McDonald's Hanaten — Restaurant in Osaka

Usually it's good, usually... Today it wasn't busy inside, I wanted to get my usual breakfast but there was a line up of 5 people. I waited, staff kept looking out to see if there was still a line, but did nothing about it, lol. There's 3 cash registers, but they decided to keep it as one and leave the line as it was. I waited for a bit but ultimately walked out.

You had the staff power to keep all your clients, why did you actively let some walk out? When a company gets big enough where one or two clients leaving isn't anything to fix, you know customer service is going downhill.. it's unfortunate. Got my breakfast somewhere else this time, maybe...

インターネットより。 ↓

こんにちは、タカシJJです。

内環沿いにあった「マクドナルド放出店」が1月24日（日）24時をもって長期の休業に入ることが判明しました。

週末を中心にドライブルスルーや店内も大盛況なことが多かった放出店の長期休業は近隣の人たちはもちろん大勢の人たちに影響がでそう。子供に「マクド食べたい！」とせがまれたって、「内環沿いのさとの前のマクド行こか」ってな風にならないように気をつけましょう！！

個人的にも思い出の一杯ある「マクドナルド放出店」。今後どうなるのーーーー！？ということで現地を見てきましたのでご紹介します。

現地に着いて飛び込んできたのがこちらのMの巨大看板。間近で見るとすんごい迫力。

こんな光景を見てしまったもんだから最初は「閉店」の2文字が脳裏をよぎりました汗。

工事を進める業者の人を横目にぐるぐるお店の周りをまわっていると、お店の入口あたりに大きな貼り紙を発見。肉眼でもある程度見えるものの、下の文章まで見えない….

「2021年7月にまた会いましょう！

マクドナルド放出店は1月24日（日）24：00をもちまして一時閉店させていただくこととなりました。 2021年7月に再びこの地にオープン致します。 生まれ変わった新しいマクドナルドでお会いできる日を従業員一同楽しみにしております。 とのこと。

なるほど！半年間かけてリニューアルするってことなんですね。あ～安心。

この文章の下に「McCafe」とロゴの入った画像が掲載されているのでマックカフェとしてリニューアルすることが確実っぽいですね。

で、気になるのがマクドナルドとマックカフェって何が違うの？というところですよね。詳しくはすでにそのことについて書かれてあるブログがあったので、そちらを見ていただくといいと思います。

▷マックカフェとマクドナルドの違いは何？ドライブスルーで持ち帰りできるの？

ざっくりまとめると

・マクドナルドのお店の中に専用のブースを設けたカフェコーナーがある ・選び抜かれた専任のバリスタがつくる本格的なドリンクが飲める ・子供も一緒にカフェを楽しめるメニューがある。 ・注文、会計すると番号札を預かり、自分の席まで注文した商品を持ってきてくれる ・スイーツや店舗によってはラテアートなどのメニューもある ・カフェメニューもお持ち帰りもドライブスルーもOK といった特徴があるようなので内装なども含めてよりカフェ業態に寄った運営になるようです。 さらにぐるぐる店舗周辺を見てて気づいたんですが、店内の様子は分からないようになっていました。外観まで壊してやり直すってところまではいかないのかもしれません。 別のドアにも貼り紙が。

それにしても読者さんからの情報提供で今回の閉店騒動を知ったんですが、はじめはどうなることか！？とビックリしましたが、一時休業を挟んでマックカフェとしてお洒落なマクドに変わってリニューアルされるということで安心しました。

約半年後ですか…少し先になりますが新しい店舗になりまた再会するまで楽しみに待ちたいと思います。ひとまずは営業お疲れ様でした！！

※情報提供してくださった皆さんありがとうございました！！」

↑ との事でした。 鴨チューブを見て まだまだ頑張...

リニューアル前から行っていたが、リニューアルしてから接客態度が悪い人が増えた。 ドライブスルーで注文時に飲み物もお持ち帰りって伝えても渡されるところでストローさした状態で渡されることが多々あり、その度に持ち帰りって言ったんですけどって言うと若い男性も若い女性も飲み物もですか？って聞いてだるそうにストロー抜いてしていて、見ていて気分悪いです。気持ち的にはドリンクも入れ直してほしいくらいです。 商品渡す側の方がドライブスルーの注文を受けている時もあり、その人が注文を受けたのに持ち帰りじゃなくストローさしていてだるそうにされているところを見るとあなたが接客したのにこっちが後から言ったみたいな態度取らないでと思ってしまいます。 混んでる時の進みも遅くなったしスタッフの接客態度も悪い人が増えたしピクルス玉ねぎ多めと伝えて全抜き(シールはextraになってる)になっていることもありリニューアルしてからあまりいい印象をもてなくなりました。 近所だから使うことはあるが最近はそういう態度の人が多い店としてあまり期待せずに行ってます。

最近も行ったけど、またダブチセットのピクルス玉ねぎ多めで頼んでextraってなってたのに何も入っていなかった、、、extraは追加するものとわかっていないバイトか社員の方がいるのかなという印象。そこの教育はしっかりするべきだと思う。

家族が朝マックで、たまごの殻が入っていました。異物混入ですが、もう電話で問い合わせたりはしませんでした。 商品を待っている時間もベテランなのかおばさんスタッフが別の若い子に次々商品を持っていって次これ、次これ、と持ってきてその子はそっちをするからだんだん待ち時間が伸びていきました。番号も画面に表示されているがまだだったりし、飲み物だけでも出来上がっていたのに15分以上待たされたりどうなってるのかと思うことばかりでした。 もうこれか...