Domino's Pizza Omiya Kushihikicho — Restaurant in Saitama

UberEATSで過去に買い注文した時のお話をします。

･1回目 UberEATSで注文をして、配達目安時間を過ぎたのに気づきましたが、「混雑や人員の少なさが関係しているかもしれない」と思いしばらく待っていました。 しかし配達目安時間を1時間すぎた頃(注文からは1時間半ほど)経っても来なかったため、お店に直接電話をしたところ、 「まだ作っていません」と回答されました。 「作れる人がいないんですか？」と聞けば「すぐに作ります！」と言って、電話から10分立たずで届きました。

･2回目 同じくUberEATSでの注文。過去に上記のようなことがあったので気長に待つつもりでいました。 スマホアプリを閉じて暫く過ごしていて、そろそろ頃合かと思いアプリを開き直すと、『配達完了』状態になっていました。 置き配指定だったのでこちらが気づかなかったのだろうかと玄関先を見に行くと何も置かれていない。隣の部屋にも置かれた様子がない。別の階まで見ましたがそこにも無い。 流石におかしいと思い今回もお店に直接電話をしました。 状況を伝えるとすぐにドライバーに確認をしてくれたようで、外からバイクの音が聞こえてきました。 受け取り時に言われたのは「ドライバーが場所を間違えていた」「備考(分かりづらい住所なので説明を加えている欄)を読んでいなかった」だそうです。

以上の...

ネット注文すると、注文番号不明で トラッキング出来ないどころか 注文できてるのかも不明。 システムの問題と絡んでいるのかもしれないが不満。負の循環が発生しました。

店舗へのクレームとしては 2024 8/2 22:30すぎくらいにネット注文した際は、忙しくで22:30以降は作れないと強制キャンセルの電話が一方的にありました。

2024...

半年前に出前で頼んだ際にこ完全生焼けで届いて、一度頼むのをやめました。 半年経ったので再教育されているだろうと思い再度頼んだところ、MサイズのピザがSサイズで届き、電話した際に「箱がLサイズなので小さく感じられているのでは」とこちらの責任にされました。 どう測ってもSサイズしかないので取りに来て交換してもらっても良かったのですが、一緒に頼んだディップソースも電話の間に冷めてしまっていたのですみませんが一緒に交換してくださいとお伝えしたところ「本日売り切れてしまったのでそちらは温めてもらってもいいですか」とのこと。 ネットではバリバリ売り切れ表記もないので流石に無理のある対応で、落ち度は店舗にあるのに責任転嫁され、笑いが止まりませんでし...