Korean Dining Richouen Nara Family — Restaurant in Nara

とても美味しいので、奈良ファミリー店をよく利用させてもらっております。 しかし、先日、対応に関してとても不快な思いをしました。本部にメール送ってみたけど、システムがちゃんと作動してないような動きを見せたので、(不具合おきてるか、問い合わせちゃんとできないようにしてるんじゃないかってくらい変な問い合わせページだった) グーグルに載せます。是非とも改善して頂きたい。 2024年12月末17時43分発券し、店頭で待つ。 18時頃ひとつ結びの女性店員さんに声をかけられる。 【内容】17時30分から19時30分まで宴会が入っており、残り少ない席で回転させるためとても時間がかかる。19時30分に完全撤退するので、19時40分にはお席にご案内できる。とのことを伝えられました。 待つことをその店員さんに伝えたところ「え？待つの！？」という驚いた表情をされました。 次々と他のお客様が待つべく発券するも、誰も店内に入れない状況が続く。諦めて帰るお客様もしばしば。私の連れも一人帰りました。 19時を過ぎても店内に呼ばれたのは1組～2組ほど。他は事前予約してた人が店内に入る。 19時30分店内を覗くと、まだ鍋をよそう宴会客。 19時40分宴会が終わる気配が一切ない。 19時50分痺れをきらして、ひとつ結びの赤い口紅をした女性店員に声をかける。 【内容】宴会はいつ終わるのか、と質問したところ「もうすぐ終わるかと思います」と返答。何時に終わるのか、19時30分には宴会は終わると聞いていた、と再度質問すると、「確認します」と他の店員に聞きに行く。 返答を聞くためにその場で待ち、店内を見てみると、数分前に退室した空いた1席に、宴会の幹事の鞄が1つ置かれている。 何時間も待ってる人がいるのに、なぜその席にご案内しないのか。 疑問に思っていると、店員が宴会の幹事に声をかける。 すると、幹事が宴会の締めのあいさつをし始める。 返答を待っていたが来てくれそうにないので、一旦外に出る。 その後、謝罪を挟みながら席に案内されるも20時過ぎ。 また長く待つのは嫌なので、料理の他に、キムチとドリンクもあわせて注文。 しかしなぜか先にスンドゥブ定食が運ばれる。 先にドリンクとキムチをください。と声をかけるも、しばらく待って、次にもう1つの定食が運ばれた。最後にドリンクとキムチ。もちろん謝罪なし。 会計するも長時間待たせたことへも、何も謝罪はなかった。 最初から最後まであまりにも残念な対応だったので、ご連絡させていただきました。 私が店員さんに声をかけなかったら一体何時まで宴会は続けられていたのか。ぞっとします。 ・【宴会がある為、スムーズな案内ができない】等の内容の張り紙をしておくべき。 私は店員さんに声をかけられたから宴会があるのは知りましたが、後からどんどん知らずに発券する人がいました。

・研修生が多すぎる 対応に不馴れな人ばかりで不快でした。あきらかにサボってる人が見えました。 むしろ研修生じゃないスタッフはここにいるのか？レベル

・気持ちや謝罪を表すような何かしらの行動は必要ではないか。 私の前の人は3時間待ってました。席につく最初から気持ちがマイナスなのに、座ってからも対応が悪すぎて、せっかくの美味しい料理が残念です。17時から待ってる人は駐車代がかかるから、車をわざわざ出したり入れたりしていると言っていました。その場(店頭)から離れて、順番が近づいたら呼び出してもらうようにしていたのに、いざ呼ばれて来てみたら、このざま(全然呼ばれない)と嘆いてました。 長時間待っている人には、お茶やドリンクを出しても良いのではないでしょうか？ スタッフの人は駐車代のこと知ってますか？ 料理が運ばれるのは遅いので、順番的にドリンクとキムチを最初に運ぶ方が良いと思います。 テーブル管理や宴会を管理する人が当日居たんですか？(宴会終了○分前です、と声かけるなど) 宴会対応がうまくできないなら、宴会受付ないでください。回転率悪すぎて損してるかと思います。 接客の指導は誰がしているんですか？ あまりにも杜撰な管理とホスピタリティの無さだった。 少しでも改...

You get what you pay for. Cheap prices= cheap food. If only they could improve the taste somehow as the food lacks depth and is quite bland compared to real Korean food. Maybe it's toned down to be sweet and not spicy for Japanese customers who get offended by strong smells and spicy food. Even the Korean pancakes are on the bland side, if they cooked it a bit longer maybe it'd taste better with a stronger aroma or is it the ingredients that's...

Love this joint. Tons of menu options, I love their soup dishes. Pretty cheap and everything I’ve had has tasted excellent. Generous portions. I’ve seen longish lines at dinner times on weekends as it’s fairly popular. They also have a selection of Korean foods and sundries for sale at the front if you need to pick up some kimchee or kankoku nori. Easily my favorite restaurant...