terzo — Restaurant in Kobe

星1つもつけたくありません。価格設定がおかしく、店員にも疑問を感じた店でした。 3人で来店しました。ワンドリンク制との事だったので事前に食べログで見た紅茶(食べログには500円と書かれていた)を3つ注文しようと思いました。しかし、メニューを見るとソフトドリンクが全て800円の数種類のみでした。ミネラルウォーターですら800円。(お冷が後から出てきたのでミネラルウォーターを800円でわざわざメニューに載せることに疑問）そこで店員に尋ねたところ紅茶もあるとのことだったので注文しました。あるならメニューに書いてほしいなと思いました。続いて、メインを注文しようとしたところ「ピザは30分弱かかるので前菜を先に注文したほうがいい｣と言われました。お腹も空いていたのでお惣菜の盛り合わせ(800円...

Delicious lunch time menu at Terzo! My wife and I tried it after finding out Terzo is associated with Santo Bevitore, which is one of our favourite Italian restaurants in Kobe! The style and quality of the dishes are very similar and the atmosphere is very relaxed,yet classy! The roast beef with vegetables was...

う〜ん、って感じ。以下長文、失礼致します。 2月の日曜12:50頃に3名で来店。 ①ワンドリンクオーダーが絶対条件。ミネラルウォーター、烏龍茶等、各800円。アイスティーを注文。 ②スタッフより「ピザ・パスタは時間が25分くらいかかります。前菜は直ぐ出せるので頼んで頂ければ時間が持ちますよ」と助言風の販促あり。「前菜盛り合わせ(2名〜)￥800」を注文。 ③ピザは2500円、パスタは1600円の品を注文。パスタの量を尋ねると「3名だと少ないかもしれません。多めに茹でますね！」

・・・食後、請求書を見ると9700円！！

①レモンティーにしますか？ミルクティーにしますか？等も一切聞かれませんでした。スジャータのガムシロとストレートティーが届きました。 ②前菜、何故か3名分届き2400円になりました。私がメニューに「2人前〜」とあるのを「量」の事だと勘違いしたのですね...1つだけ頼んだつもりが...。こちらの確認ミスでしょう。でも数量は伝えなかったのだから数量はせめて確認すべきでは？「時間を持たせる」だけなら2皿でもいいわけですから。しかも到着まで10分以上かかるとは...。 ③「パスタ多めに茹でますね」はサービスではありませんでした。800円加算されていました。そういう場合は「プラス800円で大盛りにも出来ますがいかが致しますか？」では？価格の説明無しに親切を装いつつ、しれっと加算は酷い。メニューに大盛りの設定記載無し。これはちょっと...。

総評：残念です。Googleでの高い評価は一体？？？正直なところ、やられた！です。不明瞭な事は全て聞くべきなのかもしれませんが、複数での食事のときにいちいち聞く事等、私には出来ません。なんだか客単価を上げる事にだけ集中した接客マニュアルに思えました。

ちなみに支払いは客席で済ませる形です。請求書は合計金額のみを走り書きしたものだけ！明細を尋ねるとオーダー票(メニューの略称と数量のみ。料金明細無し)を見せられました。カードで支払おうと思いましたが、目の届かないところへ持っていかれる事に抵抗を感じ、現金で払いました。で、レシートも何にも貰えませんでした。

昼からやってるお店でも油断するなよ、という事か。 なるほど、...