Yodobashi Camera Multimedia Saitama Shintoshin Store — Local services in Saitama

全体的に店員さんは親切でよく利用してます。

まず良いところから。 駅が近いし、駐車場もあるので(ショッピングモール隣接)利用しやすいです。売り場が結構広くて場所がわからずよく店員さんに聞くのですが、どの方も丁寧に対応してくださいます。品数も結構あると思います。電化製品やスマホ関連で欲しいものがあると、まずここにきています。

おすすめします。

以下、先日あげた残念だった点のクチコミの流れです。更にその後に、変更と補足をします。 ↓↓↓

某スマホキャリアへの乗り換え時、某回線を現在使っている1Gから10Gに変えると良いとの対応してくださったスタッフさんからすすめられたので、「子どもがノートパソコンでゲームをしていて時々ダウンロードがすごく遅い！とイライラしていることがあるが、そう言う点も改善するのか？」と確認したところ「改善する」との答えだったので、変更の申し込みをしました。そのほか、デメリットなどの説明はありませんでした。

工事当日になり、業者の方が来たのですが「現状、ネットワークで回線速度の改善が見込まれるのは有線のみ。Wi-Fiではほとんど体感はない。機器が2つから4つになる。回線速度が体感できないのに月々の支払いは1200円ほど上がる。」

ということを理解しているか？と確認をされました。工事に行った先で、そのようなことは聞いていない、となるパターンが多いらしく、丁寧に説明をしてくださったとのことでした。

それではこちらもメリットもなく月額が上がるし、機器の数が増えるだけ機器トラブルが起きた時の解決が難しくなるのでキャンセルしたい旨を伝え工事業者さんには帰ってもらいました。

その後、光回線のギガ変更のキャンセルの申し込みをしようとしましたが、全然電話は繋がらない。やっと折り返しでの対応が来たが、手続きなどで時間がかかり(この時キャンセルの理由を話したがそれについての細くはなかったです)。

また、ヨドバシのキャリア窓口での手続きも必要になるとのことで、片道1時間近くかけて、手続きのためだけに行かなくてはならないです。

更に、変更申し込みのプレゼントポイントを返却しなければならなくなり、契約申し込み時当日しかポイントは使えないのですが、せっかくだから買ってください！と言われ特にそこまで欲しくもなかった家電を無理やり買い(欲しいものがなかったので、すごい時間をかけて選んだんです…しかもすごく高いやつ)料金を実費で支払わなくてはならなくなりました。

安くなるからとキャリアを乗り換えたのに、まったく意味ないじゃん…とここらへんから腹がたつやら悲しいやら。

まあ、絶対普通なら買わなかった家電だけど、使ってみたらやっぱり高いやつは性能がいい！ということはわかったし、良しとしよう(家族にはとても言えないけど…)とは思いますが、今後はきちんとメリット・デメリットを説明した上ですすめてほしいと思いました。デメリットを確認しなかったわたしも反省点はありますが、わたしよりも回線のこととかわからない人もいるだろうから、おすすめするなら説明していただきたいですね。

店舗自体は今後も利用すると思います。

↑↑↑ ここまでが解約手続き前までの流れと感想です。

結局、解約手続き後、Wi-Fi回線も有線ほどではないが速度は上がる、という説明を受けました。体感2倍ほどだということで、人によっては大したことはないと思うレベルなのでしょうか。

デメリットとしては、やはり機器が増える、電源がたくさんいるのでタコ足配線になる。

しかし、回線キャンセル申し込みで電話したときも、窓口での手続き予約の電話をしたときも、回線は体感でわかるほど速くならないと聞いた、と説明したけど、誰も「そんなことないですよ！」って言わなかったのはなぜ？

解約手続きが終わったところで、対応してくれたスタッフさんが、図説で説明をしてくれました。速くなるよと。

解約してからやっぱり再契約、とまでは思わなかったけど、こんなにキャンセル手続きに手間がかかりお金もかかるなら、ちょっとだけどちゃんと速くなるよ！って言ってくれれば、キャンセルしなかったかも…とは思った。

わたしがあまりぷんぷんしてたから、言い出せなかったのか…すごい謝らせてしまったし。

なぜか工事業者さんが間違ってる可能性を考えず鵜呑みにしてしまったのは反省。

怒りを撒き散らしながらのわたしに丁寧に最後まで説明してくださったので、今までよりも好感度が上がりました。

ので...

Went to find a phone case which they have many. As I was looking at them I noticed the security guard walk very close to me. I looked up at her and she kept staring at me as to say “I’m watching you”. Very uncomfortable. While I was there, the security guard kept coming around me, walking slowly. Finally I left because it was very uncomfortable and I felt like I was doing something bad. I guess I will not be shopping at this store again. This is an electronics store, don’t you have cameras you can use to...

Scroll for English （2024年夏頃） B1Fゲームコーナーにて、担当された店員の接客態度に非常に失望いたしました。家電量販店のレジにおいて、通常対応中にもかかわらず、「まぁ、いいよ」「だから」といった上から目線の言葉遣いで応対されたのは初めての経験でした。

また、ログイン済みのアプリからポイントカードを表示する際に、パスワードの再入力を求められるのは理解できますが、IDまで再確認させる仕様には疑問を感じます。アプリの完成度、そして一部従業員の接客レベルに大きな問題があると感じました。他の量販店では、よりスムーズにポイントの利用ができる中、あえて貴店を応援する気持ちで訪れているのに、このような対応では、日々努力されている他のスタッフの方々にも失礼ではないでしょうか。

There is a problem with the customer service at this store.If you want to buy electronics, games, etc. near here, you'd better go to Omiya...