Châteraisé NaganoInasato — Restaurant in Nagano

幼い子を連れて来店したさい、子供からオシッコと突然言われる。店内のトイレを借りないともう間に合わなさそうだったので、店員さんにトイレ貸してくださいとお願いすると「従業員トイレなので貸せません」と断られた。融通というものがないのか。。。急いで「しまむら」まで走り何とか間に合ったが、いくら業務上のルールだといっても、緊急の状況を判断し、よりお客様へのサービスを考えたらトイレ貸すべきだったのではないかと思う。店員は若い女性だったから、小さい子はオシッコを我慢できないことを知らなかったのかどうか。 とっさの判断力はサービス力を上げる重要なものです。ルールにばかりこだわっていると、もっと緊急事態...

店員さんの気遣いはとても良いと思います。お店も綺麗。和菓子、アイスクリーム、ケーキ、ヨーグルト、プリン、冷凍ピザ、ワイン…色々売っていますので、見てるだけでも楽しいです。いわゆるチェーン店ですので、きちっとした贈答品には不向きですが、友達にプレゼントしたり、家族で楽しむには問題ないと思います。ケーキのお味は普通。美味しくも不味くもないです。スーパーに売ってる、2つ入りのヤマザキのケーキと同レベルです。リーズナブルなのが良かったのですが、材料費の高騰の影響か、最近は「お安い」とは言えない価格設定です。ケーキの味にこだわ...

コスパも良く美味しい！！

ですが、やはり人気なお店でもあり賑わっている時の、店員さんの対応が悪い時があった。 割引券が使えるか質問したら、『大変申し訳ありません、使うことができません』と言われた。 言葉遣いは正しく思えるかもしれないですが、伝え方が強かった。 その割引券が使えないかもと思っていたのだが、使えたら使いたいと思い聞いたのに、すごく嫌な思いをした。 忙しい中で聞いた私もいけないかもしれないが、商売のプロとして、やはり、言葉の表現にも注意して、徹底してほしい。

美味しくいただきましたが、しばら...