同様の苦情を何年も前から言ってますが、改善の意識が無いので困ってます。

他の、通りがかったマクドナルドでは、ガードマンを店舗の出入口に配置して、一般車と入場車を交互に誘導して、一般車をほとんど渋滞させないように配慮しています。 下麻生店に電話して提案しても、「すいません」というだけで何も対策をしない。 「すいません」と言うだけで凌ごうとする方針を変えて欲しい。 周辺の人達に迷惑をかけることを気にしないところが困ります。 周辺に対してどんなに迷惑をかけても「すいません」と言っておけば終了、という方針は、誰が考案したのか？

いつも、本社に苦情を出しても、店舗に流して本社はノータッチで、「店舗がウマく対応しておけ」という構図に見えますが、本社は店舗が周辺に迷惑かけてることに対して、どう思ってるのか？

店長から「一般車の誘導について、麻生警察署と相談中だ」と言われて何ヶ月も経ちますが、最初にいつ相談を初めたのか、その日付と、今、どういう経過なのか、報告して欲しい。 いつものように、適当な回答だけして、実は何もしない、というウソ見え見えの対応は、今後は...

この店舗はオペレーションが良くないです。いつもモバイルオーダーで来店前に注文するのですが、他にお客さんもいないのに待たされることが度々。(特殊な注文はしていないです) スタッフも常にバタバタしていて、来店したお客さんに気づいていないこともしばしばあります。挨拶も少ない印象です。

休日のお昼時は全くさばききれていない状態で、15分くらい待たされる事もありました。(そこまで混まないのですが) 都心部の繁盛店でもお昼の混雑時は同じくらい待つこともあるのですが、あちらは客数も多いですし、スタッフもキビキビ動いておられるのでどうしても比較してしまいます。

先日はいつもより混んでおり、10分待っても順番待ちの画面が全く動かないのでスタッフに確認したところ、モバイルオーダーの注文が確認できないと言われました。 注文受付システムにトラブルが発生していて、決済だけされてお店にオーダーが通っていない状態だったようです。システムトラブルなら仕方がないのですが、トラブルを認知していながらスタッフから客側にアナウンスが無かったのはど...

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