ラグナヴェール スカイテラス — Local services in Saitama

ゼクシィで予約し見学に行きました。 夕方に行ったのですが見学は私たち一組だけでした。 建物一階から式場まで案内してくれる若い男性スタッフは、とても丁寧に案内してくれました。 式場内を案内してくれた40,50代の男性スタッフの対応がひどかったです。

言ってることが独りよがりというか、こちらの意見を聞かず自分の思いつきをすごく語って来ます。 自信満々に見せて来たメインのお花の写真やゲストテーブルのお花の写真がちょっと…ん？と思う内容でした。 桜の花を飾ったというので見せてもらったのですが花が小さく枝が目立っており、何も言われないでみると枝飾ってるのかな？という花でした。 予算の都合もあるのかもしれませんがこの花の飾り方でGOサイン出す責任者に不信感を覚えました。

チャペルは、グリーンのバージンロードがとても素敵でした！ すごく可愛くて景色も良くて素晴らしかったです！ ご飯もとても美味しく大満足でした！

他のコメントの方でもいたのですが私も当日決めるとは思っていなく他の式場も見ていたので予算や立地、内容で比べようと思っており 見積もり見せていただいていいですか？と伝えたところ契約したら見積もりを出す。と言われました。 最初に支配人が挨拶に来た際は、見積もりもお出しするのでそれを見て検討してください。と言っていたのに。

契約しないと見積もりを出さないという発言に驚きましたし。 契約させる気ないんだなと思いました。 そんな式場初めてでしたし、 最後はなんか対応が投げやりだったし、 この式場はないな。と思いました。 百万単位の買い物をするのにこんな適当なスタッフに任せたくないな。と心の底から思いました。 誰にも勧めたくない式場です。

式場見学に行く方がいれば、料金面などしっか...

先日結婚式を挙げました。 リッチ、チャペルの開放感がとてもよかった事、フェアの時に対応してくださったプランナーさんがよく契約しました。 また、私たちはウエディングケーキにこだわりたく、フェアの時にやりたい内容を伝え、できると言われ契約しました。 結果、できると言われたことはできませんでした… 他にこの評価にした理由はいろいろありますが…簡単に言うと以下の通りですね。

よかったところ ・さいたま新都心駅から徒歩1分と好立地 ・チャペルはビルの最上階に位置し、開放感抜群 ・フロアは2階のみで高齢の方も迷いずらい ・料理が最高に美味しい ・ドレスの持ち込みはできないが、提携先のドレスでも十分に可愛いデザインがある

よくなかったところ ・契約時にできると言われた内容が結果できなかった ・引き出物を1テーブル分置き忘れられた（その事実を伝えられる際に真っ先に謝罪がない） ・親の着付けで家紋が斜めに着付けられてこちらから指摘するまで直そうともしない ・親のヘアセットが雑で、式中に取れてきてしまう ・打ち合わせで変更点を伝えて、かしこまりましたと言われたが、全く理解されていない ・式場のスタッフは仲が良く連携がかなりしっかりしていると言う割に、連携不足で当日プランナーさんとスタッフが言っていることが違っていた

正直言って一生に一度の結婚式で残念な思いをしてしまった。と言う印象の方が強いです。 招待されて出席する分には最高の式場だと思います。 また、場所とドレス、料理、司会をやっていただいた方、音響さんの対応は良かったです。

これから式場を探す方におすすめするかと言われると正直あまりおすすめはできません… 親にも不快な思いを...

9月中旬に挙式しました。 式場内やコロナ対策などは徹底しており、安心して結婚式をあげることができました。

しかし1点だけどうしても納得がいかないことがあります。

新郎側の友人が当日に急遽参加できることになり、席次表に名前はなく席札も無い状態でしたが、私たちとしてはせっかく来ていただいたし、大切な友人だからと、席を作っていただき中に案内するようにスタッフの方にお願いしました。

ところが、その後ある男性スタッフの方から「先程の◯◯様ですが、怒って帰られてしまいました。ご新郎様からご連絡を入れた方がいい」と伝えられました。 私たちはそれを聞いて、？？？状態でした。 その後すぐに友人に電話しましたが、既に電車に乗ってしまっている状態で結局参加することができませんでした。 その友人は、椅子が用意されていることを知らなかったそうです。ちなみに怒っていませんでした。

スタッフの方に席を作ってもらうように伝えたはずなのに、なぜこのようなことに？？？ 怒って帰られました？？なぜ引き止めない？？

この1点だけが今でもモヤモヤして納得できません。 スタッフ間の連携がしっかり取れていれば防げたように思います。

ちなみにこの件に関してのお詫びは一切ありませんでした。 「怒って帰られました」との一言で感じられるように、私たちの責任とで...