fino — Restaurant in Saitama

Highly recommended for a lovely evening out with someone special.

I also went 3 years ago

We got the Valentine's Day course menu. The apatizer of quiche, soft shell crab and Pâté was good. This was followed by our choice from the main menu. We chose a tomato, basil, and parmesan cheese risotto. This was probably the best dish, I loved it. Following the risotto was a truly excellent pizza, with pork, a little bacon, and black olives. After that there was a dish of beef, which was a little too fatty for me, but the Japanese like fatty beef, and my Japanese wife loved it. Finally there was a desert of chocolate cake, fruit and sorbet, and a really nice caramel pound cake.

The staff were excellent and the atmosphere, restaurant and music were pleasant and relaxing. As the other reviewer mentioned you do have to order one drink but this is neither unusual or...

とにかく接客が酷い。以前から最低限の接客というか無愛想だったけど今回本当に酷かった。私は笑顔は接客業の基本だと思っているので私の基準では最低限ですらない。 口コミが良く以前から気になっていたfinoランチセット目当てで何度か利用しているが用意している数量が少ないのか毎回完売していて食べられず益々食べたい欲求が高まる。いつも結局パスタランチ。 味は普通（私にはちょっと濃いめ）なのでサービスが悪くても食べたい欲求の方が上回り、リベンジすべく今回も行ってみたけど、なんとメニューからfinoランチが消えてる！？ 店員さんに「パスタとメインのセットってなかったでしたっけ？」と聞いてみると、無表情のまま「ないです」とバッサリ一言。そんなメニュー元々ないかのような答えだったので私の説明が下手でfinoランチの事だって伝わってないのかな？と思い「いや、パスタとメインとデザートのついた（メニュー名わからなくて一生懸命内容を説明）セット前はありましたよね？」と再度聞くとまた無表情とゆーか、何ならムスッとした感じで「今やってないです」と。私「いつからやってないんですか？」店員「ずっとやってない」いや、そのずっとがいつかを聞いてんのよこっちは！てか、何で私が終始低姿勢で丁寧に聞いてるのに対して店側が無愛想でぶっきらぼうなのよ！と表面上は出さずに内心イラっとくる。 頻繁には行ってないけど以前行った時はあったので無くなって何年も経ってる訳ないはず。こっちの聞きたいことには一回で答えてほしい。向こうもしつこいと思ったのかもしれないけど、こっちも聞きたい回答もらえず似たような事を何度も聞くことになり、このやり取り何！？めっちゃ面倒！と思ってる。 やり取りの途中でこちらを鼻で笑うような態度も取られ、もう何聞いてもまともな回答来ないなと、このお店はこーゆう店だと諦めました。 忙しくて対応するの面倒だとか思ったのか知らんけどそれが仕事でしょうよ！お給料発生してるよね？こっちの事情なんて勿論知らないだろうけど、こっちだって貴重な時間と交通費かけてわざわざ行ったんだから聞きたい事はちゃんと教えて欲しい。もうなんなら交通費返してほしいくらいの接客態度だった。私が勝手に行ってるわけで無理なのは勿論承知だけど、わざわざ行ってるのにそれくらい酷い接客されたって話。食べたいメニューも無くなったしもう行きません。他の人の口コミを見ると、接客について意見が分かれてる。常連さんとか仲の良い人への接客の差がありすぎるように思う。それも接客業としていかがなものか。プライベートでの人付き合いなら色々ありだけど、仕事としてお給料もらってやってるならダメだよね。勿論人間だから常連さんと仲良くなったり好き嫌いや相性もあるだろうし多少の差は仕方ないと思うけど、その範囲を超えてます。なんなら怖かった。謝っ...

Service was really poor. It's first time I have ever been ask that I must order a drink. Also the waitress lady there seems not to enjoy foreign customers. I tried speaking to her but every time she talked to my wife even though I was speaking Japanese. The taste is quite good. The service is so bad that is the reason for...