Baskin Robbins — Restaurant in Kumamoto

Don't go there if you're a tourist. I believe they don't want to understand you even if you try to communicate in japanese using chatgpt. First time I tried to order ice cream without waffle cup, and they gave it to me with it. Next time my girlfriend ordered just 2 small balls, and they gave to her some random one-piece special for 1000 yen, we don't know why, it's crazy. Don't wanted to argue so we just left, but it was super awful. Worst...

1月27日(土)20時頃来店。スタッフは若い男女が２人ずつ。男性の１人は研修中の方でした。バラエティボックス６個レギュラーサイズを注文し、研修中の方にレジを担当していただきました。精算後、金額がスモールサイズの値段だったことに気付き声かけすると、研修中の彼はまだ返品のレジ打ちを習っていないのか他のスタッフに助けを求めて声をかけていました。すると他の３人は…それはそれは無表情でたいした返事もなく、面倒臭そうに互いの顔を見合わせ、しぶしぶ女性の１人がダラダラとレジ前に登場。お客に対し一切の謝罪も声かけもなく、ただ無言で研修中の彼の前でレジを打って見せ「差額500円貰えばいいから」とだけ言い放ち、また去って行きました。唖然としました。研修中の彼にとって、何の見本にもならない、最低の接客対応でした。待ってる間も他の３人はダラダラ話すだけ。商品は金髪の男性から受け取りましたが、お待たせしましたや失礼致しましたの挨拶もなし。他の方も口コミされてますが、接客が最悪です。他店は皆さん笑顔できちんと接客されているので、研修中の彼は他店で働いた方がいいと思いますよ。少なくともあの日いた３人から学ぶことは何もないと思います。なぜなら、他の３人が入れた中身...

昨年、子供の誕生日でアイスケーキを購入。予約時に名前など聞かれなかったのでここはそういうサービスはしていないのだろうと帰宅。当日取りにいくと知らない名前を書かれていて、こちらでお間違いないですか？と。いや、誰ー！？ってなりました。もしかしたら予約を取った人がミスした事を隠すために勝手に名前書いたんかなーとか想像しつつ、、もともとないと思ってたので、もう名前プレートはいらないと、外してもらいました。 自分のなら全然笑い話ですが、やっぱり我が子となるとそういうわけにはいかないので星１つです。

2025/7 再来店。 帰り道の位置的に仕方なく、再来店。 モバイルオーダーしており、スタッフもかなりの数。いらっしゃいませの言葉もなく、スタッフ同士のお喋りで盛り上がり。モバイルオーダーで予約時間2分前に着いたのに何の準備もされてませんでした。そういうものならそれで説明すべきだと思ったし、お待ちください、お待たせしました、など当たり前の接客用語も誰一人使えない。相変わらず何も変化...