Korosue Shoten Whiskey and Wine Shop — Local services in Kobe

10回以上通って、ほぼ毎回お酒を買って帰っている常連ですが、今日が本当に最悪でした。

有料試飲をお願いしたところ、「買わないと試飲できません」と何度も念押しされました。 …10回以上来てるんですけど、ルールぐらい知ってますよ？

そもそも、どれを買うか決めるために試飲するわけで、「買う前提じゃないとダメ」って、それ有料試飲の意味ありますか？ じゃあ「試飲できます」って堂々と書かないでほしいですね。

毎回、接客はあまり親切とは言えませんでしたが、今日はさすがにひどすぎました。 もう二度と行きません。

追加:

店主の返答も拝見しましたが、正直、完全に後付けの言い訳としか思えません。 私がこれまで何度も訪れた証拠として、購入した分装ボトルの写真を添付しています（すべて貴店のラベル付きです）。瓶での購入分は含めていません。

ちなみに、今日は大阪からわざわざこの店のために電車で来ました。 入店してすぐ、最初に試飲したいと申し出た1本は、まさに購入を検討していたもの。 それでも頑なに「買わないと試飲できない」と繰り返されました。

もしかして、今回は外国人の友人を連れていたから…？と、つい勘ぐってしまうくらい対応に温かみがありませんでした。 本当に残念な気持ちでいっぱいです。

I’ve been to this store more than 10 times and bought sake almost every visit — I thought I was a regular. But today was hands down the worst experience I’ve had.

I asked for a paid tasting, and the staff repeatedly reminded me that “you can’t taste unless you buy.” Well… after 10 visits, I do know the rules, thanks.

How am I supposed to know which bottle to buy without tasting? That’s the whole point of a tasting, isn’t it?

If you’re not going to honor your own tasting policy, maybe don’t advertise it so proudly.

The customer service was never exactly warm, but today was on another level. Never coming back.

Add-on:

I saw the shop owner’s response, but honestly, it just sounds like a convenient excuse after the fact.

To show how many times I’ve actually been to this store, I’ve attached photos of the small bottles I’ve purchased — all clearly labeled from your shop. (And this doesn’t even include the full-sized bottles.)

For the record, I came all the way from Osaka today just to visit this store. The first bottle I asked to taste was exactly the one I was planning to buy — right as I entered.

Yet, I was still repeatedly told “No tasting unless you buy.”

I hate to assume, but… was it because I brought a foreign friend this time? That’s how cold and unwelcoming the response felt. Honestly, very...

ウイスキーが好きな人は、ハッピーになれます! 最初に言っておきたい事は、ここは立ち飲みバーではありません。 あくまでも、ウイスキー購入目的の試飲です。 旅行中に飲む分のウイスキーを購入（量り売り）するのが目的で訪れました。 システムを知らなかったので店長に聞きましたが、まず、棚から試してみたいウイスキーを選びます。選ぶ本数は特に限定されていませんでしたが、常識の範囲ということでしょう。私たちは、最初6本、次に4本を試しました。（２回までオーダーできます）各ボトルには、ラベルが張ってあり、上が量り売りの価格、下が試飲の価格です。どちらの価格も酒屋ならではの価格で、試飲価格は、もしこれがバーだったら10倍は取るかもと思えるくらいでした。普段ボトルで買えないような、でもいつかは飲みたいなぁと思っていたウイスキーを選びましたが、こんな値段で良いの？という価格です。 200円とか300円とかで、一番高いアルマニャックでも 600円でした。 試飲は、ちゃんとしたグラスにたっぷりと注いでくれます。メジャーを使わずにパッと注ぐので、こんなにたっぷり飲ませて、お店大丈夫かな？と思うくらいの量なのですが、実はグラスに秘密があって、メジャー使わずに、10ml注げるようになっているそうです。通常ワンショット30ml、ニッカ余市工場の有料試飲が15mlですが、10mlは試飲するのには絶妙な量で、夫婦二人で試飲してもたっぷりですから、もし一人で10本試飲したら酔ってしまうのではないかと思いました。10x10/2 = 50ml...

通販をさせていただこうとしました。 人気のコラボクラフトビールのため、早めに 通販にて購入。 注文完了、確認メールがきて、クレジットカードの支払いもして商品の納品を待っていました。(ヤマトの追跡番号、受け取り番号まで記載あり)

そして配達希望予定日の前日に電話がきて 「手違いでご用意できなくなりました。申し訳ございません」 なぜか明るく話してくる店員さん。 (今振り返れば接客として謎。)

理由は下記(店からのメールコピペしてます)

ビールの入荷後はネットでご購入いただきました分をストック用の冷蔵庫に保管いたします。 通常はその際に、お客様ごとに分けるのですが、先週はすでにストックの冷蔵庫に多くのビールがあり、お客様ごとに分けて置いておく場所がなく、まとめて置いてしまっておりました。

在庫分とご購入いただいている分が同じ場所に整理されずに混在してしまったため、 今回の漏れが起こってしまいました。大変申し訳ございません。

今後はこのようなことが起こらぬよう 入荷後は全てお客様ごとに分けて保管するようにいたします。

といった内容。

・100歩譲って通販の注意書きに店頭との入れ違いで購入できない場合があるなどあればまだ理解できたが、それはなし ・店員？代表？の対応がなぜか同じコラボビールにしても全くスタイルの違うものを進めて優先的に準備するといった謎の対応。 ・メールにて、クレジットカードの引き落とし、ヤマトの配送手配までしておいて、なぜ配達希望予定日の前日に連絡してくるのか。 ・ブルワリーに問い合わせる、同じ購入者、常連のお客さん、知り合いの酒屋などツテを探して必死に対応、カバーしようという姿勢がまったくなしの謎の対応。(まあこれは店によるでしょうが。)

今まで出会ってきたお店で最悪でした。 仕方ないで済ませれないレベル。 自分も接客するお仕事させて頂いてますが、あまりにも対応がお客様目線でない、ウイスキー、ワインをメインで置いてるんかは知りませんが、ないがしろにしちゃいかんでしょって話ですね。 返金しますから。って。当たり前やろ。笑

たとえいい酒置いたとしても 酒好き仲間、これから神戸でおすすめ酒屋は？と聞かれたりしたら、間違いなくやめときって言います。 そして私自身一生行きません。

こんなに怒ってるってことすら 伝わってないと思ったので、みなさんに 酷さ...