Italian Kitchen VANSAN Musashi Urawa — Restaurant in Saitama

I went here for a late lunch with my family, grandma, and a couple of aunts. It was great for me, an Italian, to instantly and thoroughly understand the entire menu. We are not in Italy here, and it has to cater to a local audience, despite that it was thoroughly enjoyable, with every dish properly cooked and presented. I not only must commend the kitchen, but the service was impeccable (as you come to expect in Japan). Finally, the atmosphere was well curated. We had a good time and I...

開店間もないからか、店員さんが不慣れな印象です。というかきちんと教育が行き届かないままオープンしてしまったような感じでした… 入口の端末で呼び出し番号発券し、LINE通知の設定をし店の外で待つも一向に呼ばれず、中に確認しに戻ったら機会とLINEが紐づいてなかったらしく(これは店の端末の問題なのかこちらのスマホの問題か不明)端末には待ち人数が増えていく一方。そのタイミングで席に通されましたが、食べ終わって食器が片されてない、空いてるテーブルがいくつもあったので、回ってないのかなと。 席に着くとメニューの説明を受け、その中でまずコースについて説明されましたが、オーダーしたときには本日の販売終了と告げられ、店員さんが説明時に把握してなかったら問題だし、もしくは数量限定でもうすぐ無くなる可能性ってことは伝えるべきです。

会計時には、利用可能な決済方法一覧に載ってるのに、端末操作すると表示が出てこず、それに対して店員さんも、すみませんの一言も、他の人にききにいく素振りも、他の支払い方法こちらに促すこともなく、ただその場で突っ立っていてコミュニケーション取れず大丈夫かなと心配になりました。 こちらから別の決済方法申し出て支払いました。

料理は他店に以前行ったこともあり知っていて、美味しかったですし、メニューで食べてみたいものもありましたが、店の運営面・サービス面で心配なので、今...

先ほどお邪魔しました ランチパスタセット・イカ墨のリゾット・ダッチベイビーパンケーキを注文しました。パンケーキは焼きあがるのに20分かかると言われ承諾し待つこと1時間・・・他の注文は届いていますがダッチベイビーパンケーキは来ていません。店員の女の子にまだ来てないと言うと、確認しますといい厨房へ 戻ってきた女の子は今焼きあがりました！え？そんなに時間かかるか？というのとタイミング良すぎだろと思いながら待つと 本当にすぐ出てきました。出てきたは良いけど、冷え冷え・・・ アイスクリームが乗っているからではありません。フライパンすら素手で掴める、そして持てるくらい冷え冷えに覚めています。 女の子に文句を言おうとしたら一緒に行っていた連れに止められました。でもやはり納得いかず口コミ書いています。 明らかに忘れてただろ？ それを今焼きあがった？ その嘘、どれだけ失望させるかわかりますか？ 冷たいパンケーキを食べたかったわけではありません。 その嘘！貴女は自己防衛のつもりなのでしょうが 店の信用と...