Matsuya Omiya Naracho — Restaurant in Saitama

松弁を注文して受け取る際は、必ず欠品が無いか確認してください。

特に豚汁セット時の豚汁です。

私はここ数日で、2回連続で豚汁を入れ忘れられた状態で商品を渡され、こちらから指摘して初めて店員が気付くという事態が続いています。

…はぁ。ごめんなさい、 ここから敬語やめます。

「以上でよろしいですね？」 じゃねえんだよ。ちゃんとチェックシート付いてんだから確認しろや。

昔からほんとスタッフ育成能力が低い店舗だよな。 2020年夏の夜に、食券買って席に着いてから25分間ずっと放置されてたことまだ忘れて無いからな！ 他のお客さん入って来て次々案内されていく中で一人だけ「すみません」って言い続ける屈辱は理解できないだろうな。

次に豚汁入れ忘れたりしたらその時点で本部に今までの苦情全部吐き出すから覚悟しとけよ。

・追記 前回に続いて特盛の定食を頼んだら今度は並盛で提供された。

もうダメ。勘弁しない。 ふざけんなよ

・追記2 少しは改善されたかとウーバーでキムチ牛めし頼んでみると、今度は箸及び付属品が一切入ってない。

ウーバー画面で箸などを付けるかどうかのチェック項目を設定しないなら、標準で箸を付けるべきでは？ 毎回不快にさせてくれてありがとう！ すでに本部には報告済みだけど、また改めて報告しとくね！

※添付写真の商品画像はこの追記2のものですが、ご覧の通りチェックしてないのが良くわかりますね

・追記3 持ち戻りの牛焼き肉定食を購入 商品に貼ってあるシールには全てのチェック項目に縦線で雑なチェックが入ってましたが、箸・ドレッシング・焼肉のタレ・...

誰でも知っている松屋です。

松屋の凄い話を一つ。 私の体験談です。

今から２４年前、埼玉に暮らし始めて松屋に行くようになりました。同業の吉野家と比べて、味噌汁が手作りっぽく、吉野家のインスタント感とは一線を画しており、好感してました(吉野家のインスタント感も何故か好きだが)。

但し、油揚げ・ワカメの入った作りおきの味噌汁には難点があります。時間が経つとワカメのヌルヌル感が増加し、色もくすんでくる。自分で作った昨日の味噌汁のような感じでした。新鮮味がなく、少し食べるのをためらうくらい。

当時、松屋の客席にはアンケートがおいてあり、私はこの事(昨日の味噌汁感)をアンケートに記載しました。それでもその日は牛丼(松屋では牛めしですね)を美味しく頂き、家に帰って寝ました。

それからしばらくして松屋に行って驚いた、というか感動しました。現在と同じようにワカメと油揚げは後入れに変更されていたのです。私のアンケートの回答だけでなく、他の方からも同様の回答があったのかも知れません。でも、チェーン店がこんな細かな対応をすることに感動を覚えたんです。

今はあまり外食はしなくなりました、特にファストフードは。でも自分にとって、松屋は別格なんです。こういう訳で。 北上...

近くに住んでおりよく松弁ネットで予約をしてから受け取りに行きます。 普段はスピーディーでおいしく、大変満足しておりますが、平日の夜、最悪な時が多々あります。 50代ぐらいの女性と、20代ぐらいの若い男性が働いてる時間帯です。（キッチンは不明） 松弁ネットで20:20の予約で伺っても渡されるのは21:00頃。 挙げ句の果てには中身も間違っており、毎回受け取ってたから確認し、指摘をしないと気づかない。 店内の提供もままならず、ドライブスルーもかなりの時間を待たされてる様子。 パネルを見ても注文が溜まり過ぎてる印象はなく、ただただ働いてる人の質が悪く、提供が遅くなってる印象です。 しょっちゅうお客さんも怒っている現場を見てるので、改善して欲しいです。 おいしいだけに、大変残念です。

お店の人に届き、早急に改善して...