Il Positano — Restaurant in Matsuyama

Craving Italian food after weeks in Japan. Reviews were very mixed but we tried,as it is so near the hotels and Dogo Onsen. The pizza wood fire oven was lit up, very few customers upstairs. A good start. Difficult to order:the waiters seemed stressed and busy with paperwork, badly trained. We ordered 2 pizzas: the first one came uncooked, with nice brown surround but inedible. We managed to explain that we wanted well cooked pizzas and sent it back. Not done in Japan... The other came, Campeone, delicious and tasty. The second one, better cooked this time, 4 formaggi, was delicious too! Chose a carafe of Nero d Avolo,great. They didn't serve any water,why? A lovely dinner, just make sure you ask exactly what you want with Google translate! Please train your staff: they looked so nervous and one hid between an unnecessary mask. One of the waitress didn't understand when I asked ,in good Japanese,if she spoke Italian- she was trembling! Not fair...

このような口コミを書いたことはありませんが、今後このお店が少しでも改善されることを願って書かせていただきます。 2人旅行の旅先で3日連続コース料理を頂きました。お料理はとても美味しいのに接客、配膳時間がとても残念でした。

2024.8/11 20時頃に来店しましたがかなり混んでおりホールスタッフ2人もバタバタしていました。コース料理なので前菜なども決まっているにも関わらず40分以上空腹の状態で待たされました。その上私たちよりも遅く来ていて、同じコース料理を食べる予定の他のお客さん3組程に先にお料理を運んでいてとても気分が悪かったです。さすがにと思いスタッフの方に「どうして私たちよりも遅く来たお客さんに先にお料理を運んでいるんですか？私たちの料理には何か特別なことがあるんですか？」と言わせて頂きました。その後からは私たちに1番にお料理を運んで頂けるようになり気を使わせてしまったと少し申し訳なくなりました。ですがこちらもとても腹が立ちました。 また、その日のホールスタッフは若い男性の方と女性の方の2人だったのですが、女性のスタッフの方が見るからに慌てながら、足音もバタバタと鳴らし、無線での情報共有の際はお客さんに簡単に聞こえるくらいの声量で「あれがない、これはどうすればいいか、了解です了解です」と話していてお世辞にもゆっくり出来る空間だったとは言えませんでした。ご飯は美味しいのに満足感が全くありませんでした。

2024.8/12 2日目は比較的空いていて料理を運ぶペースも良かったと思います。ありがとうございました。

2024.8/13 この日もホテル宿泊者以外のお客さんが沢山来ていたのか、かなり忙しかったようで来店から2時間たってもメインに辿り着けませんでした。ホールスタッフは2人。2人とも若いアルバイトっぽい男の子でした。お水を飲み切っても2人とも気付かず楽しそうにお話していました。他のお客さんがしびれを切らして自分で汲みに行っていたので私も同じようにしましたが、目の前にスタッフの方いたのに何も反応無し。ここはセルフサービスなのか？と疑うほどでした。お料理を食べ終わっても一向にお皿を下げに来ず仲良くおしゃべり、次のお料理が来たら下げ出すというスタイルを貫いていました。その後、キッチンの方がお料理を運びに来てくれて、私はお水がなかったので汲みに行こうとグラスを持って席を立ったら慌てて男の子のスタッフさんが汲みに来ました。他の人の目があったから焦ったのでしょうね。

1日目も3日目もとにかく教育が足りていないと感じました。私もイタリアン料理店でアルバイトをしていたことがあるので、お客様のお水が無くなっていたらすぐ注ぎに行く、なんなら少なくなってきた時点で注ぎに行く、空いたお皿はすぐに下げるなどは当たり前だと思っていました。本当にイタリアン料理店の教育ではないです。 何度も言いますがお料理は美味しいので凄く勿体なく感じました。 出先でのお店なので私はもう訪れることはないと思いますが、お店の方がこの口コミを読んで少しでも改善さ...

Actually the best Italian food (especially pizza) I’ve had. I mean, I haven’t had A LOT of Italian food but oh my god the pizza was so out of this world, I came back for more the very next day! Please come, get a pizza, a salad and a pasta and enjoy their lovely atmosphere and service. It’s tasty, inexpensive and has many options. Such a...