Mos Burger — Restaurant in Sagamihara

Japanese style hamburgers. Mostly I like, but some combination are strange for me. Please try, if you didn’t before! It is a great food experience, or sometimes not ;-)

Shop is very clean. Stuff is friendly and helpful. Ordering in English can be difficult...

テイクアウトで単品バーガー類を3個と待ち時間の間に、店内でアイスコーヒーMサイズを注文しました。 １人なので、入り口側横のカウンター席 一番奥に座り、アイスコーヒー飲みながら、 テイクアウト商品を待っていました。 さほど待つこともなくなく、 アイスコーヒーを半分も飲まないうちに、 女性のスタッフさんがテイクアウト商品を、 席まで持ってきて下さいました。 普通なら、どこの店舗もこれで十分な対応なのですがこのスタッフさん、 まだ私が飲み物の途中なのを見て、 持ってきた商品の袋を「こちらあちらの温か所に入れておきますか？」と聞いてくださいました。、 (かなり暑い日だったので、店内の冷房が効いてるからのご配慮だったと思います) 直ぐに出る予定でしたので、 こちらは大丈夫ですよと、言うことを伝え、 その後、飲み終えて片付けて出る時に、 厨房横へ行った時、中の直ぐの所から 「ありがとうございましたー」って 見ると、先ほどのスタッフさんが笑顔でいらっしゃいました。 平日のちょうどお昼頃でしんどい暑さでしたが、ただ買い物したお客に渡すだけの接客が多い中、その女性スタッフさんの気配りと爽やかな、心からの笑顔の接客に、気持ち良くその後も過ごせるようなそんな気分にさせて頂きました。たまにこちらを利用するので、 また、このスタ...

お持ち帰りでチーズ抜きのモスタコスバーガーを注文し、家に帰って確認したところ、タコスソースとチーズがなく、マヨネーズのみかかった物が届きました。 また、19:00の段階で作り直してお持ちするのに1時間程かかると言われ、距離的にも仕方ないと思いお願いしたところ、20:00に再度電話がかかってきた為、話を聞くと人が居なかった為、行くことが出来なかったという物で今から作って持っていくので1時間程かかりますと明らかに別日にして欲しいと聞こえる答え方をされました。 住所なども復唱していたはずなのに間違えているなどもあり、人の話を聞く気がないのかな?っと思いました。 また届けに来た人も他店舗の人ということもあり、この店舗の店長及びマネージャーはミスを認める気が感じませんでした。 ついでに届いた商品は冷えきっていました。 モスバーガーに二度と行くことは無いと思いました。

電話した時間 18:50...